กดปุ่ม shut down หรือ restart แล้วเครื่องไม่ดับ

สวัสดีค่ะ คุณ ณัฐยศพิณเสนาะ

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ 

ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือเปล่าคะ 

ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ

ปัญหาดังกล่าวอาจเกิดจากข้อผิดพลาดบางอย่างของระบบซอฟต์แวร์ เบื้องต้น ทางเราเเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยการอัพเดท Driver ค่ะ เนื่องจากไมโครซอฟต์มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่อง เพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควรอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้อัพเดทจะส่งผลต่อการใช้งานได้ เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่ 

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราแนะนำให้ Run Windows Update troubleshooter โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

1. เปิด Settings > พิมพ์ troubleshoot กด Enter > จากนั้น ค้นหาและคลิก Windows Update > คลิก Run the troubleshooter.

จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราแนะนำให้ Run power troubleshooter โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

1. เปิด Settings > พิมพ์ troubleshoot กด Enter > จากนั้น ค้นหาและคลิก  Power > คลิก Run the troubleshooter.

หากได้ทำตามวิธีข้างต้นแล้ว และปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราแนะนำให้ทำการคลีนบูตค่ะ

การคลีนบูต คือการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์โดยใช้งาน Windows และ Driver น้อยที่สุด ซึ่งสามารถขจัดข้อขัดแย้งที่จะเกิดกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ คุณสามารถทำคลีนบูตเพื่อตรวจสอบปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ สำหรับลิงค์ภาษาอังกฤษสามารถดูจากลิงค์นี้ค่ะ 

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ        

ขอบคุณค่ะ     

---------------------------------------------------- 

หมายเหตุ*: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้* กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ