สวัสดีค่ะ คุณ [Kazuma]
ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ
ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ
ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ
เบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยการเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดค่ะ
เซฟโหมด คือ ระบบการเริ่มทำงานใน Windows ในสถานะการใช้งานขั้นพื้นฐานโดยใช้ชุดไฟล์และโปรแกรมควบคุมแบบจำกัด ซึ่งคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้
- กดปุ่ม Windows+I เพื่อเปิดการตั้งค่า หากไม่สามารถเปิดได้ให้กดที่ Start แล้วเลือก Setting >
- เลือก Update&Security >เลือก Recovery
- ในหน้าต่าง Advanced startup ให้เลือก Restart now
- หลังจากที่คอมพิวเตอร์รีสตาร์ทเข้าสู่หน้าต่าง Choose an option ให้เลือก Troubleshoot >เลือก Advanced option >เลือก Startup Setting
- กด Restart >หลังจากรีสตาร์ทให้เลือก 5 หรือกด F5 เพื่อเริ่มคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดแบบใช้อินเตอร์เน็ตค่ะ
เมื่ออยู่ในเซฟโหมด ให้ Restart คอมพิวเตอร์อีกครั้งเเล้วตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่
หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้รันตัวเเก้ปัญหาสำหรับ Start menu โดยดาวน์โหลดตัวเเก้ปัญหาดังกล่าวจาก link ค่ะ
หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาโดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ
หากติดขัดหรือสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ แจ้งทางเราอีกครั้งนะคะ
ขอบคุณค่ะ