สวัสดีค่ะ คุณ Winerwin
ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ
เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ
ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ
ไม่ทราบว่าคุณใช้บัญชี Microsoft ในการล็อคอินคอมพิวเตอร์หรือเปล่าคะ
หากใช่ ทางเราเเนะนำให้คุณลองล็อคอินบัญชีดังกล่าวในลิงค์นี้ค่ะ เเล้วตรวจสอบว่าคุณสามารถล็อคอินได้หรือไม่
หากคุณสามารถล็อคอินได้ ทางเราเเนะนำให้ลองล็อคอินคอมพิวเตอร์ของคุณโดยการปิดการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต จากนั้นตรวจสอบว่าคุณสามารถล็อคอินได้หรือไม่
หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้ทำการรีเซ็ตคอมพิวเตอร์โดยใช้สื่อการติดตั้งสำหรับ Windows 10 ค่ะ ซึ่งคุณสามารถศึกษาขั้นตอนการรีเซ็ตคอมพิวเตอร์โดยใช้สื่อการติดตั้งจากลิงค์นี้ค่ะ เมื่อเปิดลิงค์ดังกล่าวให้ดูที่หัวข้อ “ใช้สื่อการติดตั้งเพื่อคืนค่าหรือรีเซ็ตพีซีของคุณ" นะคะ
หมายเหตุ: การรีเซ็ตอาจจะทำให้บางข้อมูลเสียหายนะคะ เเต่เนื่องจากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ได้ ทำให้วิธีนี้เป็นทางเลือกที่ดีที่สุดค่ะ อย่างไรก็ตาม ในขั้นตอนการรีเซ็ต คุณสามารถเลือกที่จะเก็บหรือลบไฟล์ส่วนบุคคลของคุณค่ะ
หากติดขัดหรือสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ แจ้งทางเราอีกครั้งนะคะ
ขอบคุณค่ะ
________________
หมายเหตุ*: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้* กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ