ไฟล์ใน Recycle Bin ถูกลบ กู้คืนไมได้

สวัสดีครับ คุณ PisanPong

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าต้องการกู้คืนไฟล์ที่ทำการลบจาก Recycle Bin นั้น ทางเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับ ทางทีมงานขอชี้แจงให้คุณทราบว่า เมื่อคุณลบแฟ้มจากคอมพิวเตอร์ แฟ้มนั้นจะถูกเก็บไว้ในถังรีไซเคิลชั่วคราว เพื่อให้คุณยังสามารถกู้คืนแฟ้มที่ถูกลบไปโดยไม่ได้ตั้งใจจากถังรีไซเคิล และคืนค่าสู่คอมพิวเตอร์ของคุณ แต่ถ้าหากว่าเครื่องคอมพิวเตอร์ตัวดังกล่าวมีการเชื่อมต่อผ่านระบบ LAN เครือข่ายของ Domain/Server ก็น่าจะขอให้ทางผู้ที่ดูแลระบบ ทำการกู้คืนได้ครับ ในกรณีที่ข้อมูลดังกล่าวยังถูกเก็บที่ Server

แต่ถ้าหากว่าเป็นการใช้งานส่วนตัวภายในบ้านโดยไม่มีการเชื่อมต่อ Domain/Server นั้น และเบื้องต้นทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

1. บนเดสก์ท็อป ให้คลิกสองครั้งที่ Recycle Bin
2. เลือกดำเนินการต่อไปนี้ เมื่อต้องการคืนค่าแฟ้ม ให้คลิกขวาที่แฟ้ม จากนั้นคลิก Restore เมื่อต้องการคืนค่าแฟ้มทั้งหมด ให้คลิก Restore all items บนแถบเครื่องมือ ระบบจะคืนค่าแฟ้มไปที่ตำแหน่งเดิมในคอมพิวเตอร์ของคุณ

แต่หากว่าไม่พบไฟล์ดังกล่าวนั้นหมายความว่าไฟล์ของคุณนั้นได้ลบจาก Recycle Bin อย่างถาวรแล้วครับ

ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจ และต้องขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

คุณครับ อยู่ดีๆมาลบไฟล์ผมได้ยังไงครับ แล้วทำไมผมใช้โปรแกรม recuva ผมหาไม่เจอครับ ผมใช้เน็ตบ้านครับ คือไฟล์มันสำคัญต่อชีวิตผมมาก อยู่ดีๆมันหายไป

สวัสดีครับ คุณ PisanPong

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางทีมงานเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับที่ปัญหาของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไข ทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ

1. ใครเป็นผู้ลบไฟล์ออกจาก SD ครับ คุณเป็นผู้ทำการลบด้วยตนเองหรือว่าอยู่ๆไฟล์ก็ได้หายไปเองครับ

2. มิทราบว่าที่คุณแจ้งว่าคุณไม่ได้ลบเป็นการถาวรนั้น ทางทีมงานขอทราบเพิ่มเติมครับว่า หลังจากที่คุณลบไฟล์จาก SD ด้วยตัวเองทันทีนั้น ทางคุณได้ทำการตรวจสอบในทั้นทีหรือไม่ครับว่าไฟล์ที่คุณลบนั้นยังอยู่ใน Recycle Bin เพราะเนื่องจากการ Restore เมื่อต้องการคืนค่าแฟ้มทั้งหมดนั้น ระบบจะคืนค่าแฟ้มไปที่ตำแหน่งเดิมในคอมพิวเตอร์ของคุณเฉพาะไฟล์ที่ไม่ได้ทำการถูกลบอย่างถาวรเท่านั้นครับ
3. ทางทีมงานอยากทราบว่า ในขณะที่คุณลบไฟล์นั้น มีข้อความใดๆแจ้งเตือนหรือไม่ครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

1. ใครเป็นผู้ลบไฟล์ออกจาก SD ครับ คุณเป็นผู้ทำการลบด้วยตนเองหรือว่าอยู่ๆไฟล์ก็ได้หายไปเองครับ

• ผมไม่ได้ลบไฟล์ของผมเองแน่ๆครับ ผมลบไฟล์ไปที่ถังขยะ แล้วมันหายไปเองอย่างถาวรเหมือนผมไปกดลบถาวรครับ 

ผมมีคำถามครับ อาจจะเป็นไปได้ไหมครับเพราะดิสกำลังจะเต็ม ผมเลยลบไฟล์ แต่ไม่ได้ลบถาวร ผมลงเกมดิสเต็ม ไฟล์หาย

2. มิทราบว่าที่คุณแจ้งว่าคุณไม่ได้ลบเป็นการถาวรนั้น ทางทีมงานขอทราบเพิ่มเติมครับว่า หลังจากที่คุณลบไฟล์จาก SD ด้วยตัวเองทันทีนั้น ทางคุณได้ทำการตรวจสอบในทั้นทีหรือไม่ครับว่าไฟล์ที่คุณลบนั้นยังอยู่ใน Recycle

• ไม่ได้เช็คครับ แต่ผมรู้แน่ๆว่าผมไม่ได้ลบถาวร

3. ทางทีมงานอยากทราบว่า ในขณะที่คุณลบไฟล์นั้น มีข้อความใดๆแจ้งเตือนหรือไม่ครับ

• ขณะที่ผมลบไฟล์ มีการแจ้งเตือนว่ามันจะย้ายไป recycle bin ผมจำได้แม่นๆ บางไฟล์ถ้าใหญ่เกินไปมันจะขึ้นให้ลบถาวร บางไฟล์ผมไม่ได้ลบเพราะมันจะลบถาวร ผมลบไฟล์เล็กๆอย่างเดียว แต่พอตื่นมากลับหายไปถาวร ผมใช้ทุกโปรแกรมแล้วไม่มีร่องรอยเลย