ลืมรหัส PIN เข้า Windows 10

สวัสดีครับ คุณ thasineekungwansuppapan

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถเข้าใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ได้เนื่องจากลืม PIN / ลืมรหัสผ่าน Windows นั้น ทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ ทางทีมงานอยากทราบว่ารหัส PIN ดังกล่าวนั้น เป็น PIN ของบัญชี Microsoft Account หรือว่าเป็น PIN ของ Local Account ครับ (Local account: Windows user name และรหัสผ่าน, บัญชี Microsoft Account: บัญชีอีเมลที่ใช้ในการ sign-in เข้า Windows และรหัสผ่าน)

เบื้องต้นทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

กรณีเป็นบัญชี Microsoft Account:

คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านโดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่ ซึ่งการรีเซ็ตรหัสผ่านคุณสามารถทำได้โดยใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นหรือใช้โทรศัพท์ก็ได้ครับ เมื่อรีเซ็ตเสร็จสิ้น คุณสามารถใช้ Password ใหม่ในการ Log-in Windows ของคุณได้เลยครับ 

กรณีเป็นบัญชี Local Account:

หากคุณใช้ Local Account ในการล็อคอินเเละคุณลืม PIN นั้น คุณมีวิธีเดียวที่จะเเก้ปัญหานี้คือการ Reset PC เท่านั้นครับ ซึ่งวิธีนี้จะทำการติดตั้ง Windows10 อีกครั้งเเละลบไฟล์ทั้งหมดคอมพิวเตอร์ของคุณครับ

สำหรับขั้นตอนการ Reset PC นั้น คุณสามารถทำได้ดังนี้ครับ 

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ ให้กดค้างที่ปุ่ม Shift พร้อม ๆ กับกดปุ่ม Power 
2. เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง Choose an option ให้เลือก Troubleshoot 
3. เลือก Reset this PC จากนั้นให้เลือกตัวเลือก Remove everything นะครับ เนื่องจากหากคุณเลือก keepmy files คุณจะต้องป้อนรหัสผ่านสำหรับบัญชีที่คุณใช้ในการล็อคอินคอมพิวเตอร์ครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มดำการแก้ไขปัญหาต่อไป ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft