สวัสดีค่ะ คุณ Thanachote1
ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ
ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นแบบเดิมหรือเปล่าคะ
ไม่ทราบว่าคุณได้ติดตั้งอัพเดท KB4089848 หรือยังคะ
หากยังไม่ได้ติดตั้ง ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยการติดตั้งการอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุด KB4089848 เเบบ Manual ค่ะ ซึ่ง KB4089848 ได้ปล่อยออกมาเพื่อเเก้บัคต่างๆที่เกิดขึ้นในเวอร์ชั่น 1709 ค่ะ คุณสามารถสามารถดาวน์โหลดการอัพเดทสำหรับ KB4089848 จากลิงค์นี้ค่ะ
หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้ตรวจสอบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นในเซฟโหมดหรือไม่
เซฟโหมด คือ ระบบการเริ่มทำงานใน Windows ในสถานะการใช้งานขั้นพื้นฐานโดยใช้ชุดไฟล์และโปรแกรมควบคุมแบบจำกัด ซึ่งคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้
- กดปุ่ม Windows+I เพื่อเปิดการตั้งค่า หากไม่สามารถเปิดได้ให้กดที่ Start แล้วเลือก Setting
- เลือก Update & Security >เลือก Recovery
- ในหน้าต่าง Advanced startup ให้เลือก Restart now
- หลังจากที่คอมพิวเตอร์รีสตาร์ทเข้าสู่หน้าต่าง Choose an option ให้เลือก Troubleshoot >เลือก Advanced option >เลือก Startup Setting
- กด Restart > เลือก 5 หรือกด F5 เพื่อเปิดเซฟโหมดแบบใช้อินเตอร์เน็ต
หากปัญหาดังกล่าวไม่เกิดขึ้นในเซฟโหมด ทางเราเเนะนำให้คุณทำคลีนบูตค่ะ
การคลีนบูต คือการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์โดยใช้งาน Windows และ Driver น้อยที่สุด ซึ่งสามารถขจัดข้อขัดแย้งที่จะเกิดกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ คุณสามารถทำคลีนบูตเพื่อตรวจสอบปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ
- พิมพ์คำว่า msnconfig >เลือก System Configuration
- ในแท็บ Services ของ System Configuration ให้เลือก Microsoft Service ทั้งหมด >คลิก Disable all
- ในแท็บ Startup ใน System Configuration ให้คลิก Open Task Manager
- ในแท็บ Startup ของ Task Manager ให้คลิก Disable
- ปิด Task manager
- ในแท็บ Startup ของ System Configuration ให้คลิก OK
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
หากติดขัดหรือสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ แจ้งทางเราอีกครั้งนะคะ
ขอบคุณค่ะ