![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
สวัสดีครับ คุณ Thanapatsachot Intaranivas
ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ
สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าหน่วยความจำฮาร์ทดิสใน Drive C เกือบเต็มเองนั้น ทางเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบข้อมูลใน Drive C ว่ามีข้อมูลแปลกปลอมใดๆบ้าง หรือตรวจสอบดูว่ามีไฟล์หรือโฟลเดอร์ไหนที่เก็บข้อมูลเยอะบ้าง ทั้งนี้ทางเราขอแนะนำให้ทำการสแกนไวรัสดูด้วยครับ เนื่องจากปัญหาดังกล่าวอาจเป็นไปได้เหมือนกันว่าเครื่องคอมพิวเตอร์อาจจะมีไวรัส
อย่างไรก็ตามขอแนะนำให้คุณลองตรวจสอบ Drive C ใน Safe Mode ด้วยครับว่าความจำของฮาร์ทดิสใน Drive C ประสบปัญหาเดียวกันหรือไม่
Safe Mode คือ ระบบการเริ่มทำงานใน Windows ในสถานะการใช้งานขั้นพื้นฐานโดยใช้ชุดไฟล์และโปรแกรมควบคุมแบบจำกัด ซึ่งคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้
- บนหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ของ Windows ให้กดแป้น Shift ค้างไว้ขณะที่คุณเลือก เปิด/ปิดเครื่อง > เริ่มระบบใหม่
- หลังจากพีซีเริ่มระบบใหม่เข้าสู่หน้าจอ เลือกตัวเลือก ให้เลือก แก้ไขปัญหา > ตัวเลือกขั้นสูง > การตั้งค่าการเริ่มต้น > เริ่มระบบใหม่
- หลังจากพีซีของคุณเริ่มการทำงานใหม่ คุณจะเห็นรายการตัวเลือก เลือก 4 or F4 เพื่อเริ่มต้นพีซีของคุณในเซฟโหมด หรือหากคุณต้องการใช้อินเทอร์เน็ต ให้เลือก 5 หรือ F5 สำหรับเซฟโหมดที่มีระบบเครือข่าย
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข กรุณาแจ้งให้กับทางเราทราบพร้อมปริ้นสกรีนในหน้าที่ประสบปัญหา เพื่อการตรวจสอบในขั้นตอนต่อไปครับ
ขอบคุณครับ
ทีมงาน Microsoft