![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
สวัสดีค่ะ คุณ titlebanna
ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ
เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ
เพื่อเเก้ปัญหาตรงจุด ทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้
- ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ
- ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงอะไรกับโทรศัพท์ของคุณหรือไม่คะ
- เพื่อความเเน่ใจ ทางเรารบกวนคุณส่งภาพหน้าจอในขณะเกิดปัญหาด้วยค่ะ
เบื้องต้น ทางเราแนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยทำตามดังนี้
วิธีที่ 1 การ Soft Reset (Restart)
วิธีทำ Soft Reset คือกดปุ่มลดเสียงและปุ่มเปิดปิดเครื่องค้างพร้อมกันจนโทรศัพท์สั่นและ Restart
วิธีที่ 2 อัพเดท Windows Phone
เนื่องจากไมโครซอฟต์มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่อง เพื่อประสิทธิภาพการใช้งานที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้จึงควรอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ
ถ้าได้ทำทุกขั้นตอนเเล้วผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ
ขอบคุณค่ะ