ไม่สามารถใช้บลูทูธหลังจาการเชื่อมต่อ Wifi (ความเร็ว 2.4 GHz)

ไมโครซอฟต์ได้รับรายงานเกี่ยวกับปัญหาอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อโดยใช้บลูทูธไม่สามารถใช้งานได้เมื่อเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wifi ที่มีความเร็ว 2.4 GHz ในขณะเดียวกันก็มีรายงานเกี่ยวกับการใช้งานอุปกรณ์ที่ใช้งานบลูทูธสามารถใช้งานได้ดีเมื่อเชื่อมต่อกับ Wifi 5.0 GHZ แต่จะหยุดทำงานเมื่อเปลี่ยนไปเชื่อมต่อกับ Wifi ที่มีความเร็ว 2.4 GHz

Wifi หรือ Hotspot ส่วนใหญ่จะมีความเร็ว 2.4 GHz ดังนั้น คุณอาจจะประสบปัญหานี้ หากอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับ Hotspot และเกิดเปลี่ยนเป็นเชื่อมต่อกับ Wireless อัตโนมัติค่ะ

ในกรณีนี้การเปลี่ยนกลับไปเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่มีความเร็ว 5.0 GHz จะไม่สามารถแก้ปัญหานี้ได้นอกจากนี้อุปกรณ์ใหม่ที่ใช้งานบลูทูธก็จะไม่สามารถเชื่อมต่อได้เช่นกัน

ปัญหาเหล่านี้เป็นที่ทราบดีสำหรับผู้ใช้งาน Intel เวอร์ชั่น 19.30. ซึ่งทาง Intel ได้ปล่อยการอัพเดท Driver เวอร์ชั่น 19.50+ ให้ได้ดาวน์โหลดและติดตั้งเพื่อแก้ปัญหานี้ค่ะ หากคุณไม่ได้ใช้งาน Intel Wireless Bluetooth เราแนะนำให้ลองใช้วิธีการแก้ไขปัญหาการใช้งานบลูทูธใน Windows 10

การติดตั้งการอัพเดท Driver ให้กับคอมพิวเตอร์ของคุณสามารถทำตามดังนี้ค่ะ

1. คลิกขวา ที่ปุ่ม Start จากนั้นให้เลือก Device Manager
2. ค้นหา บลูทูธไอคอน (Bluetooth) และคลิก Bluetooth เพื่อให้แสดง Bluetooth radio adapter หากคอมพิวเตอร์ไม่แสดงดังรูป ให้คุณคลิกที่ View > คลิก Devices by Type

     3.  คลิกขวาที่ Bluetooth adapter และเลือก Update Driver

     4.  เลือก Search automatically for updated driver software.

หากคุณไม่สามารถติดตั้งการอัพเดท Driver ด้วยวิธีข้างต้น คุณสามารถค้นหาการอัพเดทจากเว็บไซต์ของบริษัทผู้ผลิตโดยตรงจาก Intel

โดยปกติแล้ว การเชื่อมต่อ Wifi จะมีความเร็ว 2.4 GHz หากจุดเชื่อมต่อของคุณได้เชื่อมต่อมากกว่าหนึ่ง SSID และ หนึ่งใน SSID นั้นมี 5.0 อยู่ด้วย จุดเชื่อมต่อก็จะแสดงว่ามีการเชื่อมต่อทั้งสองอยู่ค่ะ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตั้งและการอัพเดทฮาร์ดแวร์ driver บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้งาน Windows สามารถศึกษาได้จากลิงค์นี้ค่ะ   ****