คอมพิวเตอร์ค้างเฉพาะเวลาเล่นเกมส์

สวัสดีค่ะ คุณ Dark Illusionist

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ 

เราเข้าใจว่าปัญหาดังกล่าวส่งผลกระทบต่อการทำงาน เรายินดีให้คำแนะนำในการแก้ปัญหาค่ะ

เพื่อเเก้ปัญหาตรงจุดทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้

1. ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ

2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ

3. คุณได้ใช้Windows 10 เวอร์ชั่นใดคะ (คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชั่นของ Windows โดยไปที่ Settings > System > About > ดูที่เวอร์ชั่นค่ะ )  

4. ไม่ทราบว่าเกมที่ค้างเป็นเกมอะไรคะ

5. ไม่ทราบว่าได้แก้ปัญหาด้วยวิธีอะไรบ้างคะ

เบื้องต้น ทางเราเเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยการอัพเดท Windows  เเละ Driver ค่ะ    เนื่องจากไมโครซอฟต์มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่องเพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควรอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้อัพเดทจะส่งผลต่อการใช้งานได้ 

เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้ถอนการติดตั้งเกมนั้น เเล้วติดตั้งใหม่อีกครั้งค่ะ จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้ทำตามวิธีดังนี้ค่ะ 

วิธีที่ 1 การคลีนบูต

การคลีนบูต คือการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์โดยใช้งาน Windows และ Driver น้อยที่สุด ซึ่งสามารถขจัดข้อขัดแย้งที่จะเกิดกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ คุณสามารถทำคลีนบูตเพื่อตรวจสอบปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ 

1.พิมพ์คำว่า msnconfig >เลือก System Configuration 

2.ในแท็บ Services ของ System Configuration ให้เลือก Microsoft Service ทั้งหมด >คลิก Disable all

3.ในแท็บ Startup ใน System Configuration ให้คลิก Open Task Manager 

4.ในแท็บ Startup ของ Task Manager ให้คลิก Disable 

5.ปิด Task manager 

6.ในแท็บ Startup ของ System Configuration ให้คลิก OK 

7.รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ 

หากปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมให้ทำตามวิธีที่ 2

วิธีที่ 2 การรัน DISM

กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้ 

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth กด Enter

วิธีที่ 3 การรัน SFC scan

การรัน SFC scan จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้ 

กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้ 

1. Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth เเล้วกด Enter   

2. sfc /scannow เเล้วกด Enter   

หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคนะคะ 

จากนั้นให้ Restart คอมพิวเตอร์เเล้วตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่

วิธีที่ 4 การตรวจสอบข้อผิดพลาดโปรไฟล์ของบัญชี

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม เราเเนะนำให้คุณลองลงชื่อเข้าใช้คอมพิวเตอร์ด้วยบัญชีอื่นๆ เเล้วตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่

หมายเหตุ: ในกรณีคอมพิวเตอร์มีเเค่บัญชีเดียว ทางเราเเนะนำให้สร้างบัญชีใหม่โดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ เมื่อสร้างบัญชีใหม่เสร็จสิ้น ให้ Restart คอมพิวเตอร์เเล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีใหม่ค่ะ จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่ 

หากไม่มีปัญหาเดิมแล้ว หมายความว่าสาเหตุของปัญหาที่ประสบอยู่เกิดจากโปรไฟล์ของบัญชีเก่าของคุณเสียหาย 

ดังนั้น เราแนะนำให้แก้ข้อผิดพลาดของบัญชีเก่าโดยการลบบัญชีเก่าค่ะ

หมายเหตุ : ก่อนลบบัญชีเก่า  เราแนะนำให้ย้ายข้อมูลต่าง ๆ ที่สำคัญไปยังบัญชีใหม่ก่อนโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

ไปที่ C:\Users(Old Username) folder  > copy ทุกข้อมูลที่สำคัญ > ย้ายไปที่ C:\Users(New Username) folder. 

หากติดขัดหรือสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ แจ้งทางเราอีกครั้งนะคะ

ขอบคุณค่ะ

ตามอาการที่คุณได้แจ้งมาแสดงว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วนะค่ะ สำหรับจอค้างประมาณ 0.2-1 วินาที ถือว่าเป็นปกติค่ะ ไม่มีปัญหาใดๆ ค่ะ

ไม่ถือว่าปกตินะครับ ปกติมันไม่ควรจะค้าง ค้างนี่คือ ค้างทุกอย่าง ทั้งเสียง ทั้งจอ เบื้องต้นผมลงวินโดว์ใหม่แล้วหายขาดแล้วครับ (เพิ่งลงเมื่อคืนเอง)

ตามอาการที่คุณได้แจ้งมาแสดงว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วนะค่ะ สำหรับจอค้างประมาณ 0.2-1 วินาที ถือว่าเป็นปกติค่ะ ไม่มีปัญหาใดๆ ค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ Dark Illusionist

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ 

เราเข้าใจว่าปัญหาดังกล่าวส่งผลกระทบต่อการทำงาน เรายินดีให้คำแนะนำในการแก้ปัญหาค่ะ

เพื่อเเก้ปัญหาตรงจุดทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้

1. ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ

2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ

3. คุณได้ใช้Windows 10 เวอร์ชั่นใดคะ (คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชั่นของ Windows โดยไปที่ Settings > System > About > ดูที่เวอร์ชั่นค่ะ )  

4. ไม่ทราบว่าเกมที่ค้างเป็นเกมอะไรคะ

5. ไม่ทราบว่าได้แก้ปัญหาด้วยวิธีอะไรบ้างคะ

เบื้องต้น ทางเราเเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยการอัพเดท Windows  เเละ Driver ค่ะ    เนื่องจากไมโครซอฟต์มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่องเพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควรอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้อัพเดทจะส่งผลต่อการใช้งานได้ 

เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้ถอนการติดตั้งเกมนั้น เเล้วติดตั้งใหม่อีกครั้งค่ะ จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่

 

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้ทำตามวิธีดังนี้ค่ะ 

วิธีที่ 1 การคลีนบูต

การคลีนบูต คือการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์โดยใช้งาน Windows และ Driver น้อยที่สุด ซึ่งสามารถขจัดข้อขัดแย้งที่จะเกิดกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ คุณสามารถทำคลีนบูตเพื่อตรวจสอบปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ 

1.พิมพ์คำว่า msnconfig >เลือก System Configuration 

2.ในแท็บ Services ของ System Configuration ให้เลือก Microsoft Service ทั้งหมด >คลิก Disable all

3.ในแท็บ Startup ใน System Configuration ให้คลิก Open Task Manager 

4.ในแท็บ Startup ของ Task Manager ให้คลิก Disable 

5.ปิด Task manager 

6.ในแท็บ Startup ของ System Configuration ให้คลิก OK 

7.รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ 

หากปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมให้ทำตามวิธีที่ 2

วิธีที่ 2 การรัน DISM

กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้ 

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth กด Enter

วิธีที่ 3 การรัน SFC scan

การรัน SFC scan จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้ 

กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้ 

1. Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth เเล้วกด Enter   

2. sfc /scannow เเล้วกด Enter   

หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคนะคะ 

จากนั้นให้ Restart คอมพิวเตอร์เเล้วตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่

วิธีที่ 4 การตรวจสอบข้อผิดพลาดโปรไฟล์ของบัญชี

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม เราเเนะนำให้คุณลองลงชื่อเข้าใช้คอมพิวเตอร์ด้วยบัญชีอื่นๆ เเล้วตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่

หมายเหตุ: ในกรณีคอมพิวเตอร์มีเเค่บัญชีเดียว ทางเราเเนะนำให้สร้างบัญชีใหม่โดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ เมื่อสร้างบัญชีใหม่เสร็จสิ้น ให้ Restart คอมพิวเตอร์เเล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีใหม่ค่ะ จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่ 

หากไม่มีปัญหาเดิมแล้ว หมายความว่าสาเหตุของปัญหาที่ประสบอยู่เกิดจากโปรไฟล์ของบัญชีเก่าของคุณเสียหาย 

ดังนั้น เราแนะนำให้แก้ข้อผิดพลาดของบัญชีเก่าโดยการลบบัญชีเก่าค่ะ

หมายเหตุ : ก่อนลบบัญชีเก่า  เราแนะนำให้ย้ายข้อมูลต่าง ๆ ที่สำคัญไปยังบัญชีใหม่ก่อนโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

ไปที่ C:\Users(Old Username) folder  > copy ทุกข้อมูลที่สำคัญ > ย้ายไปที่ C:\Users(New Username) folder. 

หากติดขัดหรือสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ แจ้งทางเราอีกครั้งนะคะ

ขอบคุณค่ะ 

ขอบคุณสำหรับคำตอบนะครับ

1. ปัญหาเป็นมานานแล้ว และยังเหมือนเดิมครับ
2. เป็นตั้งแต่ติดตั้งวินโดว์แล้วนะครับ
3. 1709 ครับ
4. ค้างในเกมที่ใช้กราฟฟิคหนักมากเช่น Rise of the tomb raider หรือ Far Cry 3 ครับ
5. ลองแก้ทั้งใช้ DDU แล้วลงไดรฟ์เวอร์ใหม่ ลองใช้ setting ในเกมเป็น dx9 รวมถึง FLASH BIOS เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด ปิด Service บางตัว และอื่นๆ อีก ยังไม่หายเลยครับ

ปล. เบื้องต้นจะลองทำตามที่แนะนำมาก่อนนะครับ มีข้อแนะนำอย่างไรเพิ่มเติมรบกวนแจ้งเพิ่มได้เลยนะครับ

โอเคค่ะ ได้ผลอย่างไรแจ้งมาด้วยนะค่ะ