กดเข้า Start แล้วเลื่อนลงเองไม่หยุด

เป็นตรงนี้ค่ะ คิดว่าไม่เกี่ยวกับ Flash แต่น่าจะเป็นระบบคอม พอกดปุ่มวินโดว์ปุ๊บตรงแถบนี้มันจะไหลไม่หยุดเลยค่ะ ลองกดตรง setting เองก็เป็นเหมือนกัน

อันนี้อยู่ๆ ก็เป็นขึ้นมาเองนะคะไม่ได้ทำอะไรเลย

สวัสดีครับ คุณ THMzzz

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาดังกล่าวนั้น ทางทีมงานเราสันนิฐานว่า ในส่วนนี้อาจจะเป็นไปได้ว่าตัวซอฟแวร์ของ Windows นั้น อาจเกิดการเสียหาย (Software corrupted) หรือไม่ในส่วนของ Keyboard นั้นเกิดความเสียหายก็เป็นไปได้ครับ

หากคุณใช้งานบน PC เบื้องต้นทางทีมงานขอแนะนำให้คุณลองถอด Mouse และ Keyboard ออกจากตัวเครื่องแล้วตรวจสอบว่าปัญหายังเกิดขึ้นอยู่หรือไม่ครับ

หากคุณใช้งานบน Laptop / Notebook เบื้องต้นทางเราเเนะนำให้เริ่มคอมพิวเตอร์ใน Safe mode โดยเรียกใช้วิธี Crash Boot ซึ่งคุณทำตามดังนี้

> กดปุ่ม Power (ฮาร์ดเเวร์) 3-4 ครั้ง โดยกด Power Button เพื่อบูท เข้าสู่ Windows พอเห็น Windows ก็ รีบูทอีก ทำขั้นตอนดังกล่าวอยู่ประมาณ 3-4 ครั้ง จนกว่า หน้าต่าง Choose an option จะเเสดงขึ้นมา หลังจากนั้นให้ดำเนินตามขั้นดังต่อไปนี้

> เลือกกดที่ Troubleshoot

> กดที่ Advanced options

> กดที่ Startup Settings

> กด Restart

> กดปุ่ม F5

> เลือกกดหมาย 5 (Enable safe mode with networking)

> หน้าต่าง Administrator จะแสดงขึ้นมา ก่อนที่จะเข้า Safe mode

เมื่ออยู่ใน Safe mode เเล้วทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

วิธีที่ 1 Running System file checker (SFC Checker)

เพื่อที่จะตรวจสอบและแก้ไขส่วนเสียหายของ Windows System Files

> กดปุ่ม Windows + X

> แล้วเลือกกดที่ Command Prompt (Admin)

> หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กด Yes

> เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว

> ให้พิมพ์ sfc /scannow  (โปรดตรวจสอบและระวังการใช้เว้นวรรคครับ)  

> รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่ครับ

วิธีที่ 2 การเเก้ไขความเสียหายไฟล์ของ Windows  

ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ครับ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้  

> กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt

> คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator

> คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth   กด Enter

> คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้ 

sfc /scannow  เเล้วกด Enter    

หมายเหตุ: (โปรดตรวจสอบและระวังการใช้เว้นวรรคก่อนเครื่องหมาย / ครับ)    

> เมื่อ Run Command ดังกล่าวเสร็จสิ้น ให้ลองตัวสอบดูว่าพบปัญหาหรือไม่ครับ

วิธีที่ 3 การอัพเดท Driver

เมื่อมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับการใช้งานคอมพิวเตอร์ คุณสามารถตรวจสอบว่าสาเหตุเกิดจาก Driver หรืออุปกรณ์ต่าง ๆ ที่เชื่อมต่อหรือไม่โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

> พิมพ์ Device Manager ที่ช่องการค้นหา

> คลิกขวาที่ Driver ที่ต้องการอัปเดต

> เลือก Update Driver หรือเลือก Search automatically for update drivers software

> เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่

วิธีที่ 4 การอัพเดทการ์ดจอ

> กดปุ่ม Windows + X

> เลือก Device Manager

> เลือก Display Adapter

> คลิกขวาที่ Graphics Driver

> เลือก Update Driver Software 

> หลังจากการอัพเดทเสร็จสิ้น ให้ทำการ Restart เครื่องครับ

> และให้คุณทำการถอดสาย USB ทั้งหมดที่ต่อกับตัวเครื่องเช่น Mouse และ Keyboard ออก และเสียบเข้าไปใหม่หลังจากที่เครื่องเปิดขึ้นมาที่หน้าจอ Windows หลักอย่างสมบูรณ์แล้วครับ

> หลังจากนั้นลองทำการ เปลี่ยนการตั้งค่าการ์ดจอจาก High Performance ให้เป็น Power Saving

> หลังจากนั้นให้ลองตรวจสอบดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ครับ

   หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานเราขอแนะนำให้ทำตามวิธีที่ 4 ครับ

วิธีที่ 5 Windows 10 In-Place Upgrade (การดำเนินการอัพเกรดในตัว)

ทางเราเเนะนำให้ดาวน์โหลด คลิกที่นี่ และใช้วิธีการ “In-Place Upgrade” ของ Windows 10 ครับ ซึ่งคุณสามารถศึกษาขั้นตอนการดำเนินการอัพเกรดในตัวจากวีดีโอในลิงค์นี้ครับ คลิกทีนี่

(บทความในลิงค์ดังกล่าวนั้นจะเป็นบทความภาษาอังกฤษเท่านั้นครับ ดังนั้นให้คุณดำเนินตามภาพประกอบเป็นหลักครับ แต่หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ)

วิธีที่ 6 Clean Boot

ทางเราเเนะนำให้คลีนบูตโดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ครับ คลิกที่นี่ การคลีนบูต คือการเริ่มระบบ Windows โดยการใช้ชุดโปรเเกรมเริ่มต้นน้อยที่สุด ซึ่งจะช่วยขจัดข้อขัดเเย้งของ Software ที่เกิดขึ้นตอนคุณได้ทำการอัพเดท หรือติดตั้งโปรเเกรมบนคอมพิวเตอร์ ครับ

หมายเหตุ: คุณควรสำรองข้อมูลที่สำคัญ ไว้ก่อนทำการคลีนบูต โดยทำตามขั้นตอนนี้ครับ คลิกทีนี่

หมายเหตุ: เราไม่เเนะนำให้ทำการ Clean boot หากคุณใช้วิธีการ Log in เข้า Windows ด้วยกับโปรแกรมดังนี้ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่ายหรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของ Windows เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าวและท่านจะไม่สามารถ Log in เข้า Windows ได้ครับ 

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

สวัสดีครับ คุณ THMzzz

ยินดีต้อนรับสู่ฝ่ายสนับสนุนด้านบัญชี Microsoft Comminity ครับ

สำหรับปัญหาในส่วนของ Flash Player นั้นทางทีมงานต้องขออภัยในความไม่สะดวกเนื่องจากว่าทางเราจะไม่สามารถให้การสนับสนุนเกี่ยวกับ Flash Player ได้อย่างเต็มที่ภายในช่องทางนี้ครับ เนื่องจากในช่องทางที่คุณกำลังติดต่อมานี้ จะเป็นในส่วนของการบริการด้านเทคนิคของ Microsoft Windows เพียงเท่านั้นครับ

ทางทีมงานจึงขอรบกวนให้คุณทำการติดต่อไปยัง Adobe Flash Player Help Support โดยตรงเพื่อการตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้นต่อไปครับ ผ่านทางเว็บไซต์ครับ คลิกทีนี่

หมายเหตุ: การให้บริการในส่วน Adobe Flash Player นั้น จะเป็นภาคภาษาอังกฤษเท่านั้น รวมทั้งในการกรอกแบบออนไลน์ ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจ และต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

สวัสดีครับ คุณ THMzzz

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางทีมงานเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับที่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข เนื่องจากทางทีมงานจะไม่สามารถทำการเปิดลิงค์ YouTube  ที่ทางคุณแนบมาได้ครับ ทางทีมงานสามารถทารตรวจสอบได้จากปริ้นสกรีนเพียงเท่านั้นครับ ทางทีมงานต้องขออภัยในความไม่สะดวกด้วยครับ และจากการตวจสอบปริ้นสกรีนที่คุณแนบมานั้น จะเป็นในส่วนของปัญหา Adobe Flash Player ครับ

อย่างไรก็ตาม หากปัญหาที่คุณกำลังประสบนั้น เป็นในส่วนของการใช้งาน Windows ทางทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมอย่างละเอียดว่าคุณกำลังประสบปัญหาในขั้นตอนใด พร้อมทั้งช่วยแนบปริ้นสกรีนเพื่อที่ทางทีมงานจะได้ทำการตรวจสอบและช่วยเหลือต่อไปครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

อันนี้เกี่ยวกับ Flash player เหรอคะ?