โน๊ตบุ๊คมีปัญหาเวลาเปิดเครื่องมันขึ้น recovery you pc couldn't start properly

สวัสดีครับ คุณmay_43693

ก่อนอื่น ทางเราขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและโพสต์คำถามเข้ามายังทีมงานของเราที่ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 8.1 แท้จากทางบริษัทไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า..." Recovery : Your PC couldn't connected can't be accessed error code 0x000000e. You'll need to use the recovery tools on your installation media. If you don't have any installation media or USB device, contact your system administrator or PC manufacturer " ...นั้น เนื่องจากข้อมูลบางส่วนที่คุณได้เเจ้งมาไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า เป็นเครื่องโน๊ตบุ๊ค เเบรนด์ Acer รุ่น Aspire E 14 ที่ได้ใช้งานมาปรามาณ 5 เดือน นั้น ได้ติดตั้งมาพร้อมระบบปฏิบัติการ รุ่น Windows 8.1 Single Language Edition หรือ Windows 8.1 Pro ครับ

2.คุณได้สร้าง Recovery Disc/Installation Media ของ Windows 8.1 ดังกล่าว เก็บไว้ไหม หรือ ได้ซื้อเเผ่น Installation Media/Recovery Disc จากร้านค้า ที่คุณให้เขาลงโปรแกรมดังกล่าว ไหม

3.ก่อนที่ปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้นมา ไม่ทราบว่า คุณได้ดำเนินการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่องโน๊ตบุ๊ค พีซีเครื่องดังกล่าว ไหม ครับ หากมีโปรด อธิบายคร่าวๆ พอได้ใจความ นะครับ

4.ไม่ทราบว่า เครื่องคอมพิวเตอร์ ตัวดังกล่าวมีการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายของระบบ Server/Domain/Proxy ไหม

5.ปัญหาที่เกิดขึ้นได้เกิดขึ้นเป็นครั้งเเรก หรือ ว่า เคยเกิดขึ้นเเล้วก่อนหน้านี้เเล้ว ครับ 

6.คุณยังเก็บเอกสารเเละข้อมูล หรือ ใบเสร็จ ของการสั่งซื้อ เครื่องโน๊ตบุ๊ค รุ่น Aspire E 14 จากเเบรนด์ Acer อยู่ไหม ครับ(เอกสารดังกล่าวมีความจำเป็นเเละสำคัญในกรณี หากคุณจำเป็นต้องขอบริการ เพื่อสั่งซื้อ เเผ่น Recovery Disc/Installation Media ของ Windows 8.1 ดังกล่าว เพื่อการลง Windows 8.1 ใหม่, Restore, Refresh, Reset ระบบปฏิบัติการ Windows รุ่นนี้ ครับ)

***(คุณอาจต้องติดต่อผ่านศูนย์บริการลูกค้าของ Acer เพื่อขอบริการเพื่อรับ เเผ่น Recovery Disc /Installation Media ของ Windows 8/8.1 รุ่น ดังกล่าว จากศูนย์บริการของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ อาจต้องเสียค่าบริการเพิ่มเติม บางบริษัทคิดค่าบริการประมาณ 600 บาท ครับ เเผ่น Recovery Disc หรือ Installation Media ดังกล่าวสำคัญมาก โดยเฉพราะให้บ้างครั้ง เมื่อคุณต้องการจะดำเนินการ ติดตั้ง Windows 8.1 ดังกล่าว ใหม่, Restore, Refresh, Reset ระบบปฏิบัติการ Windows 8/8.1 ซึ่งในบางกรณี ระบบ อาจเรียกร้องให้ใส่ เเผ่น Recovery Disc หรือ Installation Media ดังกล่าว นะครับ)***

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ นะครับ(คุณอาจลอกทำตามขั้นตอน ที่คุณยังไม่ได้ลองทำ นะครับ);

ขั้นตอนที่ 1

(ในกรณีที่ คุณมีเเผ่น Recovery disc เพื่อรัน Automatic Repair จากเเผ่น disc ดังกล่าว)

1.Boot จากแผ่น Windows 8.1

2.มีมีข้อความได้เเสดงขึ้นมาว่า(ตัวเลือก) Install now ได้โชว์ขึ้นมา

3.คลิ๊กที่ Repair your computer

4.เลือกคลิ๊ก Advances Options

5.คลิ๊กที่ Troubleshoot

6.คลิ๊กที่ Startup repair เเล้วดำเนินตามขั้นตอนที่ได้เเสดงขึ้นมา ที่หน้าจอ โน๊ตบุ๊ค ของคุณ นะครับ

หากยังไมสามารถเเก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 2 ดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 2

1. กดที่ปุ่ม Ctrl+Alt+Delete  เเล้วกดปุ่มคีย์ Shift ค้างไว้(hold it) หลังจากนั้นจึง กดปุ่ม Restart จากไอคอน

    Power ที่ได้เเสดงขึ้นมาที่ด้านขวามือด้านล่าง ระบบน่าจะนำไปสู่หน้าต่าง Choose an option

2. หลังจากนั้นให้เลือกกดที่ Troubleshoot
3. กดที่ Advanced options
4. กดที่ Automatic Repair
5. เเล้วทำตามขั้นตอนที่ได้เเสดงขึ้นมาบนในจอของโน๊ตบุ๊คของคุณ

6.รอผลจนจบว่า สามารถเเก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ไหม

หากยังไมสามารถเเก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 3 ดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 3

1. กดที่ปุ่ม Ctrl+Alt+Delete  เเล้วกดปุ่มคีย์ Shift ค้างไว้(hold it) หลังจากนั้นจึง กดปุ่ม Restart จากไอคอน  

    Power ที่ได้เเสดงขึ้นมาที่ด้านขวามือด้านล่าง ระบบน่าจะนำไปสู่หน้าต่าง Choose an option

2. เลือกกดที่ Troubleshoot
3. กดที่ Advanced options

4.กดที่หัวข้อ Command Prompt (หากมีหัวข้อ Administrator ได้เเสดงขึ้นให้กดเลือก Administrator)

5.หลังจากนั้นให้พิมพ์ศัพท์ว่า

BOOTREC /SCANOS เเล้วกดปุ่ม Enter

ต่อด้วยพิมพ์ศัพท์ว่า

BOOTREC /FIXMBR เเล้วกดปุ่ม Enter

ต่อด้วยพิมพ์ศัพท์ว่า

BOOTREC /FIXBOOT เเล้วกดปุ่ม Enter

ต่อด้วยพิมพ์ศัพท์ว่า

BOOTREC /REBUILDBCD เเล้วกดปุ่ม Enter

6.หลังจากนั้นให้กดปุ่ม Restart เครื่องโน๊ตบุ๊ค ของคุณอีกครั้ง

7.เเล้วให้สังเกตว่า ปัญหาดังกล่าว จะสามารถเเก้ไขได้ไหม

หากยังไมสามารถเเก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 4-7 ดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 4 เข้าสู่ Safe Mode โดยเรียใช้วิธี Crash Boot

1.กดปุ่ม Power(อาร์ดเเวร์) 3-4 ครั้ง โดยกด Power Button เพื่อบูท เข้าสู่ Windows พอเห็น Windows ก็ รีบูทอีก ทำขั้นตอนดังกล่าวอยู่ประมาณ 3-4 ครั้ง จนกว่า หน้าต่าง Choose an option จะเเสดงขึ้นมา หลังจากนั้นให้ดำเนินตามขั้นดังต่อไปนี้

2. เลือกกดที่ Troubleshoot
3. กดที่ Advanced options
4. กดที่ Startup Settings
5. กด Restart
6. กดปุ่ม F5
7. เลือกกดหมาย 5 (Enable safe mode with networking )
8. หน้าต่าง Administrator จะแสดงขึ้นมา ก่อนที่จะเข้า Safe mode

9.ให้สังเกตว่า สามารถเปิดใช้งาน Windows 8.1 ของคุณใน Safe Mode ได้ไหม

10.ถ้าหากสามารถเปิดใช้งาน Windows 8.1 ของคุณได้ใน Safe Mode with networking ก็ลองไปสู่เว็บไซต์ของ ผู้ผลิตผลิตภัณฑ์เครื่อง โน๊ตบุ๊ค หรือ พีซี นั้นๆ  เเล้วค้นหาไดร์เวอร์ล่าสุดสำหรับเครื่อง โน๊ตบุ๊ครุ่นดังกล่าว เเล้วลองดำเนินการอัพเดทไดร์เวอร์ต่างๆ ของอุปกรณ์อาร์ดเเวร์ต่างๆ ของโน๊ตบุ๊คตัวนี้ โดยเฉพาะไดร์เวอร์ของการ์ดจอ(Graphic card) ฯลฯ

หลังจากนั้น ให้ทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 5

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

6.หลังจากนั้น ให้สังเกตว่า ปัญหาดังกล่าว สามารถกลับมาใช้งานได้เหมือนเดิมไหม นะครับ

ถ้าหากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ดีขึ้นให้ลอง ทำตามขั้นตอนที่ 6

ขั้นตอนที่ 6 (โดยรวมๆ เเล้วสามารถเเก้ไขปัญหาอาการ Windows 8.1 ทำงานไม่ปกติ นะครับ)

รัน Restore health เพื่อ restore image ล่าสุดของ Operating system

1. กดปุ่ม Windows + X
2. เลือกกดที่ Command Prompt (Admin)
3. **** คลิ๊กที่กล่อง User Account Control ที่ได้โชว์ขึ้นมา

4.พิมพ์ศัพท์ว่า DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

5. เเล้วกดปุ่ม enter (อาจจะใช้งานเวลาปรามาณ 10 – 15 นาที)
6. หากผลเเจ้งว่ามี corrupt file(ไฟล์ที่เสียหาย เเละไม่สามารถซ่อมเเซมได้ นั้นหมายถึงว่า ระบบปฏิบัติการรุ่นนั้นๆ อยู่ในสถานะที่ไม่สมบูรณ์(could be the serious Operating system corruption)

หลังจากนั้น ให้ทำขั้นที่ 7(เหมือนขั้นตอนที่ 5) อีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 7

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

6.หลังจากนั้น ให้สังเกตว่า ปัญหาดังกล่าว สามารถกลับมาใช้งานได้เหมือนเดิมไหม นะครับ

ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์