Mouse ใช้ไม่ได้ครับ Windows 10

สวัสดีครับ คุณ SurakaitBokerd

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาของคุณที่แจ้งว่าไม่สามารถใช้  Logitech mouse กับ Windows 10 ได้นั้น ทางทีมงานต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ ก่อนดำเนินการแก้ไขตามวิธีดังต่อไปนี้ กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งทุกการอัปเดตต่างๆที่ค้างอยู่ทั้งหมดในระบบและอย่าลืมรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์เพื่อตรวจสอบสถานะครับ

หลังจากนั้นทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

วิธีที่ 1: Run Hardware Troubleshooter เพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหา

Windows จะมีตัวแก้ไขปัญหาที่มีอยู่แล้วภายใน (Windows built-in troubleshooter) เพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ ดังนั้นทางเราแนะนําให้คุณเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหานี้ เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ของคุณหรือไม่

โดยทำตามขั้นตอนดังนี้:

1. กดปุ่ม Windows + X

2. กดที่ Control Panel

3. เปลี่ยนมุมมองตามตัวเลือกที่ด้านบนขวา ให้เป็นไอคอนขนาดใหญ่ (view by option)

4. คลิกที่ Troubleshooting และคลิกที่ตัวเลือกดูทั้งหมดบนแผงด้านซ้าย (view all option)

5. Run > Hardware and Devices

วิธีที่ 2: ทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อถอนการติดตั้งเมาส์และอุปกรณ์ชี้ตําแหน่งอื่นๆ

1. พิมพ์ Device Manager ที่ช่องการค้นหา

2. ค้นหา Mice and other pointing device และขยาย expand it

3. คลิกขวาที่ The Mice and other pointing device และเลือกถอนการติดตั้ง Uninstall

4. Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณและตรวจสอบ

หากปัญหาดังกล่าวยังคงไม่ได้รับการแก้ไข ทางเราแนะนำให้ทำตามวิธีที่ 3 ครับ

วิธีที่ 3 การคลีนบูต 

การคลีนบูต คือการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์โดยใช้งาน Windows และ Driver น้อยที่สุด ซึ่งสามารถขจัดข้อขัดแย้งที่จะเกิดกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ คุณสามารถทำคลีนบูตเพื่อตรวจสอบปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่

หมายเหตุ: คุณควรสำรองข้อมูลที่สำคัญของคุณไว้ก่อนทำการคลีนบูต โดยทำตามขั้นตอนนี้ครับ คลิกที่นี่

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft