ใส่รหัสเข้าเครื่องถูกแต่ก้เข้าไม่ได้

สวัสดีครับ คุณ pppaitipatyothin

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถเข้าใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ได้เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาด “The password you entered for your device is incorrect. Please try again.” ดังกล่าวนั้น ก่อนอื่นทางทีมงานอยากทราบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีดังกล่าวผ่าน Outlook.com ได้ปกติหรือไม่ครับ

และทางทีมงานขอแจ้งให้ทราบว่าโดยปกติแล้วรหัสผ่านของ Windows และ Outlook.com สามารถใช้รหัสผ่านที่ต่างกันได้ ฉนั้นให้ตรวจสอบให้แน่ใจครับว่ารหัสที่ใส่นั้นเป็นรหัสผ่านของ Windows ครับ

และเบื้องต้นให้ยืนยันว่ารหัสผ่านที่ถูกต้องได้รับการป้อนด้วยการตรวจสอบก่อนที่จะใช้วิธีการแก้ไขปัญหาต่อไป:

1. คลิกที่ไอคอน "ตา" ในช่องรหัสผ่านและดูรหัสผ่านก่อนที่จะกดปุ่ม Enter
2. ตรวจสอบว่ารูปแบบแป้นพิมพ์ไม่มีการเปลี่ยนแปลงในระหว่างการปรับรุ่น ซึ่งทําให้คุณใส่อักขระที่ไม่คาดคิดเมื่อพิมพ์  กดแป้น Windows และ Spacebar พร้อมกันเพื่อตรวจสอบภาษาและเค้าโครงของแป้นพิมพ์  ในขณะที่กดปุ่ม Windows ค้างไว้ให้กด spacebar ซ้ํา ๆ เพื่อเปลี่ยนรูปแบบแป้นพิมพ์
3. ลองจากอุปกรณ์อื่น ให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้คอมพิวเตอร์ คลิกที่นี่ บัญชี Microsoft และรหัสผ่านเดียวกันได้สําเร็จหรือไม่

และเบื้องต้นทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

1. Windows 10 Account Password from Login Screen. คลิกที่นี่
2. Troubleshooting log in issues in Windows 10 – Incorrect Password Errors. คลิกทีนี่
3. How to Recover or Reset a Lost Windows 10 User Account Password. คลิกทีนี่

(บทความในลิงค์ดังกล่าวนั้นจะเป็นบทความภาษาอังกฤษเท่านั้นครับ ดังนั้นให้คุณดำเนินตามภาพประกอบเป็นหลักครับ แต่หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ)

และนี่อาจเป็นเพราะความเสียหายของบัญชี account corruption ดังนั้นให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ คลิกทีนี่

(บทความในลิงค์ดังกล่าวนั้นจะเป็นบทความภาษาอังกฤษเท่านั้นครับ ดังนั้นให้คุณดำเนินตามภาพประกอบเป็นหลักครับ แต่หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ)

และหากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้จะช่วยประหยัดเวลาในการ สร้างบัญชีผู้ดูแลระบบใหม่ create a new administrator account เพื่อแทนที่บัญชีเก่า ในการแยกและตรวจสอบในปัญหา ทางเราขอแนะนําให้คุณทำการสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ (Create new Profile Account) และตรวจสอบว่ามีปัญหาเดียวกันเกิดขึ้นกับ User Account ใหม่หรือไม่ครับ วิธีนี้จะสามารถชี้แจงได้ว่าปัญหาดังกล่าวนั้นเกิดขึ้นจากความเสียหายของ Windows Software หรือความเสียหายของ User Account ครับ คลิกที่นี่

หากว่าปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางเราแนะนำให้คุณลองไปที่ Microsoft Store App จากนั้น login accountของคุณผ่าน Microsoft Store มันจะทำการซิงค์ตัวเองโดยอัตโนมัติในการตั้งค่าบัญชี Microsoft Account settings.

แต่หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานขอแนะให้คุณทำการติดต่อไปยังเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคขั้นสูงด้าน Windows เพื่อที่ทางเจ้าหน้าที่อาจจะได้มีการ Remote เข้าไปตรวจสอบถึงปัญหาดังกล่าวครับ

คุณสามารถโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ 02-263-6888 หรือ (1800-012-705 กด 1-1-1 ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ – ศุกร์ (ปิดทำการทุกวันหยุดราชการ) เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของไมโครซอฟท์ครับ

คำแนะนำ: ในการให้บริการความช่วยเหลือด้านเทคนิค คุณจำเป็นต้องอยู่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา และกรุณเตรียม Product Key เพื่อการตรวจสอบสถานะของไลเซนส์ด้วยครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft