เล่น roblox ใน microsoft store ไ่ม่ได้ค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ MarrySugar

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ        

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ  

ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ   

ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 เวอร์ชั่นใด และ build ใดคะ(คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชั่นของ Windows โดยพิมพ์ winver ในช่องค้นหาและกด Enter>ดูที่เวอร์ชั่นและ build ใดค่ะ)

ปัญหาดังกล่าวอาจเกิดจากข้อผิดพลาดเกี่ยวกับระบบซอฟแวร์หรือข้อผิดพลาดเกี่ยวกับไดรเวอร์ค่ะ อย่างไรก็ตาม เบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

วิธีที่  1 การอัพเดท Windows 10

เนื่องจากไมโครซอฟต์มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่องเพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควรอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้อัพเดทจะส่งผลต่อการใช้งานได้ ดังนั้นทางเราแนะนำให้ตรวจสอบการอัพเดท Windows อีกครั้งโดยคลิกSetting > Update & security  > check for update ค่ะ

วิธีที่ 2 การรัน DISM tool เเละ SFC scan  

ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ค่ะ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้    

กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้    

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth เเล้วกด Enter      

sfc /scannow เเล้วกด Enter 

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth กด Enter

หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคนะคะ

วิธีที่ 3 การถอนการติดตั้ง Driver และ การ์ดจอ (Graphic Driver) และติดตั้งใหม่อีกครั้ง 

ทางเราแนะนำให้ทำการอัพเดท driver เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดค่ะ

เมื่อคุณได้อัพเดท Driver แล้ว หากปัญหายังมีอยู่ ทางเราแนะนำให้คุณถอนการติดตั้ง Driver และ การ์ดจอ (Graphic Driver) และติดตั้งใหม่อีกครั้ง วิธีนี้จะลบไดร์เวอร์และการ์ดจอที่เสียหายออก และดาวโหลดไดรเวอร์และการ์ดจอใหม่ ซึงคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

คลิกขวาที่ปุ่ม Start > เลือก Device manager > คลิกที่่ Display adapter > เปิดหน้าต่าง graphic driver ของคุณ> ในเเท็บ Driver ให้กดปุ่ม Uninstall device ค่ะ 

เมื่อมีหน้าต่าง Confirm Device Uninstall ปรากฏขึ้น ให้ติ๊กที่ Delete the driver software for this device เเล้วกด OK ค่ะ จากนั้นให้ Restart คอมพิวเตอร์นะคะ 

เมื่อคอมพิวเตอร์ Restart เเล้ว  ทางเราเเนะนำให้ติดตั้ง Graphic driver อีกครั้งค่ะ ซึ่งคุณจะต้องดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของ Driver ดังกล่าวโดยตรงค่ะ 

เมื่อทุกอย่างไรเสร็จสิ้นให้ Restart คอมพิวเตอร์นะคะ

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ

ขอบคุณค่ะ     

----------------------------------------------------    

หมายเหตุ : หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri) : 9:00 - 18:00 น. ค่ะ

ล็อกอินเครื่องกับบัญชี Administrator ค่ะ 

ไม่ทราบว่าตอนนี้คุณล็อกอินเครื่องกับบัญชี local กับ บัญชี Administrator คะ

คุณสามารถตรวจสอบบัญชีของคุณโดยคลิก Setting > Account > Your info ค่ะ 

หมายเหตุ : คุณสามารถศึกษาบัญชี local กับ บัญชี Administrator จากลิงค์นี้ค่ะ หรือลิงค์ภาษาอังกฤษสามารถดูลิงค์นี้ค่ะ

วิธีที่สอง  ไม่สามารถพิม sfc /scannow เเล้วกด Enter ได้ค่ะ ได้ลองคัดลอกแล้วค่ะ

ไม่ทราบคุณได้ลงชื่อเข้าใช้กับบัญชีแอดมินหรือไม่คะ หากไม่ ทางเราแนะนำให้ลงชื่อเข้าใช้กับบัญชีแอดมินด้วยค่ะ เนื่องจากการรัน DISM tool เเละ SFC scan จะสามารถทำได้โดยใช้บัญชีแอดมินเท่านั้นค่ะ

หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้กับบัญชีแอดมินแล้วและยังไม่สามารถรัน DISM tool เเละ SFC scan ทางเรารบกวนคุณส่งภาพหน้าจอขณะที่เกิดปัญหาเวลารัน DISM tool เเละ SFC scan ด้วยนะคะ

ver. 1809 OS build 17763.348 ค่ะ

ลองทำวิธีแรกแล้ว ก็ไม่ได้ค่ะ  วิธีที่สอง  ไม่สามารถพิม sfc /scannow เเล้วกด Enter ได้ค่ะ ได้ลองคัดลอกแล้วค่ะ วิธีที่สามลองแล้วทำตามทุกอย่างก็ไม่ได้ค่ะ