แชร์ผ่าน

Undoing changes made to your computer แล้วเครื่องก็ปิดตัวเองลง (Windowns10)

ไม่ระบุชื่อ
2020-06-01T02:10:45+00:00
  1. Windows update เอง แล้วเหมือนเวอร์ชั่นใหม่ไม่เหมาะสม จึงแสดง undoing changes made to your computer แล้วเครื่องก็ปิดตัวเองลง
  2. เมื่อเปิดเครื่องใหม่ ไม่สามารถเข้าสู้หน้าจอ windows ได้เลยครับ มันรีตาร์ทวนเป็นลูปไม่เรื่อยๆครับ

ก่อนหน้านี้มีการอัปเดตหลายรอบ แต่ไม่เหมาะสมก็สามารถกลับมาได้ แต่ครั้งนี้เป็นแบบนี้ครับ

คำถามคือ 1. ต้องแก้ไขอย่างไร เพราะไม่สามารถเข้า safe mode ได้เลย

               2. ทำอย่างไรไม่ให้ Windows update หรือปิดการตรวจสอบการ update ครับ

Windows สำหรับการใช้งานที่บ้าน | Windows 10 | Windows Update

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น

3 คําตอบ

เรียงลำดับตาม: มีประโยชน์มากที่สุด
มีประโยชน์มากที่สุด ใหม่ล่าสุด เก่าที่สุด
  2. ไม่ระบุชื่อ
    2020-06-01T03:30:48+00:00

    สวัสดีครับ คุณ NuttaponH

    ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

    สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถเข้าใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ได้เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดดังกล่าวนั้นทางเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับ ทางทีมงานเราสันนิฐานว่า ในส่วนนี้อาจจะเป็นไปได้ว่าตัวซอฟแวร์ของ Windows นั้น อาจเกิดการเสียหาย (Software corrupted) หลังจากการ update Windows ครับ หรือ ในส่วนของ Hard drive นั้น ไม่สามารถใช้งานกับเวอร์ชั่นของ Windows 10 ที่ใช้งานอยู่ได้ครับ

    เบื้องต้นทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ครับ

    วิธีที่ 1 เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใน Safe Mode (ลองอีกครั้งครับ)

    > รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ ให้กดค้างที่ปุ่ม Shift พร้อมๆ กับกดปุ่ม Power 

    > เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง Choose an option ให้เลือก Troubleshoot > เลือก Advanced option > เลือก StartupSetting 

    > กด Restart หลังจากรีสตาร์ทคุณจะเห็นตัวเลือกให้เลือก 5 หรือกด F5 เพื่อเริ่มคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดแบบใช้อินเตอร์เน็ต 

    เมื่ออยู่ใน Safe mode ให้ไปที่ Settings > Update & Security > View installed update history > จากนั้นให้ตรวจสอบว่ามีการอัพเดทที่ล้มเหลวหรือไม่ หากมีให้ลบอัพเดทดังกล่าวเเล้ว Restart คอมพิวเตอร์ครับ

    จากนั้นทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ครับ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้ 

    กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Runas administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้ 

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth กด Enter 

    พิมพ์คำสั่ง****sfc /scannow เเล้วกด Enter   

    หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคนะครับ 

    หากคุณยังคงไม่สามารถเข้า Safe Mode ได้ ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวด้วยการกู้คืนระบบ (System Restore) โดยใช้สื่อการติดตั้ง Windows 10 ครับ 

    วิธีที่ 2 System Restore

    สำหรับสื่อการติดตั้ง Windows 10 คุณสามารถดาวน์โหลดลง USB ใหม่ที่มีพื้นที่อย่างน้อย 8GB (เนื่องจากการดาวน์โหลด Windows ISO file นั้น จำเป็นจะต้องใช้ USB ที่ว่างอยู่ และควรมีพื้นที่อย่างน้อย 8GB เนื่องจากเนื้อหาใดๆในนั้นจะถูกลบครับ) คุณสามารถโดยดาวน์โหลดจากลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่ โดยทำตามขั้นตอนดังนี้   

    1. เสียบ USB ที่คอมพิวเตอร์เครื่องอื่น (เครื่องที่ไม่มีปัญหา)   
    2. เปิดลิงค์ข้างต้นเเล้วคลิกที่ “ดาวน์โหลดเครื่องมือทันที” และเลือก Run คุณต้องเป็นผู้ดูแลระบบเพื่อใช้งานเครื่องมือนี้ 
    3. หากคุณยอมรับเงื่อนไขสิทธิ์การใช้งาน ให้เลือก Accept 
    4. ในหน้า “What do you want to do” ให้เลือกสร้าง “Create installation media for another PC” จากนั้นเลือก Next
    5. เลือกตัวเลือกภาษา รุ่น และสถาปัตยกรรม (64 บิต หรือ 32 บิต)  
    6. เลือก USB  

    เมื่อสร้างเครื่องมือการสร้างสื่อเสร็จสิ้น ให้ถอด USB ดังกล่าวเพื่อทำไปใช้กับเครื่องที่มีปัญหาโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ 

    1. เมื่อเสียบ USB บนเครื่องที่มีปัญหาเเล้วให้ Restart เครื่องเพื่อให้เครื่องบูตจาก USB ดังกล่าว
    2. เลือกการตั้งค่าภาษา เวลาและคีย์บอร์ดที่ถูกต้อง       
    3. คลิก Next แล้ว คลิก Repair your computer       
    4. เลือก Troubleshoot แล้วเลือก advance options
    5. เลือก System Restore

    กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข  ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

    ขอบคุณครับ           

    จากทีมงาน Microsoft

    1 คนพบว่าคำตอบนี้มีประโยชน์
    0 ความคิดเห็น
  3. ไม่ระบุชื่อ
    2020-06-03T02:49:56+00:00

    สวัสดีครับ คุณ  NuttaponH

    ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

    ทางทีมงานเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับที่ปัญหาของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไข หากได้ทำการแก้ไขปัญหาโดยขั้นตอนที่ได้กล่าวมาทั้งหมดในเบื้องต้นแล้ว ยังคงไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยการทำ Clean Install ครับสำหรับขั้นตอนการติดตั้ง Windows 10 เเบบ Clean Install คุณสามารถทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่ ลิงค์ดังกล่าวจะอธิบายขั้นตอนการติดตั้ง Windows 10 ได้อย่างละเอียดเเละมีภาพประกอบด้วย ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจง่ายขึ้นครับ

    สำหรับสื่อการติดตั้งของ Windows 10 คุณสามารถดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของ Microsoft โดยตรงจากลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่ (เมื่อเปิดลิงค์ดังกล่าวให้คลิกที่ “ดาวน์โหลดเครื่องมือทันที” ครับ)

    หมายเหตุ: ทางเราเเนะนำให้สำรองข้อมูลก่อนทำการติดตั้ง Windows ใหม่โดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่

    หรือให้คุณทำการติดต่อไปยังเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคขั้นสูงด้าน Windows ในส่วนสำหรับปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้นหลังจาก Windows Update ครับ (โดยให้ระบุกับทางเจ้าหน้าที่อย่างชัดเจนว่าปัญหาดังกล่าวนั้นได้เกิดขึ้นหลังจากการ update Windows ครับ)

    คุณสามารถโทรไปยัง ที่หมายเลขโทรศัพท์เบอร์ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของไมโครซอฟท์ครับ

    คำแนะนำ: ในการให้บริการความช่วยเหลือด้านเทคนิค Download - Install - Activate - Windows Update คุณจำเป็นต้องอยู่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา และกรุณเตรียม Product Key เพื่อการตรวจสอบสถานะของไลเซนส์ด้วยครับ

    ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

    ขอบคุณครับ           

    จากทีมงาน Microsoft

    0 ความคิดเห็น