สอบถามวิธีการแก้ไขปัญหา กรณีที่ Update Windows แล้ว แต่ไม่สามารถใช้งานเครื่องพิมพ์ Epson LQ-310 ได้

สวัสดีค่ะ พอดีเราพบปัญหาหลังจากที่คอมพิวเตอร์ของเราขึ้น Windows Update แล้วทำให้ไม่สามารถใช้งาน LQ-310 ได้

โดยคอมพิวเตอร์ที่พบปัญหา จะเป็นคอมพิวเตอร์ Windows10 x64  Ver.1907 มีการอัพเดตข้อมูลไปล่าสุดเมื่อวันที่ 20/11/2017

เราก็พยายามลองลบไดรเวอร์ออกติดตั้งใหม่ ก็ไม่สามารถใช้งานได้ แต่พอลองเอาเครื่องพิมพ์ไปต่อเข้ากับคอมพิวเตอร์ที่เป็น Windows Vista สามารถใช้งานได้ปกติ

เราเลยมองว่าน่าจะเป็นปัญหากรณีที่ Windows มีการ Update เราก็พยายามหาข้อมูลต่างๆ ก็ไปเจอวิธีการแก้ไขตามลิงค์ด้านล่าง 

https://www.ghacks.net/2017/11/17/microsoft-confirms-epson-printer-bug-caused-by-november-2017-updates/แล้วก็เห็นว่า Windows มีการปล่อยตัว Update ออกมาเมื่อวันที่ 21/11/2017 แต่ยังไม่มีของ Windows 10 x64 Ver.1907 ล่าสุดวันนี้ (22/11/2017) เห็นว่ามีตัว KB9999786 ที่เป็นตัวอัพเดตสำหรับ Windows 10 x64 Ver.1907 พอดาวน์โหลดมาแล้ว ก็ยังไม่สามารถติดตั้งได้ จะปรากฏข้อความว่า "The update is not applicable to your computer" เราเลยไม่แน่ใจว่าตัวติดตั้งสมบูรณ์หรือไม่คะ สามารถใช้ติดตั้งได้แล้วหรือยัง เพราะเราไม่อยากไปลบ Patch ที่มีปัญหาทุกๆวัน (เครื่องคอมพิวเตอร์บริษัทปิด Windows Update ไม่ได้ เพราะเป็น Policy ของบริษัทค่ะ)

รบกวนช่วยแนะนำวิธีการแก้ไข หรือตรวจสอบให้ด้วยนะคะว่าจะมีการปล่อย Patch ที่ใช้แก้ปัญหาสำหรับ Windows 10 เมื่อไหร่คะ

ขอบคุณค่ะ