ขอบคุณสำหรับขอมูลเพิ่มเติมนะคะ
เราแนะนำให้คุณรันการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียงโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ
พิมพ์ Troubleshooting >เลือก Troubleshooting >ภายใต้หัวข้อ Hardware
and Sound>เลือก Troubleshoot audio playback
หากรันการแก้ไขปัญหาแล้วปัญหายังเป็นแบบเดิม เราแนะนำให้ทำตามวิธีดังนี้ค่ะ
วิธีที่ 1 การคลีนบูต
การคลีนบูต คือ การเริ่มต้นคอมพิวเตอร์โดยใช้งาน Windows และ Driver น้อยที่สุด ซึ่งสามารถขจัดข้อขัดแย้งที่จะเกิดกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ คุณสามารถทำคลีนบูตเพื่อตรวจสอบปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนจากลิงค์นี้ค่ะ
หมายเหตุ : การทำคลีนบูตอาจทำให้ข้อมูลของคุณเสียหายได้ ดังนั้น คุณควรสำรองข้อมูลที่สำคัญของคุณไว้ก่อน โดยทำตามขั้นตอนจากลิงค์นี้ค่ะ
วิธีที่ 2 การตรวจสอบและซ่อมแซมไฟล์ที่เกิดความเสียหาย
เมื่อมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์ คุณสามารถตรวจสอบและซ่อมแซมไฟล์ที่เสียหายได้ด้วยตนเองโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ
พิมพ์ cmd ในช่องการค้นหา >คลิกขวาที่ Command
Prompt >คลิก Run
as administrator >หากมีให้ป้อนรหัสผ่านให้ป้อนรหัสผ่านของคุณ แล้วคลิก Allow >พิมพ์ sfc
/scannow >กด Enter >จะมีข้อความบอกว่ามีไฟล์ใดเสียหายหรือไม่
เมื่อกระบวนเสร็จสิ้นจนได้รับผลของการตรวจสอบ ให้คุณแก้ไขปัญหาตามผลของการตรวจสอบโดยศึกษาได้จากลิงค์นี้ค่ะ
หมายเหตุ : เนื่องจากลิงค์ดังกล่าวเป็นภาษาอังกฤษ หากไม่เข้าใจสามารถศึกษาเพิ่มเติมจากลิงค์ภาษาไทยจากลิงค์นี้ หรือสอบถามเพิ่มเติมได้ค่ะ
ผลเป็นอย่างไรแจ้งมาได้นะคะ
ขอบคุณค่ะ