คอมพิวเตอร์เชื่อมต่อเน็ตได้ (internet acces) เเต่ไม่สามารถใช้อินเตอร์ได้

สวัสดีอีกครั้งครับ คุณKRITTITEEKHAMPUME

ไม่ทราบว่า ได้ลองทำตามขั้นตอนที่ได้เเนะนำไปบ้างเเล้ว หรือ ยัง ครับ

ตอนนี้ปัญหาดังกล่าวได้ถูกเเก้ไขเเล้วหรือยัง ครับ ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

เป็น wireless adpater ครับผม ไม่ได้ใช่ lan ครับ  ผมไม่ได้ปเปลี่ยนเเปลงการ update บท pcเลยครับ ซื้อมาก็ใช่งานครับ

ปัญหาเกิดมาประมาณเดือนกว่าเเล้วครับ

สวัสดีครับ คุณKRITTITEEKHAMPUME

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมาว่า มี error message ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้ง เเละระบุว่า ... "The remote device or resource wont accept the connection... นั้น " เนื่องจากว่า ข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ปัญหาสนี้ได้เกิดมานานเเค่ไหนเเล้ว ครับ คุณหมายถึงการเชื่อมต่อผ่าน Wireless Adapter Card(Wifi) หรือ ผ่านสาย LAN ครับ 

2.มีการติดตั้งใช้งานผลิตภัณฑ์แอนตี้ไวรัส จากเทิดปาร์ตี้ อย่างเช่น Norton Internet Security, Avast, baidu, BitDefender, McAfee, ESET ก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้น หรือ ว่า หลังจากที่ปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้น ครับ

3.นอกจากได้รัน Windows update เเล้ว คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่องพีซีประกอบ ตัวดังกล่าวไหม หากมีโปรดระบุ 

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ นะครับ(คุณอาจลอกทำตามขั้นตอน ที่คุณยังไม่ได้ลองทำ นะครับ);

ขั้นตอนที่ 1

หากมีโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ อย่างเช่น Kaspersky, ESET, Avast, Avira, Baidu, McAFee, Bit Defender, AVG, Norton ฯลฯ ก็ให้ลอง disable/uninstall พร้อมกับโปรแกรมที่มาโปรแกรม(ที่เกี่ยวข้อง)แอนตี้ไวรัส ดังกล่าว...(หากสะดวก)ก่อน นะครับ หลังจากนั้น ให้ลองเข้าสู่ระบบอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง  ว่า จะสามารถใช้งานได้ไหม นะครับ

ถ้าหากปัญหาดังกล่าวไม่สามารถเเก้ไขได้ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 2 นะครับ

ขั้นตอนที่ 2(i)

1. ชี้เมาส์ไปที่มุ่มล่างสุดด้านช้ายมือ เมื่อเจอแล้วกดที่ Start Screen หรือ กดปุ่ม Windows (logo) เพื่อเข้าสู่หน้าต่าง Windows 8.1 UI
2. กดปุ่ม Windows+F
3. แล้วพิมพ์ศัพท์ว่า network troubleshooter
4. คลิ๊กที่ settings
5. มองมาด้านช้ายมือ แล้วกด Identify and repair network problems
6. แล้วทำตามคำแนะนำที่ได้แสดงขึ้นมาที่หน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณ
7. หลังจากนั้น กลับมาที่ Start Screen อีกครั้ง แล้ว กด Windows+F
8. พิมพ์ศัพท์ว่า troubleshooting ที่กล่องค้นหา
9. กดที่ settings
10. คลิ๊กที่ Troubleshooting
11. เลือกกดที่หัวข้อ Network and internet
12. คลิ๊กที่ Network Adapter
13. ทำตามคำแนะนำที่ได้แสดงขึ้นที่หน้าจอเครื่อคอมพิวเตอร์ของคุณ

14.หลังจากนั้น ลองเข้าสู่เว็บไซต์เว็บไซต์หนึ่งว่า สามารถเข้าได่ไหม นะครับ 

หรือ

ขั้นตอนที่ 2(ii) รีเซตค่า IP Streak ให้เป็นค่าเริ่มต้น

1.กดปุ่ม Windows + X

2.เลือกกด Command Prompt(Admin)

3.พิมพ์ (หรือทำการ Copy และ Paste คำสั่ง นี้ลงใน Command prompt) netsh winsock reset catalog

กด Enter

4.พิมพ์ netsh int ip reset reset.logกด Enter

5.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์

6.หลังจากนั้น ลองเข้าสู่เว็บไซต์เว็บไซต์หนึ่งว่า สามารถเข้าได่ไหม นะครับ 

หรือ

ขั้นตอนที่ 3(iii)

1.กดปุ่ม Windows Logo + X

2.เลือกกดหัวข้อ Command Prompt(Admin)

3.ก๊อปปี้ศัพท์ดังต่อไปนี้ netsh int ip reset c:\resetlog.txt

4.กดปุ่ม Enter

5.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

(เเหล่งข้อมูล http://support.microsoft.com/kb/299357/en )

หรือ ลองเปลี่ยนการเชื่อมต่อของระเน็ตเวิร์คหรือการเข้าสู่ระบบอินเทอร์เน็ตจากเเหล่งใดเเหล่งหนึ่งสู่อีกการเชื่อมต่อเเหล่งอื่นๆ ดู นะครับ

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร กรุณาให้ฟีดเเบ็คกลับมายังทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ด้วยนะครับ ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณ อีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์