พิมพ์ภาษาไทย และภาษาไทย font อื่นๆ ในโปรแกรมพวก PDF Reader, Editor หลายโปรแกรมไม่ได้ครับ

สวัสดีครับ คุณ HeyhutCK

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่ากำลังประสบปัญหาด้านการใช้งาน Fonts ใน PDF Reader ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ ทางทีมงานเราสันนิฐานว่า ในส่วนนี้อาจจะเป็นไปได้ว่าตัวซอฟแวร์ของของแอพพลิเคชั่นดังกล่าวนั้น อาจเกิดการเสียหาย (Software corrupted) หรือแอพพลิเคชั่นดังกล่าวนั้น อาจจะไม่สามารถสอดคล้องกันกับ Windows 10 Version ที่คุณกำลังใช้งานอยู่ก็เป็นได้ครับ

เบื้องต้นทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ

1. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าว คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลง upgrade / update Windows ของคุณหรือไม่ครับ
2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าว คุณได้ทำการติดตั้ง Programs อื่นๆ (ที่นอกเหนือจากแอพพลิเคชั่นที่กำลังประสบปัญหา) ลงบน PC ของคุณหรือไม่ครับ
3. ทางทีมงานเราขออนุญาตยืนยันอีกครั้งนะครับ ว่านอกจากแอพพลิเคชั่นดังกล่าวแล้ว การใช้งานของ Windows และ Microsoft Office เป็นปกติดีนะครับ

(*กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป)

และเบื้องต้นทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

วิธีที่ 1 การเเก้ไขความเสียหายไฟล์ของ Windows  

ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ครับ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้  

> กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt

> คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator

> คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้ (โปรดตรวจสอบและระวังการใช้เว้นวรรค)  

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth   กด Enter

> คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้ (โปรดตรวจสอบและระวังการใช้เว้นวรรค)  

   sfc /scannow  เเล้วกด Enter    

หมายเหตุ: ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคครับ  

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานเราขอแนะนำให้ทำตามวิธีที่ 2 ครับ

วิธีที่ 2 การ Update Windows 10

เนื่องจากไมโครซอฟต์มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่องเพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควรอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้อัพเดทจะส่งผลต่อการใช้งานได้ ดังนั้นทางเราแนะนำให้ตรวจสอบการ Update Windows อีกครั้งโดยคลิกSetting > คลิก Update & Security > คลิก Check for Update ครับ

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางเราเเนะนำให้คุณทำวิธีที่ 3 ครับ

วิธีที่ 3 Uninstall Corrupted Programs / Applications

ลองทำการถอนการติดตั้งทุกแอพพลิเคชั่นที่เพิ่งทำการติดตั้งเข้ามาในเครื่องก่อนที่เครื่องจะเกิดปัญหา เนื่องจากแอพพลิเคชั่นหรือซอฟแวร์บางตัวอาจเกิดการเสียหาย (Software corrupted)

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางเราเเนะนำให้คุณทำวิธีที่ 4 ครับ

วิธีที่ 4 การอัพเดท Driver

เมื่อมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับการใช้งานคอมพิวเตอร์ คุณสามารถตรวจสอบว่าสาเหตุเกิดจาก Driver หรืออุปกรณ์ต่าง ๆ ที่เชื่อมต่อหรือไม่โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

> พิมพ์ Device Manager ที่ช่องการค้นหา

> คลิกขวาที่ Driver ที่ต้องการอัปเดต

> เลือก Update Driver หรือเลือก Search automatically for update drivers software

> เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่

หากปัญหายังเป็นแบบเดิมให้คุณทำตามวิธีที่ 5 ครับ

วิธีที่ 5 Windows 10 In-Place Upgrade (การดำเนินการอัพเกรดในตัว)

ทางเราเเนะนำให้ดาวน์โหลด Windows 10 Media Creation Tool และใช้วิธีการ “In-Place Upgrade” ของ Windows 10 ครับ ซึ่งคุณสามารถศึกษาขั้นตอนการดำเนินการอัพเกรดในตัวจากวีดีโอในลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่

(บทความในลิงค์ดังกล่าวนั้นจะเป็นบทความภาษาอังกฤษเท่านั้นครับ ดังนั้นให้คุณดำเนินตามภาพประกอบเป็นหลักครับ แต่หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ)

หากปัญหายังเป็นแบบเดิมให้คุณทำตามวิธีที่ 6 ครับ

วิธีที่ 6 Clean Boot

การคลีนบูต คือการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์โดยใช้งาน Windows และ Driver  น้อยที่สุด ซึ่งสามารถขจัดข้อขัดแย้งที่จะเกิดกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ คลิกที่นี่ การคลีนบูต คือการเริ่มระบบ Windows โดยการใช้ชุดโปรเเกรมเริ่มต้นน้อยที่สุด ซึ่งจะช่วยขจัดข้อขัดเเย้งของ Software ที่เกิดขึ้นตอนคุณได้ทำการอัพเดท หรือติดตั้งโปรเเกรมบนคอมพิวเตอร์ของคุณครับ

หมายเหตุ: ****คุณควรสำรองข้อมูลที่สำคัญของคุณไว้ก่อนทำการคลีนบูต โดยทำตามขั้นตอนนี้ครับ คลิกที่นี่

และในส่วนข้อสงสัยของคุณที่แจ้งว่า ปัญหาดังกล่าวจะได้รับการแก้ไขหรือไม่นั้น ถ้าหากว่ามีการทำการแก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยใช้วิธีการ เช่น Restore Window Update, Restore Windows, Reinstall Windows หรือ Clean Install Windows นั้น ทางทีมงานขอชี้แจงว่า ผลลัพธ์จากการใช้วิธีการแก้ไขปัญหาดังกล่าวนั้น จะขึ้นอยู่กับแต่ละกรณีครับ ซึ่งแบ่งออกเป็น 2 กรณีหลักๆครับ

กรณีที่ 1) ถ้าหากปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นเนื่องมาจาก Windows Software แล้วนั้น การที่เราใช้วิธีการ Restore Window Update, Restore Windows, Reinstall Windows หรือ Clean Install Windows นั้น จะสามารถทำการแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ครับ

กรณีที่ 2) ถ้าหากปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นเนื่องมาจากตัวของ Software Applications แล้วนั้น การที่เราใช้วิธีการ Restore Window Update, Restore Windows, Reinstall Windows หรือ Clean Install Windows นั้น ก็จะไม่สามารถทำการแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ครับ เนื่องจากการลง Windows ใหม่นั้นเปรียบเสมือนการเริ่มต้น software ใหม่อีกครั้ง (หรือการเริ่มต้นใหม่โดยการนับศูยน์) ฉนั้น หากปัญหายังคงเกิดอยู่ นั้นมีความเป็นไปได้สูงครับว่าอาจเกิดจากตัวของ Software Applications เองครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ                 

จากทีมงาน Microsoft

ตอบคำถามครับผม

1. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าว คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลง upgrade / update Windows ของคุณหรือไม่ครับ

Ans: คือเป็นคอม laptop ซื้อใหม่ครับ เปิดใหม่ มี restore window ไปหนึ่งครั้ง (และมีโฟลเดอร์ window.old ขึ้นมา แต่ปัจจุบันหายไปแล้ว)  และทยอยอัพเดตไปเรื่อย จนล่าสุดครับ และค่อยลงโปรแกรม จากนั้นก็ใช้งานและพบปัญหาเลยครับ  

2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าว คุณได้ทำการติดตั้ง Programs อื่นๆ (ที่นอกเหนือจากแอพพลิเคชั่นที่กำลังประสบปัญหา) ลงบน PC ของคุณหรือไม่ครับ

Ans: มีลงหลายโปรแกรมครับ แต่ว่า โปรแกรมที่เป็นปัญหา คือเพิ่งลงไปล่าสุดครับ แล้วก็ใช้งานแล้วเจอปัญหาเลย จึงบอกไม่ได้เหมือนกันครับ ว่ามีโปรแกรมไหนที่น่าสงสัยหรือไม่

3. ทางทีมงานเราขออนุญาตยืนยันอีกครั้งนะครับ ว่านอกจากแอพพลิเคชั่นดังกล่าวแล้ว การใช้งานของ Windows และ Microsoft Office เป็นปกติดีนะครับ

Ans: การใช้งานอื่นๆ ทั้ง Windows และ Office ปกติทุกอย่างครับ

เดี๋ยวขอลองวิธีต่างๆตามที่ทางทีมงานแนะนำมาก่อนนะครับ 

ขอบคุณมากเลยครับผม

สวัสดีครับ คุณ HeyhutCK

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับคำถามที่คุณแจ้งว่า หากทำการ Windows 10 In-Place Upgrade แล้วข้อมูลจะหายหรือไม่นั้น ทางเราขอเรียนให้ทราบว่าการ In-Place Upgrade นั้น จะเป็นการซ่อมแซมโดยการอัพเกรทในส่วนของ Windows Software ที่เพิ่งทำการอัพเดทไปครับ โดยวิธีดังกล่าวจะมีตัวเลือกให้คุณเลือกครับ ว่าคุณมีความต้องการจะอัพเกรทโดยให้เก็บข้อมูลต่างๆภายใน Windows ไว้หรือไม่ครับ  แต่ในขณะที่การ Clean Boot นั้นจะทำให้ข้อมูลต่างๆลูกลบออกไปครับ ดังนั้นคุณควรสำรองข้อมูลที่สำคัญของคุณไว้ก่อนทำการ Clean Boot ครับ

อย่างไรก็ตาม เท่าที่คุณได้กล่าวมาข้างต้น ว่าการใช้งานของ Windows หรือโปรแกรมอื่นๆสามารถใช้งานได้ปกติ ทางเราจึงสันนิฐานว่าปัญหาอาจจะไม่ได้เกิดจาก Windows ก็เป็นได้ครับ

ดังนั้น ก่อนที่คุณจะดำเนินการ Windows 10 In-Place Upgrade และ Clean Boot ทางเราขอแนะนำให้คุณทำการ Uninstall Corrupted Programs / Applications เพื่อลองทำการถอนการติดตั้งทุกแอพพลิเคชั่นที่เพิ่งทำการติดตั้งเข้ามาในเครื่องก่อนที่เครื่องจะเกิดปัญหา เนื่องจากแอพพลิเคชั่นหรือซอฟแวร์บางตัวอาจจะไม่สามารถใช้งานกับเวอร์ชั่นของ Windows 10 ที่คุณใช้งานอยู่ได้ครับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งโปรแกรมสแกนไวรัสอื่นๆ ที่ไม่ใช่ของ Microsoft (Third-party Antivirus)

และในส่วนข้อสงสัยของคุณที่แจ้งว่า ปัญหาดังกล่าวจะได้รับการแก้ไขหรือไม่นั้น ถ้าหากว่ามีการทำการแก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยใช้วิธีการ เช่น Restore Window Update, Restore Windows, Reinstall Windows หรือ Clean Install Windows นั้น ทางทีมงานขอชี้แจงว่า ผลลัพธ์จากการใช้วิธีการแก้ไขปัญหาดังกล่าวนั้น จะขึ้นอยู่กับแต่ละกรณีครับ ซึ่งแบ่งออกเป็น 2 กรณีหลักๆครับ

กรณีที่ 1) ถ้าหากปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นเนื่องมาจาก  Windows Software แล้วนั้น การที่เราใช้วิธีการ  Restore Window Update, Restore Windows, Reinstall Windows หรือ Clean Install Windows นั้น จะสามารถทำการแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ครับ

กรณีที่ 2) ถ้าหากปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นเนื่องมาจากตัวของ Software Applications แล้วนั้น การที่เราใช้วิธีการ Restore Window Update, Restore Windows, Reinstall Windows หรือ  Clean Install Windows นั้น ก็จะไม่สามารถทำการแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ครับ เนื่องจากการลง Windows ใหม่นั้นเปรียบเสมือนการเริ่มต้น software ใหม่อีกครั้ง (หรือการเริ่มต้นใหม่โดยการนับศูยน์) ฉนั้น หากปัญหายังคงเกิดอยู่ นั้นมีความเป็นไปได้สูงครับว่าอาจเกิดจากตัวของ Software Applications เองครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ               

จากทีมงาน Microsoft

สอบถามครับ วิธีที่ 5 Windows 10 In-Place Upgrade 

ถ้าทำแล้ว จะเหมือนลง windows ใหม่เลยหรือเปล่าครับ โปรแกรมต่างๆที่เคยลง หรือ setting ต่างๆที่เคยตั้ง จะหายหมดมั้ยครับ

หรือแค่เหมือน update ธรรมดา ไม่กระทบอะไร พอดีดูจากคลิปแล้ว เสร็จแล้วมันคล้ายๆเหมือนตอนลงใหม่เลยครับ

(ทำถึง วิธีที่ 4 แต่ยังพบปัญหาอยู่ครับ แต่ก็ดีขึ้นครับ โดยสามารถใช้ Angsana new บนโปรแกรม PDF ได้แล้ว แต่ TH Sarabun ยังไม่ได้ครับ)