Windows ค้าง กระตุก ขึ้นจอฟ้าบ่อย

สวัสดีค่ะ คุณ Pemi S. 😃

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

ทางเราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว😥 ทางเรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ✌

ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ

ไม่ทราบว่าคุณได้ Windows 10 Build เวอร์ชั่นใดคะ (คุณสามารถตรวจสอบ OS Build โดยไปที่ Settings > System > About > ให้ดูที่ OS build ค่ะ)

ปัญหาหน้าจอฟ้าสามารถเกิดขึ้นได้หากมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับไฟล์ของระบบ หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับ Driver ค่ะ เพื่อเเก้ปัญหาเบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้ทำตามวิธีดังนี้ค่ะ

วิธีที่ 1 การอัพเดท Windows 10

เนื่องจากไมโครซอฟต์มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่องเพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควรอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้อัพเดทจะส่งผลต่อการใช้งานได้  เมื่อทำการอัพเดท Windows 10 เสร็จสิ้นให้ Restart เครื่องเเล้วให้ทำตามวิธีที่ 2

วิธีที่ 2 การอัพเดท Driver

เมื่อมีการอัพเกรดหรืออัพเดท Windows ระบบปฏิบัติการก็จะเปลี่ยนแปลงไปเป็นเวอร์ชั่นที่ใหม่กว่า ดังนั้น คุณต้องอัพเดท Driver ของทุกอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ เพื่อให้อุปกรณ์สามารถใช้งานร่วมกับระบบปฏิบัติการเวอร์ชั่นใหม่โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

พิมพ์ Device Manager ที่ช่องการค้นหา >คลิกขวาที่ Driver ที่ต้องการอัปเดต >เลือก Update Driver หรือเลือก Search automatically for update driver software

เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่

วิธีที่ 3 การอัพเดทเฟิร์มเเวร์

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้คุณอัพเดทเฟิร์มเเวร์ BIOS เวอร์ชั่นล่าสุด ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบเฟิร์มเเวร์ BIOS เวอร์ชั่นล่าสุดเเละวิธีการติดตั้งจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณค่ะ หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิมให้ทำตามวิธีที่ 4

วิธีที่ 4 การคลีนบูต

การคลีนบูต คือการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์โดยใช้งาน Windows และ Driver น้อยที่สุด ซึ่งสามารถขจัดข้อขัดแย้งที่จะเกิดกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ คุณสามารถทำคลีนบูตเพื่อตรวจสอบปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ

วิธีที่ 5 การรัน SFC scan

ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้

กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth กด Enter

sfc /scannow เเล้วกด Enter

หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคนะคะ

เมื่อรันเสร็จสิ้น ทางเรารบกวนคุณส่งภาพหน้าจอผลของการรัน SFC scan พร้อมกับข้อมูลเพิ่มเติมตามที่ทางเราได้สอบถามข้างต้นนะคะ เเล้วทางเราจะให้คำเเนะนำเพิ่มเติมค่ะ😊🙆‍♀️

ขอบคุณค่ะ🙏

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri) : 9:00 - 18:00 น. ค่ะ

แจ้งการปรับปรุงค่ะ

ตอนนี้ทำไปถึงขั้นตอนที่ 3 แล้ว ค่า ram ที่สูง ลดลงไปเยอะเลยค่ะ แต่เดี๋ยวจะลองใช้งานไปซักพักดูก่อนค่ะ ว่าต้องทำขั้นตอนที่ 4-5 ต่อมั้ย หรือว่าควรทำขั้นตอนที่ 4-5 ต่อเลยมั้ยคะ รบกวนแนะนำด้วยค่ะ

ทางเราเเนะนำให้ทำตามวิธีที่ 4-5 เลยค่ะ 😊 เพราะวิธีที่ 4 จะสามารถขจัดข้อขัดแย้งที่จะเกิดกับคอมพิวเตอร์ของคุณเเละวิธีที่ 5 จะสามารถตรวจสอบว่ามีไฟล์ของระบบที่เสียหายหรือไม่ ซึ่งหากเจอไฟล์ของระบบที่เสียหาย ระบบจะได้ทำการซ่อมเเซมให้เลยค่ะ ✌ 

ทำตามมาถึงขั้นตอนที่ 5 แล้วค่ะ แต่มาถึงแค่ copy DISM.exe...... แล้วก็อยู่ที่หน้านี้ค่ะ ต้องทำยังไงต่อคะ copy ขั้นตอนต่อไปไม่ได้

ทางเราเเนะนำให้ทำตามวิธีที่ 4-5 เลยค่ะ 😊 เพราะวิธีที่ 4 จะสามารถขจัดข้อขัดแย้งที่จะเกิดกับคอมพิวเตอร์ของคุณเเละวิธีที่ 5 จะสามารถตรวจสอบว่ามีไฟล์ของระบบที่เสียหายหรือไม่ ซึ่งหากเจอไฟล์ของระบบที่เสียหาย ระบบจะได้ทำการซ่อมเเซมให้เลยค่ะ ✌ 

ลองทำตามขั้นตอนที่ 4 ดู แต่ไม่ค่อยเข้าใจเลยค่ะ เพราะไม่มีความเปลี่ยนแปลงอะไรที่สังเกตุได้เลยค่ะ