Windows 10 มีอาการดับเอง แล้วรีบู้ตขึ้นใหม่ตลอดเวลาซ้ำๆ

สวัสดีค่ะ คุณ Alex w_929

ขอบคุณที่ร่วมสอบถามกับทางไมโครซอฟต์ค่ะ

ก่อนอื่นต้องขออภัยในความล่าช้านะคะ เรายินดีให้คำแนะนำค่ะ

เพื่อให้เราทราบสาเหตุและแนวทางแก้ปัญหา เราขอข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ

1.ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือเปล่าคะ

2.คุณใช้งาน Windows 10 build ใดคะ (วิธีการตรวจสอบในหน้า Windows ปกติ กดปุ่ม Windows+R เเล้วพิมพ์คำว่า winver เเล้ว Enter ดูตรง Version เเล้ว Build) 

3.ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ติดตั้งหรือเปลี่ยนแปลงอะไรกับคอมพิวเตอร์หรือไม่

4.คุณได้รับรหัสหรือข้อความข้อผิดพลาดอะไรหรือไม่

5.รบกวนส่งภาพหน้าจอตอนเกิดปัญหามาด้วยนะคะ

เรารอข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณเพื่อช่วยแก้ปัญหาให้นะคะ

ขอบคุณค่ะ

ปัญหาที่เกิดขึ้นยังมีอยู่หรือเปล่าครับ ของผมก็เป็นเหมือนกัน คือเปิดเครื่องครั้ง 1 ต้องดับเอง 1 ครั้งครับ ซึ่งตอนดับไม่มีอะไรแสดงผลเลยคือใช้งานอยู่ดี ๆ ก็ดับเองจอมืดแล้วเครื่องจะบูธขึ้นใหม่เอง ซึ่งผมจำได้ว่าปัญหาเกิดขึ้นหลังจากอัพเดท Windows อะครับ ซึ่งตอนนี้ผมก็ลืมว่าผมอัพเดทอันไหนไป

theตอนดับ จะไม่มีข้อความใดๆ คืออยู่ดีๆก็ดับ ทำงายก็ดับ น่าเบื่อ อาจเป็นเพราะwindows creative?

ล่าสุดวันนี้ ยังดับเลยครับ ทำงานอยู่ดีๆ

ของผมเป็นเมื่อวานครับล่าสุด

ติดต่อทางศูนย์บริการ ASUS (ผมใช้ Notebook ASUS)

เค้าแนะนำให้ผม Recov Windows แต่ตอนนี้ผมยังไม่กล้าเพราะงานโครงการผมต้องทำต่อเนื่องกลัวข้อมูลหาย

เลยต้องปล่อยมันเป็นอย่างนี้ 

ประจวบกับเมื่อวานมีการอัพเดท Windows วันนี้ผมใช้งานไประยะหนึ่งยังไม่ดับเลยครับ

แต่ในภายภาคหน้าไม่รู้อาการจะหายหรือเปล่า ยังไงถ้าเจอต้นเหตุและวิธีแก้ไขจะเข้ามาแบ่งปันนะครับ

ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากการติดตั้งการอัพเดท KB4074588  หรือเปล่าคะ

หากปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากการอัพเดท KB4074588 สาเหตุของปัญหาเกิดจาก Bug จากการอัพเดทครั้งนี้ค่ะ ดังนั้น เราแนะนำให้คุณติดตั้งการอัพเดทดังกล่าวอีกครั้งโดยการดาวน์โหลดจาก Microsoft Catalog จากลิงค์นี้ค่ะ

หากปัญหาดังกล่าวไม่ได้เกิดขึ้นหลังจากการอัพเดท KB4074588 เราแนะนำให้คุณอัพเดท Windows เวอร์ชั่นล่าสุดที่ไมโครซอฟต์เพิ่งปล่อยให้อัพเดทจากลิงค์นี้ค่ะ

หากติดตั้งการอัพเดทแล้ว ปัญหายังเป็นแบบเดิม เราแนะนำให้ตรวจสอบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดจากฮาร์ดแวร์หรือไม่ โดยการรันการแก้ปัญหาฮาร์ดแวร์โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

พิมพ์ Troubleshooting ที่ช่องการค้นหา >เลือก Troubleshooting >เลือก Hardware and Devices

ได้ผลอย่างไรแจ้งให้ทางเราทราบอีกครั้งนะคะ