รีสตาร์ทแล้วมันขึ้นค้างว่า fixing (D:) stage 3: 100% (0 of 0); Total: 99%; ETA: 0.00.00

อันนี้คือภาพหน้าจอครับ ไปไหนไม่ได้เลย อันนี้คือเป็นรอบที่ 2 ครับ 

ครั้งแรกคือครั้งที่ผมแจ้งมาครั้งก่อน ใช้เวลาประมาณ 4 ชั่วโมงครับ แล้วถึงสามารถใช้ได้ปกติ แต่ครั้งนี้ท่าจะนานมาก ควรทำอย่างไรดีครับ? ไม่กล้าปิดเครื่องด้วย ผมเองไม่เก่งด้านนี้ครับ ไม่ทราบสาเหตุเหมือนกัน รบกวนด้วยนะครับ

สวัสดีครับ คุณ KittipochBoonkhruth

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ก่อนอื่นทางเราต้องขออภัยสำหรับการตอบกลับล่าช้าด้วยครับ เนื่องจากเราได้ทำการปิดบริการช่วงวัน เสาร์-อาทิตย์ ครับ ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ทั้งนี้ สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าจะทำการถอนการติดตั้งบางแอฟลีแคชั่นแต่ไม่สามารถทำได้ แล้วทำการปิดเครื่องแล้วรีสตาร์ทเครื่องใหม่ แต่เกิดข้อผิดพลาดดังกล่าวนั้น ทางเราเข้าใจว่าอาจเป็นไปได้ที่ Windows อาจเจอข้อผิดพลาดบางอย่าง แล้วพยายามหาซ่อมแซมหรือหาไฟล์ Windows เพื่อทำการบูตใหม่อีกครั้งครับ ไม่ทราบว่าโปรแกรมที่คุณต้องการถอนการติดตั้งนั้นเป็นโปรแกรมเกี่ยวข้องกับ Windows หรือไม่ และไม่ทราบว่าข้อมูลที่คุณลบออกนั้นเป็นข้อมูลเกี่ยวกับ Windows หรือไม่

อย่างไรก็ตาม หากคุณสามารถเข้าหน้า Windows ได้นั้น ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ครับ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้  

> กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt

> คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator

> คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth   กด Enter

> คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้ 

sfc /scannow  เเล้วกด Enter    

หมายเหตุ: (โปรดตรวจสอบและระวังการใช้เว้นวรรคก่อนเครื่องหมาย / ครับ)    

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

คุณปิดเครื่อง ผิดวิธี ปิดตอนระบบกำลังรัน มันก็จะสแกนทุก ไดฟ์แบบนั้นแหละถ้าทำแบบนี้บ่อยๆ HDD อาจจะเสียได้เลย ผมแนะนำแบบนี้นะ

1. ลงเครื่องใหม่ Format ใหม่ ลบ Patition ใหม่ สร้างใหม่หมด ก่อนลง Windows 
2. ใจเย็นๆ  แล้วก็รอครับ จนกว่ามันจะรันครบทุกไดฟ์  และ ควร Shutdown  เวลาปิดเครื่องไม่ใช่นึกจะปิดก็กดปิด แบบนี้ HDD มีกี่ลูกก็พังคับ
3. ใจเย็นๆ แล้ว ยกคอมพิวเตอร์ไปร้านคอมให้เค้าล้างเครื่องลง Windows ใหม่กรณีที่คุณลงเองไม่เป็น

ปล. อย่ากดปิดคอมตอนคอมพิวเตอร์กำลังรันหรือโหลดระบบ มันจะทำให้ HDD เสียได้เลยคับ

ยังไม่ได้รับการแก้ไขครับ คือจากวันนั้นก็นั่งรออยู่หลายชั่วโมงครับจนมันโหลดเสร็จ ก็กลับมาใช้ปกติได้อยู่ 2-3 วันทีนี้ก็กลับมาเป็นอีก คือรอนานมาก กลัวว่าจะพังเข้าจริง ๆ สักวัน 

ส่วนแอพที่ต้องการจะถอนออกคือ stream ครับ ที่ใช้สำหรับเล่นเกม 

ส่วนเรื่องข้อมูลที่ลบออกผมไม่แน่ใจเหมือนกันว่าเป็นข้อมูลอะไรบ้าง ไม่แน่ใจว่าเกี่ยวกับวินโดว์ไหม 

แล้วอย่างนี้ถ้าผมลงวินโดว์ใหม่ จะสามารถกลับมาใช้งานได้เหมือนเดิมไหมครับ? กลัวว่าข้อมูลในเครื่องจะหายเลย ผมเลยยังไม่กล้าลงวินโดว์ใหม่

เรียน คุณ KittipochBoonkhruth

ขอขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางเราเข้าใจถึงปัญหาที่คุณประสบอยู่ครับ ทั้งนี้ไม่ทราบว่าแอพ Stream ดังกล่าวได้ถอนการติดตั้งอย่างสมบูรณ์แล้วหรือไม่ เนื่องจากปัญหาดังกล่าวอาจเป็นไปได้ว่าเกี่ยวข้องกับไฟล์ Stream รวมถึงไฟล์ Windows เกิดเสียหายครับ

ทางเราขอแนะนำให้ทำการถอนการติดตั้งแอพของ Stream ดูก่อนครับ แล้วดูว่าปัญหาได้รับการการแก้ไขหรือไม่ หากยังเป็นเหมือนเดิมขอแนะนำให้ทำการคลีนบูตครับ

การคลีนบูต คือการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์โดยใช้งาน Windows และ Driver น้อยที่สุด ซึ่งสามารถขจัดข้อขัดแย้งที่จะเกิดกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ คุณสามารถทำคลีนบูตเพื่อตรวจสอบปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ คลิกที่นี่ 

หมายเหตุ: คุณควรสำรองข้อมูลที่สำคัญของคุณไว้ก่อนทำการคลีนบูต โดยทำตามขั้นตอนนี้ครับ คลิกที่นี่

หากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วยังไม่ได้รับการแก้ไข ขอแนะนำให้ทำการลง Windows ใหม่ครับ วิธีนี้ขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลก่อนครับ เพื่อการลง Windows ใหม่ข้อมูลที่อยู่ในไดร์ C จะหายหมดครับ ต้องขออภัยในความไม่สะดวกในส่วนนี้ด้วยครับ

หากประสบปัญหาอื่นๆเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้กับทางเราทราบ เพื่อทำการตรวจสอบในขั้นตอนต่อไปครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft