เปิดเครื่องโน้ตบุ๊คไฟติด แต่หน้าจอไม่ติด ต้องกดปุ่มพาวเวอร์ค้างไว้ แล้วเปิดใหม่เป็นครั้งที่ 2 ถึงใช้งานได้ค่ะ รบกวนขอคำแนะนำการแก้ปัญหาเบื้องต้นด้วยค่ะ

เปิดเครื่องโน้ตบุ๊คไฟติด แต่หน้าจอไม่ติด

ค่  ผมอยากรู้คับ โนต๊บุต๊.Dell core i5 ราคา17900ชื้อได้มาปีประการหมดพอดี.ของผมจอไม่ติดแต่พัดลมไฟติดหมด เอาไปซ่อมคับแต่ไอช่างมันบอกว่าการ์ดจอ.มันเสียผมละงงเลยให้ช่างซ่อมผ่านไปเดือนผมถามว่าได้ยังช่างบอกว่า

มันเป็นเพราะเมนบอร์ด.อันนี้ที่ยิ่งงง.บอกว่าเมนบอร์ดมันเป็นของ ผลิกจากจีนคุณภาพไม่ดี.ผมตึเลย

เล้วถ้าไดเมื่อไรพี่เขาจะบอกเล้วค่าเดินทางเชียงใหม่กรุมเทพ.พีเขาบอกไปกลับพีเขาเสียจะเป็น7000บาทละ

ผมคิดเลยกูหมดตัวแน่.Dell 

ขอบคุณทีมงานสำหรับการตอบกลับจากทีมงานค่ะ

ข้อมูลเพิ่มเติมมีดังนี้นะคะ

ตอนที่ซื้อเครื่องมาเป็นเครื่องเปล่าไม่มีโปรแกรมติดมาด้วยค่ะ จากทางร้าน IT Banana ค่ะ แล้วก็เอาเครื่องไปลงโปรแกรม เสียค่าลง 500 บาท คนลงโปรแกรมบอกว่าลงเป็น Windows 8 pro นะ...ดิฉันก็ตอบตกลงค่ะ ..อัพเกรดหรือเปล่าตรงนี้ดิฉันไม่ทราบเลยค่ะ ...

โน้ตบุ๊ค DELL Inspiron Inter Core (TM I7-4500 U ) ค่ะ

ขอบคุณทางทีมงานไมโครซอฟท์ค่ะ

สวัสดีครับ คุณOskarManz

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 8 แท้เเละถูกต้องตามลิขสิทธิ์จากไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมาว่า ต้องกดปุ่ม Power ถึง 2 ครั้ง กว่า เครื่องโน๊ตบุ๊ค จะสามารถเปิดติด(ใช้งานได้นั้น)  คุณอาจลองแก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยใช้ขั้นตอนพื้นฐานดังต่อไปนี้ก่อน นะครับ;

วิธีที่ 1

1. กดปุ่ม Windows Key + X
2. คลิ๊กที่ Control Panel
3. คลิ๊กที่ Windows Update

4.กดที่ Check for updates

5. คลิ๊กที่ลิงค์ที่มีข้อความว่า important update is available หากคุณต้องการที่จะติดตั้ง optional updates ที่ได้แสดงอยู่ คุณสามารถคลิ๊กลิงค์ที่มีข้อความแจ้งว่า optional updates are available ได้เช่นกันครับ

6.หลังจากดำเนินการอัพเดทต่างๆ เสร็จสมบูรณ์เเล้ว Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

(นอกจากนั้น ให้ลองเข้าไปที่เว็บไซต์ของ DELL โดยตรง เเละดำเนินการอัพเดทไดร์เวอร์ต่างๆ ของอุปกรณ์โน๊ตบุ๊ค รุ่นดังกล่าวดู นะครับ เเละอาจลองปรึกษากับทางทีมงานเทคนิคของ DELL ด้วย หากสะดวก เพื่อว่า ทางทีมงานดงกล่าว จะมีข้อเเนะนำดีๆ อะไรบ้าง นะครับ)

วิธีที่ 2

หากมีโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ อย่างเช่น Kaspersky, ESET, Avast, Avira, Baidu, McAfee, Bit Defender, AVG ฯลฯ ก็ให้ลอง disable/uninstall พร้อมกับโปรแกรมที่มาโปรแกรม(ที่เกี่ยวข้อง)แอนตี้ไวรัส ดังกล่าว...(หากสะดวก)ก่อน นะครับ

วิธีที่ 3

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ Sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ Sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

วิธีที่ 4

1.กดปุ่ม Windows + X

2.กดที่ Command Prompt(Admin)

3.พิมพ์ศัพท์ว่า chkdsk /r

4.กดปุ่ม Enter

วิธีที่ 5 (โดยรวมๆ เเล้วสามารถเเก้ไขปัญหาอาการ Windows 8/8.1 ทำงานไม่ปกติหรือบกพล่อง นะครับ)

รัน Restore health เพื่อ restore image ล่าสุดของ Operating system

1. กดปุ่ม Windows + X
2. เลือกกดที่ Command Prompt (Admin)
3. **** คลิ๊กที่กล่อง User Account Control ที่ได้โชว์ขึ้นมา
4. พิมพ์ศัพท์ว่าD ISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
5. เเล้วกดปุ่ม enter (อาจจะใช้งานเวลาปรามาณ 10 – 15 นาที)
6. หากผลเเจ้งว่ามี corrupt file(ไฟล์ที่เสียหาย เเละไม่สามารถซ่อมเเซมได้ นั้นหมายถึงว่า ระบบปฏิบัติการรุ่นนั้นๆ อยู่ในสถานะที่ไม่สมบูรณ์(could be the serious Operating system corruption)

หากปัญหาดังกล่าวยังไม่ถูกแก้ไขได้ หลังจากที่ได้ลองทำตามขั้นต่างๆ ที่ได้เเนะนำไป ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาตสอบถามข้อมูลเพิ่มดังกต่อไปนี้ ครับ;

1. มีการเชื่อมต่อผ่านระบบเน็ตเวิร์คที่ต้องผ่านเครือข่ายของ Server/Domain หรือไม่ ครับ
2. มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัส รุ่น อะไร อยู่ ครับ
3. เป็นระบบปฏิบัติการ Windows 8.1 Pro 32-bit หรือ 64-bit ครับ
4. เชื่อมต่อผ่านระบบ Wireless หรือ LAN ครับ
5. มี error message อะไร ได้เเสดงขึ้นมา หรือ ไม่

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร กรุณาให้ฟีดเเบ็คกลับมายังทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ด้วยนะครับ ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

ขอบคุณสำหรับคำแนะนำจากทางทีมงาน Microsoft Community ค่ะ

ดิฉันได้ลองทำตามวิธีที่ 1 เมื่อการอัพเดทต่างๆเสร็จสมบูรณ์แล้ว Restart เครื่องเสร็จแล้ว ปรากฎว่าหน้าจอมืดสนิทเลยค่ะ หลังจากนั้นลองเปิด ปิด เครื่องอีกหลายครั้ง หน้าจอขึ้นว่า ...

Recovery

A required device isn't connected or can't be accessed.

Error code: 0xc000000e

You'll need to use the recovery tools on your installation media. If you don't have any installation media (like a disc or USB device)

contact your system administrator or PC manufacturer.

Press Enter to try again

Press F8 for Startup Settings

::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

เมื่อกด Press Enter ....มี Logo Windows ขึ้นที่หน้าจอแป๊บเดียว แล้วหน้าจอก็มืดไปเลย

และได้โทรไปขอคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่ Dell. อธิบายปัญหาที่พบ ทาง Dell.บอกว่ากรณีนี้น่าจะเป็น Windows มีปัญหา ต้องลง Windows ใหม่ค่ะ....

:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

(หากปัญหาดังกล่าวยังไม่ถูกแก้ไขได้ หลังจากที่ได้ลองทำตามขั้นตอนต่างๆที่ได้แนะนำไป ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาตสอบถามข้อมูงเพิ่มดังต่อไปนี้ครับ.)

1. มีการเชือมต่อผ่านระบบเน็ตเวิร์คที่ต้องผ่านเครือข่ายของ Server/Domain หรือไม่

ตอบ...เข้าใจว่าไม่ได้เชือมต่อกับระบบดังกล่าวนะคะ

2.เป็นระบบปฎิบัติการ Windows 8.1 pro 32 bit หรือ 64 bit

ตอบ...Windows 8 pro 64 bit ค่ะ

3. มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสรุ่นอะไรอยู่

ตอบ...Avira

4. เชื่อมต่อผ่านระบบ Wireless หรือ Lan

ตอบ....Wireless

5. มี Error Message อะไรได้แสดงขึ้นมาหรือไม่

ตอบ..อันนี้ยังไม่ทันสังเกตุค่ะ แต่ก่อนหน้านั้นที่ยังใช้งานได้ เวลาจะโหลด apps store มีขึ้น Error code ค่ะ

::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

และดิฉันมีคำถามทางทีมงานต่อดังนี้ค่ะ

..ตอนนี้ต้องลง Windows 8 pro ใหม่ ดิฉันอยากลงของแท้ถูกต้องตามลิขสิทธิ์ แต่ไม่ค่อยมีความรู้ทางด้านนี้เลย อยากทราบว่าราคาจะอยู่ที่ประมาณเท่าไหร่คะ เห็นในบาง เว็บไซต์มีราคาตั้งแต่ 1000 จนถึง 6900 เลย สำหรับ Windows 8

::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

ขอขอบพระคุณล่วงหน้าสำหรับคำแนะนำจากทีมงาน Microsoft Community ที่น่ารักทุกท่านค่ะ