ลงแป้นพิมพ์ภาษาญี่ปุ่นแล้ว แต่ไม่สามารถพิมพ์เป็นภาษาญี่ปุ่นได้

สวัสดีค่ะ คุณ RotjanaChamkam 😃

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ 

ทางเราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าวนะคะ😢 ทางเรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ🤗

เพื่อเเก้ปัญหาตรงจุดทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ  

1.       ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ

2.       ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC หรือคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่คะ

3.       เพื่อความแน่ใจ ทางเรารบกวนคุณส่งภาพหน้าจอ Update History มาให้ทางเราตรวจสอบหน่อยนะคะ ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบ Update History โดยไปที่ Settings > Update & Security > View update history

ในระหว่างนี้ ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้ 

กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้ 

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth กด Enter 

sfc /scannow เเล้วกด Enter   

หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคนะคะ

เมื่อรัน SFC scan เสร็จสิ้นให้ส่งผลของรัน SFC มาหาให้ทางเราตรวจสอบพร้อมกับส่งข้อมูลเพิ่มเติมตามที่ทางเราได้สอบถามข้างต้นนะคะ 😊 

ขอบคุณค่ะ🙏

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: วันเเละเวลาทำการของทีมงาน Microsoft จันทร์ 

• ศุกร์  9:00 - 18:00 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม มีความเป็นไปได้ว่าปัญหาดังกล่าวอาจเกิดจากโปรไฟล์ของบัญชีของคุณมีปัญหาหรือเสียหาย ดังนั้น เพื่อความเเน่ใจ ทางเราเเนะนำให้ตรวจสอบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดจากข้อผิดพลาดของบัญชีของคุณหรือไม่  ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบโดยการสร้างบัญชี Administrator ใหม่จากนั้นให้ล็อคอินคอมพิวเตอร์โดยใช้บัญชี Administrator ใหม่เเล้วตรวจสอบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นหรือไม่

สำหรับขั้นตอนการสร้างบัญชี Administrator ใหม่ คุณสามารถทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ 

ได้ผลอย่างไรเเจ้งมานะคะ ทางเรายินดีให้คำเเนะนำเพิ่มเติมค่ะ😊

ขอบคุณค่ะ🙏

ทำตามคำแนะนำแล้ว แต่ยังไม่สามารถใช้แป้นภาษาญี่ปุ่นได้เหมือนเดิมค่ะ

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมข้างต้นนะคะ😊 

ทางเราเเนะนำให้ทำการดำเนินการอัพเกรดในตัว (In-place upgrade) ค่ะ เนื่องจากวิธีนี้จะสามารถลบข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นกับเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณเเละติดตั้ง Windows 10 เวอร์ชั่นล่าสุดค่ะ😊

การดำเนินการอัพเกรดในตัวจะต้องดาวน์โหลด เครื่องมือการสร้างสื่อ (MCT) ของ Windows 10 และใช้ “การอัปเกรดในตัว” ของ Windows 10 ค่ะ ซึ่งคุณสามารถศึกษาขั้นตอนการดำเนินการอัพเกรดในตัวจากวีดีโอในลิงค์นี้นะคะ

ได้ผลอย่างไรเเจ้งมานะคะ เรายินดีให้คำเเนะนำเพิ่มเติมค่ะ😃

ขอบคุณค่ะ🙏

1.       ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ

         = ยังเป็นเหมือนเดิมค่ะ

2.       ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC หรือคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่คะ

         = ได้ทำการล้างเครื่องเพราะมีไวรัสค่ะ แต่ก่อนหน้าที่จะล้างเครื่องก็มีปัญหาแบบนี้เหมือนกันค่ะ

3.       เพื่อความแน่ใจ ทางเรารบกวนคุณส่งภาพหน้าจอ Update History มาให้ทางเราตรวจสอบหน่อยนะคะ ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบ Update History โดยไปที่ Settings > Update & Security > View update history