network adapter หาย ต่อเน็ตผ่านสาย lan ไม่ได้

สวัสดีครับ คุณAmildzPhalaenopsis

ก่อนอื่น ทางเราขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและโพสต์คำถามเข้ามายังทีมงานของเราที่ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์แท้จากทางบริษัทไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า..."เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ไม่สามารถเข้าใช้งานระบบอินเทอร์เน็ตได้ ...นั้น..." เนื่องจากข้อมูลบางส่วนที่คุณได้เเจ้งมาไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า เป็นเครื่องคอมพิวเตอร์ พีซี หรือ โน๊ตบุ๊ค รุ่นไหน เเบรนด์ อะไร ได้ใช้งานมานานเเค่ไหน เเล้ว ครับ

2.คุณได้เเจ้งมาว่า ก่อนหน้านี้สามารถเชื่อมต่อ เพื่อเข้าสู่ระบบอินเทอร์เน็ตได้ เมื่อไหร่ เป็นครั้งล่าสุดคุณสามารถเชื่อมต่อระบบอินเทอร์เน็ตได้

3.ไม่ทราบว่า คุณได้การเปลี่ยนเเปลงใดๆ บ้าง ก่อนที่เครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องดังกล่าว ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ครับ

4.ไม่ทราบ ช่วงก่อนหน้านี้ คุณได้เข้าสู่ระบบอินเทอร์เน็ต ผ่าน การเชื่อมต่อเเบบ WiFi หรือ ว่า ผ่านการเชื่อมต่อ ใส LAN ครับ

5.ไม่ทราบว่า คุณได้ลองตรวจสอบดูบ้าง หรือ ไม่ ว่า สถานะอุปกรณ์ของ Network Adapter/Wireless Network Adapter ยังอยู่ในสถานะที่จะสามารถใช้งานต่อไปได้ไหม

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็ค เเละข้อมูลเพิ่มจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองทำตามขั้นตอน ดังต่อไปนี้ดูก่อน นะครับ :

ขั้นตอนที่ 1(ลองทำดูว่า บน Windows XP สามารถทำตามขั้นตอน ดังข้างล่างนี้ ได้ไหม นะครับ)

1.กดที่ปุ่ม Start

2.กดที่หัวข้อ Control Panel

3.กดที่หัวข้อ System

4.กดที่ Device Manager

5.กดที่ Network Adapter

6.คลิ๊กขวา เเล้วกดที่ Properties

7.ให้สังเกตที่ เเถบ General ว่า มีการเเจ้งภายใต้ Device status อย่างเช่น "The device is working properly" หรือ ไม่ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

1.ไม่ทราบว่า เป็นเครื่องคอมพิวเตอร์ พีซี หรือ โน๊ตบุ๊ค รุ่นไหน เเบรนด์ อะไร ได้ใช้งานมานานเเค่ไหน เเล้ว ครับ

• เครื่องพีซี SVOA รุ่นไม่มั่นใจนะค่ะ PDCI1.6G/SL-ITC5/3Y RAM1GB,HDD160 ใช้งานมาประมาณ 6-8 ปีประมาณนี้ได้แล้วค่ะ แต่เคยเปลี่ยนการ์ดจอหลังจากที่จอเสียเดราพการแสดงผลเปลี่ยนไปค่ะ

2.คุณได้เเจ้งมาว่า ก่อนหน้านี้สามารถเชื่อมต่อ เพื่อเข้าสู่ระบบอินเทอร์เน็ตได้ เมื่อไหร่ เป็นครั้งล่าสุดคุณสามารถเชื่อมต่อระบบอินเทอร์เน็ตได้

• ประมาณ 1-3 เดือนก่อนหน้านี้ได้ค่ะ คือช่วงนี้คอมพิวเตอร์ได้มีปัญหาคือหน้าจอเสียทำให้เปิดเครื่องไม่ติด แล้วพอหลังจากเปิดเครื่องติดแล้วก็มีปัญหาที่ไม่สามารถเข้าใช้งานอินเตอร์เน็ตได้ค่ะ

3.ไม่ทราบว่า คุณได้การเปลี่ยนเเปลงใดๆ บ้าง ก่อนที่เครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องดังกล่าว ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ครับ

• ไม่ได้เปลี่ยนแปลงค่ะ 

4.ไม่ทราบ ช่วงก่อนหน้านี้ คุณได้เข้าสู่ระบบอินเทอร์เน็ต ผ่าน การเชื่อมต่อเเบบ WiFi หรือ ว่า ผ่านการเชื่อมต่อ ใส LAN ครับ

• ผ่านระบบสายแลนเชื่อมต่อค่ะ เพราะในตัวเครื่องเชื่อมต่อ WiFi ไม่ได้

5.ไม่ทราบว่า คุณได้ลองตรวจสอบดูบ้าง หรือ ไม่ ว่า สถานะอุปกรณ์ของ Network Adapter/Wireless Network Adapter ยังอยู่ในสถานะที่จะสามารถใช้งานต่อไปได้ไหม

• ในส่วนนี้ไม่ทราบนะค่ะ เพราะพอเข้าตรง My Network มันไม่มีอะไรขึ้นเลยทั้งที่ปกติจะมีขึ้นอยู่ เลยทำให้ไม่ทราบว่าสามารถใช้งานได้หรือไม่ แต่ก่อนหน้านี้ตัวสถานะออนเตอร์เน็ตในเครื่องขึ้นแต่ไม่สามารถใช้ง่นได้ คือมันจะขึ้นสัญลักษณ์สามเหลี่ยมสีเหลืองแล้วมีเครื่องหมายตกใจค่ะ จะมีวันนี้ที่พอลองทำตามที่เจ้าหน้าที่ทรูบอกถึงทราบว่าตัวสถานะอินเตอร์เน็ตหายไปและตัว network adapter ก็หายไปด้วยค่ะ