ไฟล์รูปไม่แสดงตัวอย่าง แก้ไขอย่างไรดีค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ janpae san

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ ก่อนอื่นต้องขออภัยในความล่าช้านะคะ เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ 

เพื่อเเก้ปัญหาตรงจุดทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ 

1. ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ
2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ
3. คุณได้อัพเดท Windows 8.1 เเละ Driver หรือยังคะ

ทางเรารอข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของคุณเพื่อให้การหาสาเหตุหรือวิธีการแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างแม่นยำยิ่งขึ้น        

ขอบคุณค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ janpae san

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ ก่อนอื่นต้องขออภัยในความล่าช้านะคะ เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ 

เพื่อเเก้ปัญหาตรงจุดทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ 

1. ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ
2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ
3. คุณได้อัพเดท Windows 8.1 เเละ Driver หรือยังคะ

ทางเรารอข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของคุณเพื่อให้การหาสาเหตุหรือวิธีการแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างแม่นยำยิ่งขึ้น        

ขอบคุณค่ะ    

1.พึ่งจะเป็นเมื่ออาทิตย์ที่แล้วค่ะ หลังจากที่หนูอัพเดทWindows update

2.ส่วนเรื่องโปรแกรมที่ดาวน์โหลดมาเคยโหลด malwarebyte มาแล้วก็ลบทิ้งไปแล้วค่ะ แต่ก็ไม่เป็น พึ่งมาเป็นหลังอัพเดทอ่ะค่ะ

3.แล้วก็ตัวไฟล์ถังขยะอยู่ๆไฟล์ในนั้นก็หายไปหมดทั้งๆที่ไม่เคยลบมาก่อนเลยค่ะ

ไม่ทราบว่าเกี่ยวกับสามอย่างข้างต้นหรือเปล่าค่ะ ขอบคุณมากค่ะ

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมนะคะ

เบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้คลีนบูตโดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ การคลีนบูต คือการเริ่มระบบ  Windows โดยการใช้ชุดโปรเเกรมเริ่มต้นน้อยที่สุด ซึ่งจะช่วยขจัดข้อขัดเเย้งของ Software ที่เกิดขึ้นตอนคุณได้ทำการอัพเดท หรือติดตั้งโปรเเกรมบนคอมพิวเตอร์ของคุณค่ะ 

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้คุณรัน SFC scan ซึ่งจะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย โดยทำขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ 

เมื่อได้ทำการรัน SFC scan เเล้วได้รับรหัสข้อผิดพลาด ทางเรารบกวนส่งภาพหน้าจอรหัสข้อผิดพลาดดังกล่าวเพื่อให้เราหาสาเหตุเเละวิธีเเก้ปัญหาไปเป็นเเม่นยำยิ่งขึ้น 

ขอบคุณค่ะ

ลอง SFC scan แล้วค่ะ มันไม่พบปัญหาอะไรดังภาพ

แล้วลองทำการกู้คืนและอัพเดท ตรง รีเฟรชพีซีโดยไม่ส่งผลกระทบกับไฟล์ของคุณ แล้วมันบอกว่า

some file are missing,Your windows installation or recovery media will provide these file ค่ะ

แล้วก็ลองทำ clean boot แล้วค่ะ ก็ไม่หายเช่นกัน

จากภาพหน้าจอของการรัน SFC scan คอมพิวเตอร์มีไฟล์ของระบบที่เสียหายเเต่ได้ซ่อมเเซมเรียบร้อยเเล้วค่ะ ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool นะคะ เพื่อตรวจสอบว่ายังมีบางไฟล์ของระบบที่ยังไม่ถูกเเก้ไขค่ะ ซึ่งคุณสามารถรัน DISM tool โดยขั้นตอนดังนี้

1. พิมพ์ command prompt ในกล้องค้นหาบน taskbar
2. คลิกขวาที่ command prompt เเล้วเลือก Run as administrator จากนั้นจะมีหน้าต่าง Administrator : Command Prompt เเสดงขึ้นมา
3. พิมพ์ Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth เเล้วกด Enter
4. พิมพ์ Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth เเล้วกด Enter
5. พิมพ์ Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth เเล้วกด Enter
6. ปิดหน้าต่าง Administrator: Command Prompt ให้พิมพ์ Exit เเล้วกด Enter
7. จากนั้นให้ Restart เครื่องเเล้วตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่

ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ  เรายินดีช่วยเหลือคุณเต็มที่ค่ะ

ขอบคุณค่ะ 

ลองทำตามแล้วค่ะ แต่ก็ยังเป็นเหมือนเดิม ทำตามวิธีที่บอกเลยค่ะ

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมนะคะ

เบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้คลีนบูตโดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ การคลีนบูต คือการเริ่มระบบ  Windows โดยการใช้ชุดโปรเเกรมเริ่มต้นน้อยที่สุด ซึ่งจะช่วยขจัดข้อขัดเเย้งของ Software ที่เกิดขึ้นตอนคุณได้ทำการอัพเดท หรือติดตั้งโปรเเกรมบนคอมพิวเตอร์ของคุณค่ะ 

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้คุณรัน SFC scan ซึ่งจะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย โดยทำขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ 

เมื่อได้ทำการรัน SFC scan เเล้วได้รับรหัสข้อผิดพลาด ทางเรารบกวนส่งภาพหน้าจอรหัสข้อผิดพลาดดังกล่าวเพื่อให้เราหาสาเหตุเเละวิธีเเก้ปัญหาไปเป็นเเม่นยำยิ่งขึ้น 

ขอบคุณค่ะ