หูฟังได้ยินเสียงแต่พูดไมค์ไม่ได้

สวัสดีค่ะ คุณ San500            

ขอบคุณที่ติดต่อสอบถามกับทางไมโครซอฟต์ค่ะ

เราเข้าใจว่าปัญหาดังกล่าวส่งผลกระทบต่อการใช้งาน เรายินดีให้คำแนะนำในการแก้ปัญหาค่ะ

ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือเปล่าคะ

ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ติดตั้งหรือเปลี่ยนแปลงอะไรกับคอมพิวเตอร์หรือเปล่าคะ

คุณได้รับรหัสหรือข้อความข้อผิดพลาด (Error) หรือเปล่าคะ

ปัญหาดังกล่าวสามารถเกิดขึ้นได้จากสาเหตุของระบบการเชื่อมต่อ หรือฮาร์ดแวร์ของโน๊ตบุ๊ค หรือตัวหูฟังเองค่ะ ทั้งนี้ ก็ขึ้นอยู่กับรหัสหรือข้อความข้อผิดพลาดที่คุณได้รับด้วยค่ะ เบื้องต้นเราแนะนำให้ลองตรวจสอบปัญหาระบบการเชือมต่อโดยการอัพเดท Driver ตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

พิมพ์ Device Manager ที่ช่องการค้นหา >คลิกขวาที่ Driver ที่ต้องการอัปเดต >เลือก Update Driver หรือเลือก Search automatically for update drivers software

หลังจากการอัพเดท Driver เสร็จสิ้น ให้คุณรีสตาร์ทและลองเสียบหูฟังอีกครั้ง เพื่อตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่

หากปัญหายังเป็นแบบเดิม เราแนะนำให้ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Driver หูฟังอีกครั้งค่ะ จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่

หากปัญหายังเป็นแบบเดิม เราแนะนำให้คุณตรวจสอบปัญหาฮาร์ดแวร์โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

พิมพ์ Troubleshooting ที่ช่องการค้นหา >เลือก Troubleshooting>ภายใต้หัวข้อ Hardware and Sound >เลือก Hardware and Devices

ได้ผลอย่างไรแจ้งให้ทางเราทราบอีกครั้งนะคะ

ขอบคุณค่ะ