Windows hello sing in Face

สวัสดีครับ คุณ pongsagornNartkosa

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางทีมงานเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับที่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ตามที่คุณได้แจ้งครับว่า ทางคุณไม่สามารถทำการใช้งาน Face Scan ได้ในขณะทำการ Join Domain ของบริษัทนั้น นั้นหมายถึง ฝ่ายไอทีหรือฝ่ายองค์กร ได้จำกัดการตั้งค่าบางอย่างหรือการใช้งานบางอย่างไว้ครับ จึงทำให้ไม่สามารถใช้งานในส่วนนี้ได้ครับ ดังนั้น ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณติดต่อกับไอทีหรือฝ่ายองค์กร โดยตรงเพื่อการแก้ไขปัญหาต่อไปครับ

ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและต้องขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงครับ

ขอบคุณครับ           

จากทีมงาน Microsoft

ผมใช้ windows 10 Pro   

version 20H2 (os Build 19042.630)

 User เวลา  Join Domain  ไม่สามารถ ใช้งาน feature windows Hello sing in Face ได้ ครับ

สวัสดีค่ะ คุณ pongsagornNartkosa

ขอขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

สำหรับปัยหาที่คุณแจ้งมาเกี่ยวกับการเข้าใช้งานโดยใช้โปรแกรม Hello แสกนใบหน้านั้น ไม่ทราบว่าคุณได้ลองทำตามในขั้นตอนใดแล้วค่ะ และไม่ทราบว่าคุณใช้งานบนอุปกรณ์รุ่นใด เบื้องตต้นทางทีมงานขอแนะนำให้คุณลองทำตามตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

การรีเซ็ตการจดจําใบหน้าและ/ หรือตัวเลือกลายนิ้วมือ

1. กดปุ่ม Windows + I เพื่อเปิดการตั้งค่า
2. คลิก บัญชี และเลือกตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้
3. ค้นหาตัวเลือกลายนิ้วมือหรือการจดจําใบหน้าและคลิกเอาออกภายใต้ตัวเลือกเหล่านั้น
4. หลังจากนั้น ให้คลิกเริ่มต้นใช้งาน และทําตามคําแนะนําบนหน้าจอเพื่อรีเซ็ตลายนิ้วมือและจดจําใบหน้า
5. รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณถ้าจำเป็น

การปรับเปลี่ยนการตั้งค่านโยบายกลุ่ม

การปรับปรุงผู้สร้างอาจปรับเปลี่ยนการตั้งค่าที่สําคัญบางอย่างของนโยบายกลุ่ม ดังนั้น ทางเราขอแนะนําให้เปิดใช้ตัวแก้ไขนโยบายกลุ่ม และตรวจสอบ/แก้ไขการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับฟังก์ชันการทํางานของ Windows Hello

1. แป้น Windows พิมพ์ gpedit และกด Enter
2. คลิกที่การกําหนดค่าคอมพิวเตอร์ และเปิดแม่แบบการดูแลระบบ
3. เลือกคอมโพเนนต์ของ Windows และเปิดชีวมาตร
4. คลิกที่คุณสมบัติใบหน้าและคลิกขวาที่กําหนดค่าตัวเลือกการปลอมแปลงที่เพิ่มขึ้น
5. เลือก แก้ไข และปิดใช้งานคุณลักษณะการปลอมแปลงขั้นสูง
6. รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

การปรับปรุงโปรแกรมควบคุม

ถ้าบางส่วนของโปรแกรมควบคุมระบบส่วนใหญ่อาจเป็นเว็บแคมและโปรแกรมควบคุมเครื่องอ่านลายนิ้วมือได้รับความเสียหายในระหว่างกระบวนการอัพเกรด Windows Hello อาจล้มเหลวที่จะทํา เมื่อต้องการแก้ไขจึงพยายามที่จะปรับปรุงโปรแกรมควบคุมที่สอดคล้องกัน:

1.คลิกขวาบนคีย์ Windows และเลือกตัวจัดการอุปกรณ์

2.ค้นหา Hello, เว็บแคม, และไดรเวอร์ลายนิ้วมือเป็นรายบุคคลและคลิกขวาที่แต่ละของพวกเขา

3.เลือก เอาซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุมออก และรอให้การลบเสร็จสิ้น

4. ทําซ้ําการกําจัดกับไดรเวอร์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด Windows Hello แล้วรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
5. เมื่อเสร็จแล้ว ให้เปิดตัวจัดการอุปกรณ์คลิกการกระทํา -> สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์
6. ระบบควรตรวจหาและติดตั้งไดรเวอร์ใหม่โดยอัตโนมัติ

หากได้ลองทำตามตามขั้นตอนนี้แล้วปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข กรุณาแจ้งให้ทางทีมงานทราบอีกครั้งพร้อมด้วยแนบปริ้นสกรีนหน้าที่ประสบปัญหาค่ะ ทางทีมงานต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft