ช่วยด้วย!! เปิดเครื่องทุกอย่างติด แต่หน้าจอดำทำไงครับ

สวัสดีค่ะ คุณ ACHIIX

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ      

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ

ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ

ปัญหาหน้าจอสีดำสามารถเกิดขึ้นได้จากสาเหตุหลายประการ เช่น ข้อผิดพลาดที่เกิดจาก Driver ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ ปัญหาฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ เป็นต้น   

เพื่อเเก้ปัญหาเบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้ถอดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด ยกเว้นเม้าส์และคีย์บอร์ด จากนั้นให้ทำการเข้าสู่ Safe Mode โดยเรียกใช้วิธี Crash Boot โดยทำตามดังนี้

1. กดปุ่ม Power(อาร์ดเเวร์) 3-4 ครั้ง โดยกด Power Button เพื่อบูท เข้าสู่ Windows พอเห็น Windows ก็ รีบูทอีก ทำขั้นตอนดังกล่าวอยู่ประมาณ 3-4 ครั้ง จนกว่า หน้าต่าง Choose an option จะเเสดงขึ้นมา หลังจากนั้นให้ดำเนินตามขั้นดังต่อไปนี้
2. เลือกกดที่ Troubleshoot
3. กดที่ Advanced options
4. กดที่ Startup Settings
5. กด Restart
6. กดปุ่ม F5
7. เลือกกดหมาย 5 (Enable safe mode with networking)
8. หน้าต่าง Administrator จะแสดงขึ้นมา ก่อนที่จะเข้า Safe mode

เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่ใน Safe Mode เเล้วให้ทำการ Restart computer แบบ clean boot โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ 

1. กดปุ่ม CTRL + SHIFT + ESC พร้อมกัน (เพื่อเรียกใช้งาน Task Manager)
2. คลิก Startup tab
3. Disable Startup item ทั้งหมด> ปิด Task Manager
4. ไปที่ start screen พิมพ์ศัพท์ว่า msconfig แล้วกดปุ่ม ENTER
5. คลิกที่ Selective startup
6. Click to clear the Load Startup Items check box
7. คลิกที่แถบ Services
8. ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Service
9. คลิก Disable all
10. เลือกกด Apply ต่อด้วยกด OK
11. Restart เครื่องคอมพิวเตอร์

ถ้าได้ทำทุกขั้นตอนดังกล่าวเเล้วได้ผลอย่างไรเเจ้งมานะคะ เรายินดีช่วยเหลือเต็มที่ค่ะ 

ขอบคุณค่ะ 

**********

หมายเหตุ : เพื่อเป็นแนวทางในการแก้ไขปัญหาให้กับคนอื่น ๆ ที่ประสบปัญหาเดียวกันกับคุณ หากวิธีการแก้ไขปัญหาที่ให้ไปข้างต้นสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ รบกวนช่วยกดเป็นคำตอบให้ด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ