ใช้แอพแล้วแอพขึ้นเป็นจุดๆ ภาพแตกและไม่ชัดค่ะ

ยังเป็นเหมือนเดิมเลยค่ะ😭 ลบโหลดใหม่ก็แล้ว window10ก็อัปเดตบ่อยๆอยู่แล้วค่ะ ไดร์เวอร์ก็ลองทำแล้วมันก็ขึ้นว่าไดร์เวอร์ของคุณดีที่สุดแล้วค่ะ

ตัวแอปแรกพึ่งโหลดมาเมื่อวานเองค่ะ อีกแอพนึงโหลดมาซักพักนึงแล้วค่ะ น่าจะปลายเดือนที่แล้ว ซึ่งMicrosoft store ไม่ได้ขึ้นว่าทั้ง2แอพนี้มีอัพเดตค่ะ

window ไม่แน่ใจว่าปัญหาที่ว่าหมายถึงประมาณไหนบ้าง แต่ช่วงนี้ถ้าใช้Mcs Edgeนานๆมักจะขึ้นว่า Not respondingค่า(มันขึ้นว่าเป้นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว) ไม่แน่ใจว่าเกี่ยวกันมั้ยค่ะ

สวัสดีครับ คุณ NopradaKopongpana

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางทีมงานเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับที่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข หากได้ทำการแก้ไขปัญหาโดยขั้นตอนที่ได้กล่าวไปเบื้องต้นแล้ว ยังคงไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ต้นทางทีมงานขอแนะนำให้คุณดำเนินการโดยใช้วิธีแก้ไขปัญหาดังต่อไปนี้ครับ

1. ทางเราอยากทราบว่านี่เป็นครั้งแรกที่คุณใช้งานแอพพลิเคชั่น Fresh Paint หรือไม่ครับ
2. (หากก่อนหน้านี้คุณเคยใช้งาน แอพพลิเคชั่น Fresh Paint) นั้น ทางเราอยากทราบว่าปัญหาดังกล่าวเพิ่งเกิด หรือว่าเกิดมาตั้งแต่แรกแล้วครับ
3. ทางทีมงานอยากทราบว่า จุดๆ ดังกล่าวนั้น คุณหมายถึงจุดสีดำที่ขอบกระดาษ หรือว่าจุดสีดำบนเนื้อของสีครับ
4. ทางทีมงานอยากทราบว่า หากคุณทำการเปลี่ยนเครื่องมือที่ใช้ระบายสี และเปลี่ยนชนิดของสีที่ใช้ ปัญหาดังกล่าวยังเกิดขึ้นเหมือนเดิมหรือไม่ครับ
5. ทางเราอยากทราบว่า หากคุณลองทำการใช้งานแอพพลิเคชั่น Fresh Paint กับเครื่องอื่นๆ โดยที่ใช้สีและเครื่องมือแบบเดียวกัน ทางเราอยากทราบว่า ปัญหาดังกล่าวยังเกิดขึ้นเหมือนเดิมหรือไม่ครับ

*(กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป)

และเบื้องต้นทางคุณสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมในส่วนของปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้นกับแอพพลิเคชั่น Fresh Paint ที่  Fresh Paint FAQ Community ได้ที่นี่ครับ คลิกที่นี่

(บทความใน Fresh Paint FAQ Community นั้นจะเป็นบทความภาษาอังกฤษเท่านั้นครับ)

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

สวัสดีครับ คุณ NopradaKopongpana

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางทีมงานเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับที่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข เบื้องต้นทางทีมงานขอแนะนำให้คุณดำเนินการโดยใช้วิธีแก้ไขปัญหาดังต่อไปนี้ครับ

วิธีที่ 1 การ Update Windows 10

*หมายเหตุ : ****หากว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากที่ได้มีการ Update Windows 10 นั้น ให้คุณข้ามขั้นตอนนี้ไปครับ และดำเนินด้วยวิธีแก้ไขปัญหาโดยใช้วิธีที่ 2 เป็นต้นไปครับ

เนื่องจาก Microsoft ได้มีการพัฒนา Software และทุก Programs อย่างต่อเนื่องเพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควร Update Windows version ล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้ Update จะส่งผลต่อการใช้งานได้ ดังนั้นทางเราแนะนำให้ตรวจสอบการ Update Windows อีกครั้งโดย

> คลิก Setting > คลิก Update & Security > คลิก Check for Update ครับ

วิธีที่ 2 การอัพเดท Driver

เมื่อมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับการใช้งานคอมพิวเตอร์ คุณสามารถตรวจสอบว่าสาเหตุเกิดจาก Driver หรืออุปกรณ์ต่าง ๆ ที่เชื่อมต่อหรือไม่โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

> พิมพ์ Device Manager ที่ช่องการค้นหา

> คลิกขวาที่ Driver ที่ต้องการอัปเดต

> เลือก Update Driver หรือเลือก Search automatically for update drivers software

> เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่

วิธีที่ 3 การอัพเดทการ์ดจอ

> กดปุ่ม Windows + X

> เลือก Device Manager

> เลือก Display Adapter

> คลิกขวาที่ Graphics Driver

> เลือก Update Driver Software 

> หลังจากการอัพเดทเสร็จสิ้น ให้ทำการ Restart เครื่องครับ

> และให้คุณทำการถอดสาย USB ทั้งหมดที่ต่อกับตัวเครื่องเช่น Mouse และ Keyboard ออก และเสียบเข้าไปใหม่หลังจากที่เครื่องเปิดขึ้นมาที่หน้าจอ Windows หลักอย่างสมบูรณ์แล้วครับ

> หลังจากนั้นลองทำการ เปลี่ยนการตั้งค่าการ์ดจอจาก High Performance ให้เป็น Power Saving

> หลังจากนั้นให้ลองตรวจสอบดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ครับ

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานเราขอแนะนำให้ทำตามวิธีที่ 4 ครับ

วิธีที่ 4 Install every pending updates

การเเก้ไข้ปัญหาอัพเเดทที่ยังไม่เสร็จสิ้น โดยทำตามดังนี้  

> ไปที่ "Setting" คลิกที่ "update and security" 

> ภายใต้เเท็บ "Windows update" คลิกที่ไอคอน "check for updates".  

> เมื่อเห็น "pending updates" ให้ทำการติดตั้งเเละตรวจสอบ  

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานเราขอแนะนำให้ทำการ Reinstall Application ครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

สวัสดีครับ คุณ NopradaKopongpana

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าภาพในแอพแตกเป็นจุดๆนั้น เบื้องต้นทีมงานขอทราบชื่อแอพพลิเคชั่น และเวอชั่นของแอพดังกล่าว เพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาด้วยครับ และทางเราอยากทราบว่านอกจากปัญหาดังกล่าวแล้ว การใช้งานของ Windows ส่วนอื่นๆ สามารถใช้งานได้ตามปกติหรือไม่ครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ                 

จากทีมงาน Microsoft