อัพเดตวินโดว์ตามที่แจ้งมาแล้ว เล่นยูทูปไม่ได้

สวัสดีค่ะ คุณ พิชชา19

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ

เพื่อเเก้ปัญหาตรงจุดทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้

1. ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ
2. ไม่ทราบว่าคุณได้ลองเปิด Youtube ทุก Browser หรือยังคะ

3. ไม่ทราบว่าคุณไม่สามารถเปิดทุกวิดีโอ ใน Youtube หรือเป็นเฉพาะบางวิดีโอเท่านั้นค่ะ

4. ไม่ทราบว่าคุณได้รับข้อผิดพลาดอะไรหรือเปล่าค่ะ
5. เพื่อความเเน่ใจ ทางเรารบกวนคุณส่งภาพหน้าจอในขณะเกิดปัญหาด้วยค่ะ

ทางเรารอข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของคุณเพื่อให้การหาสาเหตุหรือวิธีการแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างแม่นยำยิ่งขึ้น

ขอบคุณค่ะ

1. ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ

ยังเป็นอยู่ค่ะ

2. ไม่ทราบว่าคุณได้ลองเปิด Youtube ทุก Browser หรือยังคะ

เปิดทุก browser แล้วค่ะ

3. ไม่ทราบว่าคุณไม่สามารถเปิดทุกวิดีโอ ใน Youtube หรือเป็นเฉพาะบางวิดีโอเท่านั้นค่ะ

ทุกวิดีโอเลยค่ะ

4. ไม่ทราบว่าคุณได้รับข้อผิดพลาดอะไรหรือเปล่าค่ะ

ไม่น่านะค่ะ แจ้งเข้ามาว่าจะอัพเดตเมื่อวานซืน ก็เลยให้อัพตอนปิดคอม

วันต่อมาเปิดเว็บ เข้ายูทูปอย่างแรกเลยด้วยซ้ำ แล้วก็นั่นแหละค่ะ มันเล่นไม่ได้แล้ว

5. เพื่อความเเน่ใจ ทางเรารบกวนคุณส่งภาพหน้าจอในขณะเกิดปัญหาด้วยค่ะ

   

อันนี้ของโครม เป็นแบบนี้ทุกคลิปเลยค่ะ

หรือมาแบบนี้ หลอกให้ดีใจ พอกดเล่นแล้วเล่นไม่ได้ อยู่แบบนี้ตลอด ลองคลิก1ครั้งดับเบินคลิกจนเป็นเต็มจอก็เป็นภาพหน้าปกอันนี้เต็มจอเฉยๆแต่เล่นไม่ได้ หรือคลิกสามที กี่ทีก็เป็นหน้าแบบนี้

หรือดีหน่อย เสียงมาแต่หน้าเขียว

ลองกะฟ็อกก็เป็นเหมือนกัน ส่วนใหญถ้าคลิปไม่กี่นาทีจะหน้าเขียวมาแต่เสียง อันยาวๆจะหน้าดำๆ

แม้แต่Microsoft Edge เองก็เล่นไม่ได้

ปิดเปิดคอมก็แล้ว รีก็แล้ว

ก็ยังไม่ได้อยู่ดีค่ะ

ทำวิธีแรกแล้วไม่ได้ผล

วิธีที่สองก็บอกงงๆ แถมให้ไปยุ่งกะการตั้งค่าของโปรแกรมอีก วิธีที่สามนี่....เฮ้อ คุณจะให้ถอดการติดตั้งไดเวอร์กะการ์จอกะคอมที่พึงซื่อมาใหม่แค่เดือกกว่าๆนี่น่ะเหรอค่ะ

กะโน๊ตบุ๊ค i5 niyro5 เนี่ยน่ะเหรอค่ะ นี่การ์ดจอมันล้าสมัยเหรอค่ะ?

ขอบคุณที่สละเวลามาช่วยเหลือนะคะ

ขอถอยโปรแกรมก่อนการอัพเดตดีกว่าค่ะ

แล้วก็ถอยเสร็จแล้วด้วย กลับมาเล่นได้ไม่มีปัญหาเลยค่ะ

ขอบคุณค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ พิชชา19  

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ           

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ     

ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือเปล่าคะ

ปัญหาดังกล่าวอาจเกิดขึ้นเนื่องจากข้อผิดพลาดบางอย่างของDriver เบื้องต้นทางเราเเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ค่ะ  ****

วิธีที่1การอัพเดท Driver ล่าสุด  

เนื่องจากไมโครซอฟต์มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่องเพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควรอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้อัพเดทจะส่งผลต่อการใช้งานได้ ดังนั้นทางเราแนะนำให้อัพเดท การอัพเดท Driver ล่าสุด โดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ หรือ ลิงค์ภาษาอังกฤษสามารถดูลิงค์นี้ค่ะ

เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่

หากปัญหายังมีอยู่ ทางเราเเนะนำให้ทำตามวีธีที่ 2

วิธีที่ 2 ปิดใช้งานการเร่งฮาร์ดแวร์ในเบราว์เซอร์

การเร่งฮาร์ดแวร์ช่วยให้เบราว์เซอร์สามารถย้ายกราฟิกและการแสดงผลข้อความทั้งหมดจาก CPU ไปยังหน่วยประมวลผลกราฟิก ในบางกรณีคุณอาจต้องเปิดใช้งานหรือปิดใช้งานการเร่งฮาร์ดแวร์เพื่อตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ที่เชื่อมต่อกับการดูวิดีโอในเบราเซอร์ของคุณ

ในการปิดใช้งานการเร่งฮาร์ดแวร์ใน Google Chrome คุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

เปิด google Chrome ไปที่ Setting > คลิก Advanced Setting > ยกเลิกเครื่องหมายติกในช่อง “ Use Hardware acceleration when available”.

จากนั้นตรวจสอบว่าสามารถเล่น Video YouTube ใน google chrome ได้หรือไม่

หากปัญหายังมีอยู่ ทางเราเเนะนำให้ทำตามวีธีที่ 3

วิธีที่****3 การถอนการติดตั้ง Driver และ การ์ดจอ (Graphic Driver) และติดตั้งใหม่อีกครั้ง

Driver และ การ์ดจอ (Graphic Driver) ที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดปัญหาในการเล่น Video ในเบราเซอร์ได้ ดังนั้นทางเราแนะนำให้ถอนการติดตั้ง Driver โดยทำตามดังนี้ค่ะ  

คลิกขวาที่ปุ่ม Start > เลือก Device manager > คลิกที่่ Display adapter > เปิดหน้าต่าง graphic driver ของคุณ> ในเเท็บ Driver ให้กดปุ่ม Uninstall device ค่ะ

เมื่อมีหน้าต่าง Confirm Device Uninstall ปรากฏขึ้น ให้ติ๊กที่ Delete the driver software for this device เเล้วกด OK ค่ะ จากนั้นให้ Restart คอมพิวเตอร์นะคะ    

เมื่อคอมพิวเตอร์ Restart เเล้ว  ทางเราเเนะนำให้ติดตั้ง Graphic driver อีกครั้งค่ะ ซึ่งคุณจะต้องดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของ Driver ดังกล่าวโดยตรงค่ะ

เมื่อทุกอย่างไรเสร็จสิ้นให้ Restart คอมพิวเตอร์นะคะ

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ

ขอบคุณค่ะ       

----------------------------------------------------   

หมายเหตุ*: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้* กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ