อัพเดทไดร์เวอร์ fingerprint แล้ว ไม่สามารถตั้ง sign in ด้วย ลายนิ้วมือได้ครับ

สวัสดีครับ 

ปัญหาเกิดจากการ สั่ง Update  Driver นี่แหละครับ    ( ขอแทนว่า Driver ใหม่ คือปี 2017 Driver เก่าคือ ปี 2016 เพื่อความเข้าใจในการอธิบาย )

จากรูปจะสังเกตได้ว่า ผมได้อัพเดท ผ่าน Device Manager  ซึ่งการอัพเดทที่ทำ คือ เดือนมกราคม 2561 วันที่ 31 ครับ  ( แต่รายงานไดร์เวอร์ ล่าสุด คือ  4-Dec-17   ไม่ถึง 2 เดือน ที่ผ่านมา ) พออัพเสร็จ ระบบ sign in ด้วยลายนิ้วมือ ก็ไม่สามารถใช้งานได้ครับ 

ตามปัญหาที่ได้แจ้งมา 

ส่วนวิธีการ Uninstall Driver  (ตัวใหม่ ปี 2017)  แล้ว จับ Install Driver ตัวเก่า ( ปี 2016 )ทดลองทำตามแล้ว ไม่ได้ผลครับ

(เหมือนระบบจะจำไดร์วเวอร์ตัวใหม่ไว้ตลอด Restart ยังไง เวลาใส่ไดร์เวอร์เก่าเข้าไป ก็จะขึ้นเป็นของตัว ปี 2017 ตลอดครับ )

ปัจจุบันนี้ สามารถแก้ไขได้แล้ว โดยใช้วิธีการ Restore Image ซึ่งเก็บไว้ก่อนอัพเดท ครับ ซึ่งไดร์วเวอร์ จะเป็นตัวเก่า  ตามรูปแนบมา ( เป็นไดร์เวอร์ปี 2016 )

สวัสดีค่ะ คุณ doitech

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ 

ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือเปล่าคะ  

เบื้องต้น เราเเนะนำให้เเก้ปัญหาโดยทำการอัพเดท Windows 10เเละDriverเวอร์ชั่นล่าสุดค่ะ เนื่องจากไมโครซอฟต์มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่องเพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควรอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้อัพเดทจะส่งผลต่อการใช้งานได้ 

หากได้อัพเดทเเล้วปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาโดยทำตามวิธีดังนี้

วิธีที่่ 1 การถอนการติดตั้ง Driver สำหรับ Finger print เเล้วติดตั้งใหม่อีกครั้ง 

ทางเราเเนะนำให้ถอนการติดตั้ง Driver สำหรับ Finger print เเล้วติดตั้งใหม่อีกครั้ง โดยทำตามดังนี้

กดปุ่ม Windows เเละปุ่ม R พร้อมกัน > จากนั้น พิมพ์ devmgmt.msc เเล้วกด Enter > ตรงที่ Biometric devicesให้เลือก Uninstall เพื่อถอนการติดตั้ง Driver > จากนั้นให้คลิก discover new hardware เพื่อทำการติดตั้งใหม่ Driver สำหรับ Finger print อีกครั้งค่ะ 

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิมให้ทำตามวิธีที่ 2    

วิธีที่ 2 การรันตัวเเก้ปัญหาฮาร์ดเเวร์                       

ทางเราเเนะนำให้รันตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ 

พิมพ์ Troubleshooting ในช่องค้นหาบน taskbar >เลือก Troubleshooting >เลือก Hardware and Sound > เลือก Hardware and Devices ค่ะ จากนั้นให้ Restart คอมพิวเตอร์ค่ะ 

หากติดขัดหรือสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ แจ้งทางเราอีกครั้งนะคะ

ขอบคุณค่ะ 

*********

หมายเหตุ: เพื่อเป็นแนวทางในการแก้ไขปัญหาให้กับคนอื่นๆ ที่ประสบปัญหาเดียวกันกับคุณ หากวิธีการแก้ไขปัญหาที่ให้ไปข้างต้นสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ รบกวนช่วยกดเป็นคำตอบให้ด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ