แชร์ผ่าน

Windows 10 รหัสถูกต้อง long in เข้าไม่ได้

ไม่ระบุชื่อ
2018-08-06T07:30:59+00:00

สวัสดีคครับทีมงาน

ผมมีปัญหาตามที่เขียนบนหัวเรื่อง 

Computer ของผมเป็น Lenovo All in one มาพร้อม Windows 10

ซื้อมาใช้งานไปได้ 2 อาทิตย์ ใช้งานเสร็จปิดเครื่องตามปกกติ

เช้าอีกวันเปิดเครื่องขึ้นมาเป็นจอฟ้า ก็โทรติต่อข้อความช่วยเหลือจากทางทีมงานแล้ว

ทางทีงานก็ได้ลองพยายามช่วยเหลือเท่าที่จะทำได้แล้ว แต่ก็ไม่สามารถแก้ไขได้

ท้ายที่สุดทางทีมงานก็ให้เหตุผลว่าเป็นที่ตัว Windows ซึ่งทางทีมงานไม่สามารถเข้าไปแก้ไขอะไรได้

จึงได้ให้คำแนะนำว่าให้ยกเครื่องเข้าศูนย์ที่ ฟอร์จูน

แต่ว่าคอมผมอยู่ที่อำเภอเกาะจันทร์ ชลบุรี และไม่มีรถส่วนนตัว ค่าแท็กซี่ 1500 เหมาไปกลับ 2500

ก็เลยตัดสินใจปิดเครื่องไว้โดยที่ไม่ทำอะไรเลยเป็นเวลาประมาน 1 เดือน

เปิดเครื่องขึ้นมาไม่มีจอฟ้าแล้ว แต่เข้าหน้าจอที่ให้ใส่ Password ดีใจมาก

ไส่ Password ทันทีครั้งที่ 1 ระบบบอกว่า ไม่ถูกต้อง ครั้งที่ 2 ไม่ถูกต้อง ครั้งที่ 3 ไม่ถูกต้อง งงครับ

กลับไปเช็ครหัสที่เซฟไว้ในโทรศัพท์ ก็ถูกต้องที่สุด กลับมาใส่รหัสเดิมที่ถูกต้องอีก 3 ครั้ง 

ระบบก็บอกว่าไม่ถูกต้องอีก เช็ดคีย์บอร์ด ว่ากดถูกต้องหรือไม่ CapsLock หรือไม่ Numbers lock หรือไม่

ทุกอย่างถูกต้อง กดดูรหัสที่ใส่ก็ถูกต้อง ระบบก็บอกเหมือนเดิม ระหัสไม่ถูดต้อง

ก็นำรหัสไป long in เข้าอีเมล์ Account เดียวกัน Password ตัวเดียวกัน ในแท็บเล็ต และ labtop อีกสองตัว ก็เข้าได้ปกติ

ไม่มีปัญหา ก็ปิดเครื่องและผ่านมาจนถึงวันนี้ก็ประมาณ 2 เดือน เปิดมาใส่รหัสเดิม ระบบก็ยังบอกเหมือนเดิม รหัสผิด

ดังนั้นจึงใคร่ขอความกรุณาทางทีมงานให้คำแนะนำถึงการแก้ปัญหาแบบระเอียดเป็นขั้นตอนด้วยครับ ว่าปัญหาเช่นนี้พอจะยังมีวิธีแก้ไข้อีกบ้างหรือไม่ครับ เพราะถ้าแก้ไขไม่ได้จริงๆก็คงยอมเสียค่าแท็กซี่ตามที่กล่าวมาเพื่อนำคอมเครื่องนี้ไปฟอร์จูน

ซึ่งก็คงเป็นทางเลือกสุดท้ายที่ยัคงเหลืออยู่ คือต้องช่วยตัวเองจริงๆ ขอบพระคุณอย่างมากครับ

Windows สำหรับการใช้งานที่บ้าน | Windows 10 | ประสิทธิภาพและความล้มเหลวของระบ

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น

3 คําตอบ

เรียงลำดับตาม: มีประโยชน์มากที่สุด
  1. ไม่ระบุชื่อ
    2018-08-06T11:03:16+00:00

    สวัสดีค่ะ คุณ Winerwin

    ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

    เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ

    ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ

    ไม่ทราบว่าคุณใช้บัญชี Microsoft ในการล็อคอินคอมพิวเตอร์หรือเปล่าคะ

    หากใช่ ทางเราเเนะนำให้คุณลองล็อคอินบัญชีดังกล่าวในลิงค์นี้ค่ะ เเล้วตรวจสอบว่าคุณสามารถล็อคอินได้หรือไม่

    หากคุณสามารถล็อคอินได้  ทางเราเเนะนำให้ลองล็อคอินคอมพิวเตอร์ของคุณโดยการปิดการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต จากนั้นตรวจสอบว่าคุณสามารถล็อคอินได้หรือไม่

    หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้ทำการรีเซ็ตคอมพิวเตอร์โดยใช้สื่อการติดตั้งสำหรับ Windows 10 ค่ะ ซึ่งคุณสามารถศึกษาขั้นตอนการรีเซ็ตคอมพิวเตอร์โดยใช้สื่อการติดตั้งจากลิงค์นี้ค่ะ เมื่อเปิดลิงค์ดังกล่าวให้ดูที่หัวข้อ “ใช้สื่อการติดตั้งเพื่อคืนค่าหรือรีเซ็ตพีซีของคุณ" นะคะ

    หมายเหตุ: การรีเซ็ตอาจจะทำให้บางข้อมูลเสียหายนะคะ เเต่เนื่องจากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ได้ ทำให้วิธีนี้เป็นทางเลือกที่ดีที่สุดค่ะ อย่างไรก็ตาม ในขั้นตอนการรีเซ็ต คุณสามารถเลือกที่จะเก็บหรือลบไฟล์ส่วนบุคคลของคุณค่ะ

    หากติดขัดหรือสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ แจ้งทางเราอีกครั้งนะคะ

    ขอบคุณค่ะ

    ________________

    หมายเหตุ*: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้* กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ

    10+ คนพบว่าคำตอบนี้มีประโยชน์
    0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น
  2. ไม่ระบุชื่อ
    2018-08-06T13:25:16+00:00

    สวัสดีค่ะ คุณ  Winerwin  

    Winerwin: สวัสดีครับทีมงาน

    ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะเราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ   

    Winerwin: ขอบพระคุณทางทีมงานมากครับสำหรับการตอบกลับอีเมลล์ อย่างรวดเร็ว

    ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ  

    Winerwin: ปัญหายังเหมือนเดิมครับ คือ ไม่สามารถ lock in เข้าใช้งานได้ หลังจากที่ใส่รหัสที่ถูกต้อง ก็จะปรากฏข้อความนี้: The passward is incorrect. Try again 

    ไม่ทราบว่าคุณใช้บัญชี Microsoft ในการล็อคอินคอมพิวเตอร์หรือเปล่าคะ   

    Winerwin: ถูกต้องครับ ผมใช้บัญชี Microsoft ในการ lock in ตั้งแต่วันแรกที่เริ่มใช้งาน

    หากใช่ ทางเราเเนะนำให้คุณลองล็อคอินบัญชีดังกล่าวใน ลิงค์นี้ค่ะ เเล้วตรวจสอบว่าคุณสามารถล็อคอินได้หรือไม่  

    Winerwin: ผมได้ทำการ lock in ด้วยบัญชีด้วยบัญชี และ password ดังกล่าวตามที่ให้ลิ้งค์มาแล้วครับ สามารถ lock in เข้าได้ปรกติครับ

    หากคุณสามารถล็อคอินได้  ทางเราเเนะนำให้ลองล็อคอินคอมพิวเตอร์ของคุณโดยการปิดการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต จากนั้นตรวจสอบว่าคุณสามารถล็อคอินได้หรือไม่   

    Winerwin: ผมได้ทำการ lock in ใน computer ด้วยบัญชีและ password ดังกล่าวตามที่ทีมงานแนะนำแล้วครับ แต่ก็ไม่สามารถ lock in ได้ และมีข้อความนี้ปรากฏขึ้นเหมือนเดิทคครับ: The password is incorrect. Try again

    หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้ทำการรีเซ็ตคอมพิวเตอร์โดยใช้สื่อการติดตั้งสำหรับ Windows 10 ค่ะ ซึ่งคุณสามารถศึกษาขั้นตอนการรีเซ็ตคอมพิวเตอร์โดยใช้สื่อการติดตั้งจาก ลิงค์นี้ค่ะ เมื่อเปิดลิงค์ดังกล่าวให้ดูที่หัวข้อ “ใช้สื่อการติดตั้งเพื่อคืนค่าหรือรีเซ็ตพีซีของคุณ" นะคะ   

    Winerwin: กรณีดาวน์โหลดสื่อการติดตั้งตามที่ทีมงานให้คำแนะนำมานั้น อยากทราบว่าจะต้องดาวน์โหลดจาก computer ตัวอื่น หรือ ต้องดาวโหลดจากตัว computer ที่กำลังมีปัญหาอยู่นี้ครับ

    หลังจากดาวน์โหลดสื่อการติดตั้ง สำหรับใช้สื่อนั้นเพื่อคืนค่าจากจุดคืนค่าระบบหรือรีเซ็ตพีซี จะทำให้มีผลต่อ windows ที่มีมากับตัวเครื่องเกิดเสียหาย หรือ สูญหายไปเลยหรือเปล่าครับ

    ขอบพระคุณครับ

    10+ คนพบว่าคำตอบนี้มีประโยชน์
    0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น
  3. ไม่ระบุชื่อ
    2018-08-07T06:54:38+00:00

    การรีเซ็ตจะไม่ทำให้ไฟล์ของ Windows เสียหายค่ะ ตรงกันข้าม การรีเซ็ตจะสามารถเเก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นกับไฟล์ของระบบ ซึ่งจะทำให้เครื่องของคุณกลับสู่การตั้งค่าเดิม เหมือนตอนที่เพิ่งซื้อมาค่ะ อย่างไรก็ตาม การรีเซ็ตจะลบแอปและโปรแกรมควบคุมที่คุณติดตั้ง รวมถึงการตั้งค่าต่าง ๆ ที่ได้ตั้งค่าไว้ แต่คุณจะสามารถเลือกได้ว่าต้องการเก็บหรือลบไฟล์ส่วนบุคลลค่ะ 

    สำหรับการดาวน์โหลดสื่อการติดตั้งของ Windows 10 ให้ดาวน์โหลดโดยใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นค่ะ

    ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ

    ขอบคุณค่ะ

    ________________

    หมายเหตุ*: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้* กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ

    9 คนพบว่าคำตอบนี้มีประโยชน์
    0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น