windows defender

บางครั้งการถอนการติดตั้งโปรแกรมสแกนไวรัส Avast ไม่สามารถถอนได้ด้วยวิธีมาตรฐานหรือการลบจาก Control Panel ดังนั้น คุณต้องดาวน์โหลดโปรแกรม avastclear.exe เพื่อช่วยในการถอนการติดตั้งค่ะ ซึ่งคุณสามารถดาวน์โหลดโปรแกรมดังกล่าวและศึกษาขั้นตอนการถอนการติดตั้งได้จากลิงค์นี้ค่ะ

ผลเป็นอย่างไรแจ้งให้ทางเราทราบอีกครั้งนะคะ

ขอบคุณค่ะ

..................

หมายเหตุ : เพื่อเป็นแนวทางในการแก้ไขปัญหาให้กับคนอื่น ๆ ที่ประสบปัญหาเดียวกันกับคุณ หากวิธีการแก้ไขปัญหาที่ให้ไปข้างต้นสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ รบกวนช่วยกดเป็นคำตอบให้ด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ Atsawawisuit

ขอบคุณที่ร่วมสอบถามกับไมโครซอฟต์ค่ะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีให้คำแนะนำในการแก้ปัญหาค่ะ

ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือเปล่าคะ

ปัญหาดังกล่าวสามารถเกิดขึ้นได้หากคุณไม่ได้ถอนการติดตั้งโปรแกรม avast อย่างถูกวิธี หรือถอนการติดตั้งไม่สำเร็จค่ะ ดังนั้น เบื้องต้นเราแนะนำให้คุณตรวจสอบว่าโปรแกรม avast ยังอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่ โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

คลิกขวาที่ start menu >คลิก Programs and Features >ค้นหาโปรแกรม avast ว่ายังมีอยู่หรือไม่ หากยังมีอยู่ให้คุณคลิกขวาที่โปรแกรมดังกล่าว >เลือก Uninstall/Change >จนกว่าการถอนการติดตั้งเสร็จสิ้น >รีสตาร์ท

เมื่อคอมพิวเตอร์รีสตาร์ทให้ตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่ หากยังเป็นแบบเดิม เราแนะนำให้คุณอัพเดท Windows Defender โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

เปิดโปรแกรมสแกนไวรัส จากนั้นคลิกที่ Update และเลือก update definitions

หากติดขัดหรือผลเป็นอย่างไรแจ้งทางเรามาอีกครั้งนะคะ เรายินดีให้คำแนะนำเพิ่มเติมค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ครับผมได้ทำการ Uninstall อย่างถูกวิธีตั้งแต่แรกไปแล้วครับ แต่ยังคงมีส่วนของ avast อยู่ แล้วทำการ ปิด หรือลบ ก็ไม่ได้ด้วยครับ หาวิธีแก้ไขทีครับ