Driver Error

สวัสดีครับ คุณ Nonbodee Ruangsri

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าหลังทำการ Windows update เวอร์ชั่น 2004 แล้วมีข้อผิดพลาดแจ้งเตือนตามข้างต้นนั้น เพื่อเป็นการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ทางเราขอแนะนำให้ทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ครับ

วิธีที่ 1 การเเก้ไขความเสียหายไฟล์ของ Windows  

ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ครับ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้  

> กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt

> คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator

> คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth   กด Enter

> คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้ 

sfc /scannow  เเล้วกด Enter    

หมายเหตุ: (โปรดตรวจสอบและระวังการใช้เว้นวรรคก่อนเครื่องหมาย / ครับ)    

เมื่อ Run Command ดังกล่าวเสร็จสิ้น ให้ลองทำการตรวจสอบดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานเราขอแนะนำให้ทำตามวิธีที่ 2 ครับ

วิธีที่ 2 การอัพเดท Driver

เมื่อมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับการใช้งานคอมพิวเตอร์ คุณสามารถตรวจสอบว่าสาเหตุเกิดจาก Driver หรืออุปกรณ์ต่าง ๆ ที่เชื่อมต่อหรือไม่โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

> พิมพ์ Device Manager ที่ช่องการค้นหา

> คลิกขวาที่ Driver ที่ต้องการอัปเดต

> เลือก Update Driver หรือเลือก Search automatically for update drivers software

> เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข เนื่องจากปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นหลังทำการ Windows update ทางเราขอแนะนำให้ทำการ ถอน Windows update ที่ติดตั้งไปแล้ว โดยทำตามขั้นตอน

1.เลือกปุ่ม เริ่มต้น (โลโก Windows) แล้วเลือก การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย  > Windows Update > ดูประวัติการอัปเดตของคุณ > ยกเลิกการติดตั้งการปรับปรุง

สามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หัวข้อ”ถอน Windows update ที่ติดตั้งไปแล้ว” คลิกที่นี่

หากประสบปัญหาอื่นๆเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางทีมงานทราบพร้อมด้วยแนบปริ้นสกรีนหน้าที่ประสบปัญหาเพื่อทางทีมงานสามารถแนะนำในขั้นตอนถัดไปครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

เรียน คุณ Nonbodee Ruangsri

ขอขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางเราเข้าใจถึงปัญหาที่คุณประสบอยู่ครับ สำหรับปัญหาดังกล่าวนั้น หากคุณได้ทำตามขั้นตอนที่ทางเราแนะนำข้างต้นแล้ว แต่ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ทางเราขอเเนะนำให้ลองทำการ Recovery Windows ใหม่ โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

1. ดาวน์โหลดไฟล์ ISO ของ Windows 10 จากลิงค์ดังต่อไปนี้ เเล้ว Save ไว้ที่อุปกรณ์ USB Thumb Drive/เเผ่น DVD/CD เเล้วทำการ Repair Windows10 คลิกที่นี่

เสียบอุปกรณ์ USB Thumb Drive หรือใส่เเผ่น CD/DVD ของ Windows 10

3. เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง Install Now

4. คลิ๊กที่ Repair your computer

5. คลิ๊กที่ Advanced Options

6. เลือกคลิ๊กที่ Troubleshoot

7. เลือกคลิ๊กที่ Startup repair

8. ทำตามขั้นตอนคำสั่งที่ได้โชว์ขึ้นมาที่หน้าจอเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณจนจบครับ

ทางเราขอแนะนำเพิ่มเติม ก่อนทำการ Recovery Windows ขอให้คุณทำการสำรองข้อมูลที่สำคัญออกก่อนครับ เพื่อป้องกันข้อมูลหายครับ

อย่างไรก็ตาม หาก recovery Windows แล้วปัญหาดังกล่าวยังไม่สามารถเเก้ไขได้ ขอแนะนำให้คุณติดต่อฝ่ายเทคนิคเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมที่หมายเลขโทรศัพท์เบอร์ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของไมโครซอฟท์ครับ ขออภัยในความไม่สะดวกในส่วนนี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

ขั้นตอนที่ 1 ทำแล้ว - ไม่บอกว่าไม่มีปัญหา แต่ปัญหายังคงเหมือนเดิม

ขั้นตอนที่ 2 ไดร์ฟเวอร์คอมของผมน่าจะไม่เกี่ยวและน่าจะเป็น Ver. ล่าสุดแล้ว

ขั้นตอนที่ 3 จำไม่ได้แล้วว่าอัพเดทอะไรบ้าง

ช่วยผมหน่อยครับ