ติดตั้งโปรแกรมอื่นไม่ได้

สวัสดี ครับjittinun

ทางทีมงานกำลังค้นหาวิธีเเก้ไขปัญหาให้คุณอยู่ ครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

สวัสดีอีกครั้งครับ คุณjittinun

ขอบคุณสำหรับฟีดเเบ็ค เเละข้อมูลเพิ่มที่คุณได้เเจ้งกลับมายังทางทีมงานของเราได้รับทราบ นะครับ ลอง Log in เพือเข้า Windows โดยใช้ บัญชีไมโครซอฟท์ ที่มีสิทธิ์เเบบ Administrator ดู ครับ ว่า จะสามารถเเก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ไหม คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ตามลิงค์ที่เคยเเจ้งไว้ก่อนหน้านี้ จากการตอบกลับของทีมงานที่ผ่านมา นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

สวัสดีอีกครั้งครับ คุณjittinun

อย่างแรกเลย ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเรา เกี่ยวกับปัญหาไม่สามารถทำการ ดาวน์โหลด เเอพ โปรเเกรม อย่างเช่น iTunes หรือ โปรแกรมอื่นๆ ฯลฯ บน Notebook ของ asus transfrommer flip TP550L ที่ได้ติดตั้งมาพร้อม Windows 8.1 นั้น แต่พอดาวน์โหลดเสร็จ จะ run ลงเครื่องก็มีหน้าต่างเด้งขึ้นมา ฟ้องเเจ้งว่า...

" To continue, type an adminstrator password ,and then click yes."...แล้วมีรูปบัตร smart card ว่า... connect a smart card แล้วมีแต่ปุ่มกดว่า NO ขึ้นมาเพียงเท่านั้น...เนื่องจากข้อมูลที่คุณได้เเจ้งมา ยังมีข้อมูลบางส่วนที่ยังไม่ชัดเจนพอ เเละไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่าเป็น Windows 8.1 รุ่นใด 32-bit/64-bit ได้ใช้งานมานานเเค่ไหน เเล้ว ครับ

2.ปัญหาดังกล่าวได้เกิดขึ้นมาเมื่อไหร่ ก่อนหน้านี้ คุณสามารถดาวน์โหลด โปรแกรม หรือ เเอพต่างๆ ได้ไหม

3.ก่อนที่จะเกิดอาการดังกล่าวขึ้นมา ไม่ทราบว่า คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงอะไร บนเครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องดังกล่าว ครับ หากมีกรุณาอธิบายนิดหนึ่ง ครับ

4.มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ รุ่น ใด อยู่บ้าง อย่างเช่น McAfee, Avast, Baidu, BitDefender ฯลฯ หากมีโปรดระบุด้วย ครับ

5.มีการอัพเดทไดร์เวอร์ผ่านเว็บไซต์ผู้ผลิตผลิตภัณฑ์เครื่องคอมพิวเตอร์ หรือ ผ่าน Windows update เป็นประจำไหม

6.มีการเชื่อมต่อผ่านเน็ตเวิร์คเครือข่ายของ Server/Domain /Proxy ไหม

7.คุณได้ Log In เข้าสู่ระบบ Widows 8.1 โดยใช้บัญชีไมโครซอฟท์(Microsoft account) ที่เป็นเเบบ Admistrator หรือ บัญชี Local account เเบบมีสิทธิ์เเค่ Guest ครับ

8.ได้สร้างเเผ่น Installation Media/Recovery Disc ของ Windows 8.1 รุ่นดังกล่าว เอาไว้ไหม

9.ไม่ทราบว่า คุณได้ลองดาวน์โหลดโปรแกรม หรือ เเอพ อย่างเช่น iTunes จาก Windows Store หรือ ว่า จากเเหล่งใด ครับ โปรดระบุ

(ถ้าหากคุณต้องการ Restore back to factory settings ก็ต้องดูข้อมูลจากคู่มือที่มาพร้อมกับเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ตอนที่คุณได้สั่งซื้อเป็นครั้งเเรก นะครับ ว่าผู้ผลิตผลิตภัณฑ์เครื่องคอมพิวเตอร์ รุ่น เเบรนด์ นั้น ได้เเนะนำไว้อย่างไร นะครับ เเต่ละเเบรนด์อาจมีขั้นตอนที่เเตกต่างกันไป ไม่มาก ก็ น้อย นะครับ)

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลอง อ่าน ศึกษา เเละข้อมูลเเละวิธีเเก้ไขปัญหา ที่อาจมีประโยชน์ เกี่ยวกกับหัวข้อที่คุณได้สอบถามมา ตามลิงค์ข้างล่างนี้ ครับ ;

http://answers.microsoft.com/th-th/windows/forum/windows8_1-windows_store/store-%e0%b8%82%e0%b8%99-loading-store/b7d4387a-8f95-4417-95a7-c34a02dc5ea4

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

ขอวิธีแก้ไขด้วยนะคะ พอดีต้องการใช้

window8.1 64bit

แอพหรือโปรแกรมที่โหลดจากwindow storeยังโหลดได้เว้นแต่โปรแกรมที่โหลดทางอินเตอร์เน็ตเช่น itunes

ได้มีการเปลี่ยนแปลงให้windowไม่ต้องถามใส่รหัสก่อนเปิดใช้งานwindow

ยังไม่ได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัส

เพิ่งซื้อมาใหม่ยังไม่ได้อัพwindow

ได้log inเข้าสู่window8ด้วยบัญชีmicrosoftเป็นแบบguest account

window8.1 ติดมากับเครื่องเลยไม่มีแผ่น

โหลดitunesมาจากเว็บของappleโดยตรง 

ขอวิธีแก้ไขด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ