ปัญหา อุปกรณ์ของคุณออฟไลน์อยู่ โปรดลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านล่าสุดที่ใช้บนอุปกรณ์นี้

สวัสดีค่ะ คุณ Sirapat Kulwaranon

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ

ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนหรือเปล่าคะ

เบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาด้วยขั้นตอนต่อไปนี้ค่ะ

ขั้นตอนที่ 1: ยกเลิกการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อ WiFi ของคุณอีกครั้ง (หรือถอดปลั๊ก / เสียบสายเคเบิลอีเธอร์เน็ตของคุณใหม่หากคุณเดินสาย

ขั้นตอนที่  2: ตรวจสอบให้เเน่ใจว่าคุณได้เชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ต

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบให้เเน่ใจว่าคุณได้ป้อนรหัสผ่านที่ถูกต้อง

ขั้นตอนที่ 4: ให้ลองล็อคอินอีกครั้ง

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ให้ลองรีเซ็ตรหัสผ่านโดยใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่น จากนั้นลองล็อคอินโดยใช้รหัสผ่านดังกล่าวนะคะ

หากติดขัดหรือสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ แจ้งทางเราอีกครั้งนะคะ

ขอบคุณค่ะ

________________

หมายเหตุ***:** หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้* กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ

สวัสดีครับคุณ Razanee Dal

ผมลองทำผมลองทำตามที่คุณแนะนำมาก็ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้

ต่อสาย LAN ก็ขึ้น จำกัด เครื่องหมายตกใจ

แต่สามารถต่อ WIFi ได้

ลองกดลืมรหัสผ่าน ก็ขึ้นหน้าก็ขึ้นหน้าแบบนี้

และนี้คือข้อมูล Surface ของผมจากบัญชี Microsoft

คุณจะไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านโดยใช้เครื่อง Surface ดังกล่าวนะคะ เนื่องจากข้อความข้อผิดพลาดดังกล่าวบ่งบอกว่า เครื่อง Surface ของคุณไม่ได้เชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตค่ะ การรีเซ็ตสามารถทำได้ในกรณีที่คอมพิวเตอร์มีการเชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ตค่ะ ดังนั้น เราจึงเเนะนำให้คุณรีเซ็ตคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หรือ โทรศัพท์ค่ะ

เมื่อรีเซ็ตรหัสผ่านเสร็จสิ้น ให้ตรวจสอบให้เเน่ใจว่า Surface ของคุณมีการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตนะคะ จากนั้นลองล็อคอินโดยใช้รหัสผ่านอันใหม่นะคะ

ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ

ขอบคุณค่ะ

________________

หมายเหตุ***:*หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ

โอเคค่ะ ได้ผลอย่างไรแจ้งมาอีกครั้งนะคะ

สวัสดีครับคุณ Razanee Dal

ผมทำการรีเซตรหัสผ่านจากอุปกรณ์เครื่องอื่นเรียบแล้ว

และได้ตรวจสอบแล้วว่า Surface มีการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตเรียบร้อยแล้ว ดังรูปภาพ

แต่เมื่อเราใส่รหัสถูกต้องระบบได้แจ้งว่า "อุปกรณ์ของคุณออฟไลน์อยู่ โปรดลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านล่าสุดที่ใช้บนอุปกรณ์นี้"

รบกวนช่วยผมด้วยเพราะไฟล์งานสำคัญอยู่ในเครื่อง ผมไม่สามารถใช้งานเครื่องได้หลายวันแล้ว