ข้อมูล Sticky Notes หายไป หลังจาก Update Windows

มันเป็น sticky note ใหม่ ที่ไม่มีข้อมูลเก่าอยุ่เลยอะคับ

สวัสดีครับ คุณ Pirat Punyanirun

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่า Sticky Notes หายไปหลังจากการ update Windows 10 นั้น ทางเราขอชี้แจงให้ทราบว่า โดยปกติแล้ว การอัพเดทวินโดว์จะไม่ทำให้โปรแกรมต่าง ๆ หายไปครับ แต่หากโปรแกรมต่างๆ ที่ได้ตั้งค่าไว้บนเดสก์ท็อปหายไปหรือไม่สามารถใช้งานได้ ก็อาจจะมีข้อผิดพลาดบางอย่างเกิดขึ้นในระหว่างการอัพเดทครับ สำหรับไฟล์ที่หายนั้นอาจจะเป็นไปได้ว่าชื่อไฟล์ที่ย้ายไปก่อนหน้านั้นมีชื่อไฟล์ที่เหมือนกันกับชื่อไฟล์ที่อยู่ในโฟลเดอร์ก่อนหน้านี้ จึงทำให้เกิดการแทนที่ของไฟล์ดังกล่าวครับ

และข้อผิดพลาดดังกล่าวเกิดจากสาเหตุหลายประการเช่น ตัวซอฟแวร์ของ Windows นั้น อาจเกิดการเสียหาย (Software corrupted) หลังจากการ update Windows หรือเป็นปัญหาในส่วนของไฟล์ที่เสียหาย (File corrupted) ไฟล์ที่เสียหายนั้นแบ่งเป็น 2 กรณี คือ 1) เสียหายมาแต่แรกหรือขณะส่ง/ย้ายข้อมูลที่ไม่สมบุรณ์ 2) มีความเป็นไปได้สูงมากว่าไฟล์ดังกล่าวเกิดความเสียหายอันเนื่องมาจากติด Virus ครับ (หมายเหตุ: สำหรับไฟล์ที่ถูกลบไปเนื่องจากไวรัสนั้น จะไม่สามารถกู้คืนไฟล์ได้ครับ)

และSticky notes จากรุ่นก่อนหน้าอาจพร้อมใช้งานบน Windows โฟลเดอร์เก่า อย่างไรก็ตามโปรดทราบว่าอาจเป็นแอปพลิเคชั่นบางตัวที่อาจไม่ได้รับการติดตั้งพร้อมกับการอัปเดทใหม่ดังนั้นคุณต้องติดตั้งแอปพลิเคชันเหล่านั้นทั้งหมดใหม่ ทางเราขอแนะนําให้สํารองแฟ้มและโฟลเดอร์ที่สําคัญทั้งหมดของคุณเสมอครับ

อย่างไรก็ตามเบื้องต้นทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

> คลิกที่ไอคอนค้นหา search icon ทางด้านขวาของปุ่มเริ่มบน Windows 10 start และพิมพ์ sticky notes ในการค้นหาที่ด้านล่าง จากนั้นคลิกที่ ผลการค้นหาที่ด้านบน และลองตรวจสอบว่าคุณพบ sticky notes เก่าของคุณหรือไม่ครับ หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานเราขอแนะนำให้ทำตามวิธีดังต่อไปนี้ครับ

1. กด File Explorer icon จากtaskbar และคลิกที่ แท็บมุมมอง View

เลือกหรือทำเครื่องหมายกล่อง Hidden Items

3. คลิกที่ this PC และนําทางเส้นทางnavigate the path: C:\Windows.old\Users\USERNAME\Local\Microsoft\StickyNotes.
4. ไฟล์ควรจะเป็น stickyNotes.snt .

หากไม่มี Windows.old folder นั้น ก็ไม่มีทางที่นำ Sticky Notes กลับมาได้ครับ คุณอาจต้องสร้าง Sticky Notes ใหม่ครับ

ทั้งนี้คุณอาจลองย้อนกลับไปก่อนที่ยังไม่ได้ทำการ Update Windows ครับ แต่ในกรณีที่คุณได้อัพเดทเกิน 10 วัน คุณจะไม่สามารถย้อนกลับไปใช้เวอร์ชั่นก่อนหน้าโดยทำตามวิธีทั่วไปครับ เเต่คุณสามารถย้อนกลับไปใช้เวอร์ชั่นก่อนหน้าโดยทำตามวิธีดังต่อไปนี้ครับ 

วิธีการคืนค่าจากจุดคืนค่าระบบ (Restore from a system restore point)

หากก่อนทำการอัพเดท Build ใหม่ คุณได้สร้างจุดคืนค่าระบบด้วยตนเอง คุณก็จะสามารถทำการย้อนกลับไปใช้ Build ก่อนหน้าโดยใช้วิธีนี้ครับ สำหรับขัั้นตอนการคืนค่าจากจุดคืนค่าระบบเเละรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้คุณสามารถศึกษาจากลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่ เมื่อเปิดลิงค์ดังกล่าวให้ดูที่หัวข้อ “คืนค่าจากจุดคืนค่าระบบ” นะครับ 

ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

สวัสดีครับ คุณ Pirat Punyanirun

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางทีมงานเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับที่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข เบื้องต้นทางทีมงานขอแนะนำให้คุณลองใช้วิธีการแก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยวิธีที่ดังต่อไปนี้ครับ

วิธีที่ 1 การย้อยกลับไปยัง Windows version ก่อนการ update ครับ ซึ่งคุณสามารถศึกษาขั้นตอนการดำเนินการอัพเกรดในตัวจากวีดีโอในลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่

(บทความในลิงค์ดังกล่าวนั้นจะเป็นบทความภาษาอังกฤษเท่านั้นครับ ดังนั้นให้คุณดำเนินตามภาพประกอบเป็นหลักครับ แต่หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ)

แต่ในกรณีที่คุณได้อัพเดทเกิน 10 วัน คุณจะไม่สามารถย้อนกลับไปใช้เวอร์ชั่นก่อนหน้าโดยทำตามวิธีทั่วไปครับ เเต่คุณสามารถย้อนกลับไปใช้เวอร์ชั่นก่อนหน้าโดยทำตามวิธีดังต่อไปนี้ครับ 

วิธีที่ 2 ถอนการติดตั้ง Windows Update

> ไปที่ Settings

> ไปที่ Update & Security

> เลือก Recovery

> คลิกที่ Get started ภายใต้ Go back to an earlier build section

   คุณยังสามารถตรวจทานส่วนการกลับไปยัง Windows รุ่นก่อนหน้า “Go back to your previous version of Windows” ได้ที่นี่ คลิกที่นี่

วิธีที่ 3 การคืนค่าจากจุดคืนค่าระบบ (Restore from a system restore point)

หากก่อนทำการอัพเดท Build ใหม่ คุณได้สร้างจุดคืนค่าระบบด้วยตนเอง คุณก็จะสามารถทำการย้อนกลับไปใช้ Build ก่อนหน้าโดยใช้วิธีนี้ครับ สำหรับขัั้นตอนการคืนค่าจากจุดคืนค่าระบบเเละรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้คุณสามารถศึกษาจากลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่ เมื่อเปิดลิงค์ดังกล่าวให้ดูที่หัวข้อ “คืนค่าจากจุดคืนค่าระบบ” นะครับ 

อย่างไรก็ตามหากคุณได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาดังกล่าวแล้วแต่ยังไม่พบ Sticky Notes นั้น ก็ไม่มีทางที่นำ Sticky Notes เก่ากลับมาได้ครับ คุณอาจต้องสร้าง Sticky Notes ใหม่ครับ

ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft