Icon ไดรว์ของเครื่อง มีรูปกุญแจ

สวัสดีค่ะ คุณ TachinGonnil

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ

จากภาพหน้าจอที่คุณส่งมา ไอคอนกุญเเจปลดล็อคอยดังกล่าวคือไอคอนสำหรับ Bitlocker ค่ะ ในกรณีที่มีไอคอนดังกล่าวบน Drive C เเละ Drive D หมายความว่า Bitlocker ได้ถูกเปิดใช้งาน ซึ่งทางเราไม่สามารถยืนยันได้ว่าเกิดจากอะไร เเต่เป็นไปได้ว่า ระบบได้สั่งให้มีการเปิดใช้งาน Bitlocker สำหรับ Drive ดังกล่าวในขณะกระบวนการติดตั้ง Windows 10 กำลังดำเนินการอยู่ ทำให้เมื่อมีการติดตั้ง Windows 10 เสร็จสิ้น ไอคอนของ Bitlocker ปรากฏขึ้นมาค่ะ

อย่างไรก็ตาม การที่ไอคอน Bitlocker ปรากฏขึ้นจะไม่ส่งผลต่อการใช้งานคอมพิวเตอร์ เเต่คุณอาจจะต้องป้อนคีย์ของ Bitlocker เพื่อเข้าถึงข้อมูลของ Drive ดังกล่าวค่ะ

สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการใช้งาน Bitlocker หรือวิธีการปิดการใช้งาน ทาง Microsoft มีเจ้าหน้าที่ที่ดูเเลเรื่องนี้โดยตรงค่ะ หากคุณต้องการตรวจสอบหรือปรึกษารายละเอียดเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณสามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญของ Microsoft โดยการโพสต์คำถามในลิงค์นี้ ซึ่งผู้เชี่ยวชาญของ Microsoft มีความยินดีที่จะให้บริการเเละพร้อมที่จะดูเเลให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ค่ะ

หากติดขัดหรือมีคำถามเพิ่มเติมสอบถามได้เสมอนะคะ

ขอบคุณค่ะ

________________

หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ