มีปัญหาเรื่องหน้าจอปรับแสงสีเอง หลังลงwindows 10เวอร์ชั่นล่าสุด และได้อัพเดตการ์ดจอเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว

สวัสดีค่ะ คุณ NattayaThepraksa 😃

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว😥 เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ😊

เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบถึงสาเหตุเเละช่วยเเก้ไขปัญหาตรงจุด ทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ 

1. ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ
2. ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 Build เวอร์ชั่นใดคะ (คุณสามารถตรวจสอบ OS Build ดยไปที่ Settings > System > About > ให้ดูที่ OS build ค่ะ)
3. คุณได้รับรหัสข้อผิดพลาดในขณะเกิดปัญหาหรือไม่ หากมีรบกวนคุณส่งภาพหน้าจอรหัสข้อผิดพลาดดังกล่าวด้วยค่ะ
4. ทางเรารบกวนคุณตรวจสอบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นใน Safe mode หรือไม่ ซึ่งคุณสามารถเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใน Safe mode โดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ

ทางเรารอข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของคุณเพื่อให้การหาสาเหตุหรือวิธีการแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างแม่นยำยิ่งขึ้น🤞🤗

ขอบคุณค่ะ

โอเคค่ะ ถ้าเป็นอย่างนั้น ทางเราให้เเนะนำให้ทางศูนย์ตรวจสอบถึงปัญหาฮาร์ดเเวร์ด้วยนะคะ เนื่องจากหากได้ติดตั้ง Windows 10 ใหม่เเล้วปัญหายังเป็นเหมือนเดิม สาเหตุของปัญหาสามารถเกิดจากสองกรณีดังนี้ค่ะ

• ปัญหาฮาร์ดเเวร์
• ปัญหา Driver

หากในอนาคตมีคำถามหรือปัญหาในการใช้งานติดต่อเราได้เสมอนะคะ😊✌

ขอบคุณค่ะ

วันนี้นำเครื่องไปให้ที่ศูนย์บริการ ตรวจเช็คปัญหาดังกล่าวอยู่ค่ะ หากทางศุนย์ฯ แจ้งมาอย่างไรจะแจ้งให้ทราบอีกครั้งค่ะ เนื่องจากมีความจำเป็นต้องใช้งานอย่างเร่งด่วน จึงรอคำตอบจากทางMicrosoftไม่ไหวค่ะ

โอเคค่ะ ทางเราต้องขออภัยที่ตอบช้านะคะ🙏😔 เนื่องจากทางเราให้บริการวันเเละเวลาราชการเท่านั้นค่ะ ได้ผลอย่างไรเเจ้งมานะคะ

ขอบคุณค่ะ😊

จากที่ได้นำเครื่องไปให้ศูนย์บริการซ่อมเรียบร้อยแล้ว ทางศูนย์ได้ทำการลงwindowsใหม่ให้ และวันนี้ได้นำกลับมาทดลองใช้อาการยังเป็นเหมือนเดิมค่ะ จึงแนบรูปwindowsที่ทางศูนย์ลงมาให้ดูค่ะ

โอเคค่ะ ทางเราต้องขออภัยที่ตอบช้านะคะ🙏😔 เนื่องจากทางเราให้บริการวันเเละเวลาราชการเท่านั้นค่ะ ได้ผลอย่างไรเเจ้งมานะคะ

ขอบคุณค่ะ😊