เล่นเกมแล้วหลุดทำไงดีครับ

สวัสดีค่ะ คุณ Champ_SaharaT

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ        

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ  

ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ   

ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 เวอร์ชั่นใด และ build ใดคะ(คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชั่นของ Windows โดยพิมพ์ winver ในช่องค้นหาและกด Enter>ดูที่เวอร์ชั่นและ build ใดค่ะ)

ปัญหาดังกล่าวอาจเกิดจากข้อผิดพลาดของระบบซอฟแวร์ ไดรเวอร์ที่ล้าสมัย หรือ เกิดข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเกมดังกล่าวค่ะ อย่างไรก็ตาม เบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

วิธีที่  1 การอัพเดท Windows 10

เนื่องจากไมโครซอฟต์มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่องเพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควรอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้อัพเดทจะส่งผลต่อการใช้งานได้ ดังนั้นทางเราแนะนำให้ตรวจสอบการอัพเดท Windows อีกครั้งโดยคลิก Setting > Update & security  > check for update ค่ะ

วิธีที่ 2 การรัน DISM tool เเละ SFC scan  

ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ค่ะ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้    

กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้    

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth กด Enter   

sfc /scannow เเล้วกด Enter 

หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคนะคะ

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราแนะนำให้ทำตามวิธีที่ 3

วิธีที่ 3 การถอนการติดตั้ง Driver และ การ์ดจอ (Graphic Driver) และติดตั้งใหม่อีกครั้ง 

เมื่อคุณได้อัพเดท Driver แล้วและปัญหายังมีอยู่ ทางเราแนะนำให้คุณถอนการติดตั้ง Driver และ การ์ดจอ (Graphic Driver) และติดตั้งใหม่อีกครั้ง วิธีนี้จะลบไดร์เวอร์และการ์ดจอที่เสียหายออก และดาวโหลดไดรเวอร์และการ์ดจอใหม่ ซึงคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ 

คลิกขวาที่ปุ่ม Start > เลือก Device manager > คลิกที่่ Display adapter > เปิดหน้าต่าง graphic driver ของคุณ> ในเเท็บ Driver ให้กดปุ่ม Uninstall device ค่ะ 

เมื่อมีหน้าต่าง Confirm Device Uninstall ปรากฏขึ้น ให้ติ๊กที่ Delete the driver software for this device เเล้วกด OK ค่ะ จากนั้นให้ Restart คอมพิวเตอร์นะคะ 

เมื่อคอมพิวเตอร์ Restart เเล้ว  ทางเราเเนะนำให้ติดตั้ง Graphic driver อีกครั้งค่ะ ซึ่งคุณจะต้องดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของ Driver ดังกล่าวโดยตรงค่ะ 

เมื่อทุกอย่างไรเสร็จสิ้นให้ Restart คอมพิวเตอร์นะคะ

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราแนะนำให้ทำตามวิธีที่ 4

วิธีที่ 4 ถอนการติดตั้งเกมดังกล่าวและติดตั้งใหม่อีกครั้งค่ะ

เมื่อติดตั้งใหม่แล้ว ลองตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่คะ

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ

ขอบคุณค่ะ     

----------------------------------------------------    

หมายเหตุ : หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri) : 9:00 - 18:00 น. ค่ะ

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมนะคะ 😊

Windows 10 เวอร์ชั่น1809  และ build 17763.379 เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้วค่ะ 

ไม่ทราบว่าคุณได้ทำตามวิธีที่ 2 กับ วิธีที่ 3 หรือยังคะ

หากได้ทำตามวิธีที่ข้างต้นแล้ว ไม่ทราบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่คะ

10 เวอร์ชั่น1809  และ build 17763.379