ไม่มีหัวข้อ Hardware and Devices ใน Troubleshoot แก้ไข้ยังไงได้บ้าง

สวัสดีค่ะ คุณ ApiwatThitipiriya 😃

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว😥 เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ🤗

เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบถึงสาเหตุเเละช่วยเเก้ไขปัญหาตรงจุด ทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ 

1. ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ
2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ
3. ไม่ทราบว่าคุณได้อัพเดท Windows 10 Build เวอร์ชั่นใดคะ (คุณสามารถตรวจสอบ OS Build ดยไปที่ Settings > System > About > ให้ดูที่ OS build ค่ะ)

ทางเรารอข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของคุณเพื่อให้การหาสาเหตุหรือวิธีการแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างแม่นยำยิ่งขึ้น 😊

ขอบคุณค่ะ

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: รบกวนให้ข้อมูลเพิ่มเติมโดยตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri): 9:00 - 18:00 น. ค่ะ

ขอบคุณสำหรับภาพหน้าจอข้างต้นนะคะ ผลของการรัน SFC scan ได้เเจ้งว่าเครื่องของคุณไม่มีปัญหาใดค่ะ 🤗

ทางเราได้ตรวจสอบถึง OS build ที่คุณได้เเจ้งข้างต้นเเล้วพบว่าเป็นอัพเดทของ Windows 10 เวอร์ชั่น 1903 ซึ่งเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดค่ะ Windows เวอร์ชั่นนี้ได้ลบ Hardware and Device Troubleshooter ออกค่ะ

เเต่คุณไม่ต้องกังวลนะคะ ในกรณีที่คุณต้องการรันตัวเเก้ปัญหาสำหรับฮาร์ดเเวร์ คุณสามารถรันโดยการเลือกอุปกรณ์หรือฮาร์ดเเวร์ดังกล่าวโดยเฉพาะ เช่น การรันตัวเเก้ปัญหาของคีย์บอร์ด Bluetooth หรือเครื่องปริ้นท์ เป็นต้น

หากมีคำถามเพิ่มเติมสอบถามได้เสมอนะคะ🤞😉

ขอบคุณค่ะ

ตามนี้ครับ

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมข้างต้นนะคะ😊

เพื่อเเก้ปัญหาเบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้ทำการคลีนบูตนะคะ ซึ่งการคลีนบูต คือการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์โดยใช้งาน Windows และ Driver น้อยที่สุด ซึ่งสามารถขจัดข้อขัดแย้งที่จะเกิดกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ คุณสามารถทำคลีนบูตเพื่อตรวจสอบปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้

กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth กด Enter

sfc /scannow เเล้วกด Enter

หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคนะคะ

เมื่อรันเสร็จสิ้น ทางเรารบกวนคุณส่งภาพหน้าจอผลของการรัน SFC scan มาให้เราตรวจสอบหน่อยนะคะ เเละเพื่อความเเน่ใจ ทางเรารบกวนคุณส่งภาพหน้าจอ Update history มาให้เราด้วยค่ะ เเล้วทางเราจะให้คำเเนะนำเพิ่มเติมค่ะ🤗🤞

ขอบคุณค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ ApiwatThitipiriya 😃

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว😥 เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ🤗

เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบถึงสาเหตุเเละช่วยเเก้ไขปัญหาตรงจุด ทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ 

1. ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ
2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ
3. ไม่ทราบว่าคุณได้อัพเดท Windows 10 Build เวอร์ชั่นใดคะ (คุณสามารถตรวจสอบ OS Build ดยไปที่ Settings > System > About > ให้ดูที่ OS build ค่ะ)

ทางเรารอข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของคุณเพื่อให้การหาสาเหตุหรือวิธีการแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างแม่นยำยิ่งขึ้น 😊

ขอบคุณค่ะ

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: รบกวนให้ข้อมูลเพิ่มเติมโดยตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri): 9:00 - 18:00 น. ค่ะ

1.ยังเป็นเหมือนเดิมครับ

2.ติดตั้งProgram สำหรับเล่นเกมและเกมครับ (Stream, Origin ,Uplay) ประมานนี้ครับ

3.OS build 18362.116 windows 10Pro ครับ