สวัสดีค่ะ คุณ NontakornChaewcharn
ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ
เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ
ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ
ไม่ทราบว่าคุณได้ลองติดตั้งและอัพเดตไดรเวอร์ใน Windows 10 หรือไหมคะ
ถ้ายังไม่ได้อัพเดท Driver เราแนะนำให้คุณอัพเดท Driver
กรณีที่บูตเครื่องได้ เราแนะนำให้อัพเดทโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ
พิมพ์ Device Manager ที่ช่องการค้นหา >คลิกขวาที่ Driver ที่ต้องการอัปเดต >เลือก Update Driver หรือเลือก Search automatically for update driver software หลังจากการอัพเดทให้รีสตาร์ทและตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่
กรณีที่บูตเครื่องไม่ได้ เราแนะนำให้เริ้มระบบคอมพิวเตอร์ใน Safe Mode โดยทำตามขั้นตอนดังนี้
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ ให้กดค้างที่ปุ่ม Shiftพร้อม ๆ กับกดปุ่ม Power เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง Choose an option ให้เลือก Troubleshoot>เลือก Advanced option >เลือก Startup Setting กด **Restart >**หลังจากรีสตาร์ทคุณจะเห็นตัวเลือกให้เลือก 5 หรือกด F5 เพื่อเริ่มคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดแบบใช้อินเตอร์เน็ต
เมื่ออยู่ใน Safe Modeแล้วให้อัพเดท Driver ตามขั้นตอนที่เราได้แนะนำข้างต้นนะคะ
หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม เราแนะนำให้คุณทางเราเเนะนำแก้ปัญหาโดยทำตามวิธีดังนี้
วิธีที่ 1การรัน DISM
กดปุ่ม Windowsจากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก **(**Copy) คำสั่งต่อไปนี้ DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthกด Enter
วิธีที่ 2 การรัน SFC scan
การรัน SFC scan จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้
กดปุ่ม Windowsจากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก **(**Copy) คำสั่งต่อไปนี้ Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealthเเล้วกด Enter sfc /scannow เเล้วกด Enter
จากนั้นให้ Restartคอมพิวเตอร์เเล้วตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่
ได้ผลอย่างไร แจ้งให้ทางเราอีกครั้งนะคะ เรายินดีให้คำแนะนำเพิ่มเติมค่ะ
ขอบคุณค่ะ
