log in เข้า notebook acer ไม่ได้ครับ

สวัสดีค่ะ คุณ djnottNathapong Y

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ  

ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นแบบเดิมหรือเปล่าคะ 

ก่อนเกิดปัญหาจอฟ้า ไม่ทราบว่าคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ

ปัญหาดังกล่าวอาจเกิดจากมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับระบบ เราเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยทำตามดังนี้

วิธีที่ 1 การเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ (Boot)ใน Safe Mode 

การเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใน Safe Mode คุณสามารถทำตามดังนี้

1. ที่หน้าจอลงชื่อเข้าใช้ให้กดที่ไอคอน Power (มุมขวาล่าง)
2. กดปุ่ม Shift  ค้างไว้ในขณะคลิก Restart
3. ที่หน้าต่าง Choose an option ให้เลือก Troubleshoot
4. เลือก Advanced option
5. เลือก Startup setting
6. เลือก Restart
7. เลือก 5 หรือ กด F5 เมื่อเริ่มต้นเซฟโหมดแบบใช้งานอินเตอร์เน็ต

เมื่อเข้าใน Safe Mode เเล้วให้ทำตามวิธีที่ 2 

วิธีที่ 2 การอัพเดท Windows เเละ Driver เวอร์ชั่นล่าสุด

เนื่องจากไมโครซอฟต์มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่องเพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควรอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้อัพเดทจะส่งผลต่อการใช้งานได้ ดังนั้น เบื้องต้นเราแนะนำให้คุณอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดของ Windows 10 เเละ Driverโดยทำตามวิธีดังนี้ 

1. การอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดของ Windows  ให้ทำตามลิงค์นี้
2. การอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดของ Driver ให้ทำตามลิงค์นี้

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ให้ทำตามวิธีที่ 3

วิธีที่ 3 การรัน SFC scan (ใช้เครื่องมือ System File Checker) 

1. การรัน SFC scan จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย โดยทำตามดังนี้
2. กดปุ่ม Windows + X พร้อมกัน
3. เลือก Command Prompt (Admin)
4. คลิก Yes จากนั้น คลิก Continue เเล้วลงรหัสผ่านหากมีการถาม หากเสร็จสิ้นจะมีคำว่า  Administrator: Command Prompt แสดงขึ้นมา
5. พิมพ์ sfc /scannow ในหน้าต่าง Commands
6. กด Enter

คุณสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ System File Checker ได้จากลิงค์นี้ค่ะ  

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิมให้ทำตามวิธีที่ 4

วิธีที่ 4 การรัน Restore health เพื่อ restore image ล่าสุดของ Operating system 

1. กดปุ่ม Windows + X
2. เลือกกดที่ Command Prompt (Admin)
3. คลิกที่กล่อง User Account Control ที่ได้โชว์ขึ้นมา
4. พิมพ์ศัพท์ว่า DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
5. กดปุ่ม Enter

หากผลเเจ้งว่ามี corrupt file หมายความว่ามีไฟล์ที่เสียหาย เเละไม่สามารถซ่อมเเซมได้ นั้นหมายถึงว่า ระบบปฏิบัติการรุ่นนั้นๆ อยู่ในสถานะที่ไม่สมบูรณ์ เพื่อเเก้ปัญหานี้ ทางเราเเนะนำให้รัน SFC scan อีกครั้งค่ะ จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิิมหรือไม่ หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิมให้ทำตามวิธีที่ 5 

วิธีที่ 5 การกู้คืนระบบ (System Restore) โดยทำตามดังนี้   

1. ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. เปิดเครื่องเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณโดยกดปุ่ม Power
3. เมื่อขึ้นหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ให้กดที่ไอคอน Power (มุมขวาล่าง)
4. กดปุ่ม Shift  ค้างไว้ในขณะคลิก Restart
5. เมื่อมีหน้าต่าง Choose an option เเสดง ให้คลิก Troubleshoot
6. คลิก Advanced Options
7. คลิก System Restore เเล้วคอมพิวเตอร์จะ Restart สู่ System Restore จากนั้น เลือกบัญชีของคุณเพื่อดำเนินการต่อ
8. คลิก Next
9. เมื่อกระบวนการคืนค่าเสร็จสมบูรณ์เเล้ว ให้คลิกที่ Restart

เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะช่วยแก้ไขปัญหาของคุณได้  ผลเป็นอย่างไรแจ้งมาได้นะคะ    

ขอบคุณค่ะ   

**********************

หมายเหตุ : เพื่อเป็นแนวทางในการแก้ไขปัญหาให้กับคนอื่น ๆ ที่ประสบปัญหาเดียวกันกับคุณ หากวิธีการแก้ไขปัญหาที่ให้ไปข้างต้นสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ รบกวนช่วยกดเป็นคำตอบให้ด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ