Windows 10 boot เข้าหน้าวินโดแล้วจอดำ กด task managerไม่ได้ เข้า save mode ก็เป็นเหมือนเดิม ครับต้องแก้ไงครับ

สวัสดีครับ คุณ กษิดิศกีรติบุตร

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะครับ เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีให้คำแนะนำครับ

ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าครับ

เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว  ทางเราแนะนำให้คุณ Restart คอมพิวเตอร์แล้วตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราแนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ก่อนนะครับ หากวิธีด้านล่างนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ทางเราแนะนำให้ทำการ Clean install หรือการลงวินโดวส์ใหม่ครับ

ขั้นตอนที่ 1: เบื้องต้นทางเราแนะนำให้เริ่มคอมพิวเตอร์ใน Safe mode โดยเรียกใช้วิธี Crash Boot ซึ่งคุณทำตามดังนี้

1. กดปุ่ม Power (ฮาร์ดเเวร์) 3-4 ครั้ง โดยกด Power Button เพื่อบูท เข้าสู่ Windows พอเห็น Windows ก็ รีบูทอีก ทำขั้นตอนดังกล่าวอยู่ประมาณ 3-4 ครั้ง จนกว่า หน้าต่าง Choose an option จะเเสดงขึ้นมา หลังจากนั้นให้ดำเนินตามขั้นดังต่อไปนี้
2. เลือกกดที่ Troubleshoot
3. กดที่ Advanced options
4. กดที่ Startup Settings
5. กด Restart
6. กดปุ่ม F5
7. เลือกกดหมาย 5 (Enable safe mode with networking)
8. หน้าต่าง Administrator จะแสดงขึ้นมา ก่อนที่จะเข้า Safe mode

ขั้นตอนที่ 2: การอัพเดท Windows  เเละ Driver ครับ เนื่องจากไมโครซอฟต์มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่องเพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควรอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้อัพเดทจะส่งผลต่อการใช้งานได้

ขั้นตอนที่ 3: ถอดสายฮาร์ดแวร์ภายนอก (เครื่องพิมพ์ เว็บแคม จอภาพเพิ่มเติม เป็นต้น) ที่ไม่จำเป็น และดูว่าข้อผิดพลาดการหยุดทำงานได้รับการแก้ไขหรือไม่

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ให้ทำตามขั้นตอนที่ 4

ขั้นตอนที่ 4: เราเเนะนำให้ทำการ Restart computer แบบ clean boot โดยทำตามขั้นตอนดังนี้

1. กดปุ่ม CTRL + SHIFT + ESC พร้อมกัน (เพื่อเรียกใช้งานTask Manager)
2. คลิก Startup tab
3. Disable Startup item ทั้งหมด> ปิด Task Manager
4. ไปที่ start screen พิมพ์ศัพท์ว่า msconfig แล้วกดปุ่ม ENTER
5. คลิกที่ Selective startup
6. Click to clear the Load Startup Items check box
7. คลิกที่แถบ Services
8. ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Service
9. คลิก Disable all
10. เลือกกด Apply ต่อด้วยกด OK
11. Restart เครื่องคอมพิวเตอร์

หมายเหตุ : เราไม่เเนะนำให้ทำการ Clean boot หากคุณใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดว์ด้วยกับโปรแกรมดังนี้ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่ายหรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดว์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และท่านจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดว์ได้ครับ

ผลเป็นอย่างไรแจ้งมาได้นะครับ 

ขอบคุณครับ

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri) : 9:00 - 18:00 น. ครับ