สวัสดีค่ะ คุณ GGSu
ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ
เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ
ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ
ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 เวอร์ชั่น เเละ OS Build ใดคะ (คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชั่น เเละ Build ของ Windows โดยไปที่ Settings > System > About > ดูที่เวอร์ชั่น เเละ OS build คะ)
ปัญหาดังกล่าวอาจเกิดจากข้อผิดพลาดบางอย่างของระบบซอฟต์แวร์ หรือไดรเวอร์ที่ล้าสมัย
อย่างไรก็ตาม เบื้องต้น ทางเราเเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ค่ะ
วิธีที่ 1 การอัพเดท Windows เเละ Driver ล่าสุด
เนื่องจากไมโครซอฟต์มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่องเพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควรอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้อัพเดทจะส่งผลต่อการใช้งานได้
ดังนั้นทางเราแนะนำให้แก้ปัญหาโดยอัพเดท Windows ล่าสุดเเละอัพเดท Driver ของทุกอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ เพื่อให้อุปกรณ์สามารถใช้งานร่วมกับระบบปฏิบัติการเวอร์ชั่นใหม่ได้ค่ะ
เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่
หากปัญหายังมีอยู่ ทางเราเเนะนำให้ทำตามวีธีที่ 2
วิธีที่ 2 การเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา
การเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาสามารถแก้ไขปัญหาเสียงได้โดยอัตโนมัติค่ะ ซึ่งคุณสามารถทำตามดังนี้ค่ะ
- เลือกปุ่ม Start >พิมพ์ Troubleshooter > ค้นหาและคลิก Recording audio > คลิก Run the troubleshooter
- จากนั้นค้นหาและคลิก Playing audio > คลิก Run the troubleshooter
- จากนั้นค้นหาและคลิก Speech > คลิก Run the troubleshooter
หากปัญหายังมีอยู่ ทางเราเเนะนำให้ทำตามวีธีที่ 3
วิธีที่ 3 การถอนการติดตั้งไดรเวอร์เสียง
ทางเราแนะนำให้ถอนการติดตั้งไดรเวอร์เสียงโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ
เลือกปุ่ม Start > พิมพ์ Device Manager > คลิก Device Manager > ดับเบลคลิก Sound, video and game controllers > คลิก ไดรเวอร์เสียงด้านล่าง > คลิกแทบDriver
> คลิก Uninstall Driver > จากนั้นรีสตาร์ทเครื่องและ Windows จะติดตั้งไดรเวอร์ใหม่โดยอัตโนมัติค่ะ
เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ
ขอบคุณค่ะ
----------------------------------------------------
หมายเหตุ*:* หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ