![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
สวัสดีครับ คุณ WatcharapongpiraBoonsing
ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ
สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่า Keyboard รวนพิมพ์เองและใช้สั่งปิดเครื่องเองนั้น เพื่อเป็นการวิเคราะห์ปัญหาอย่างถูกต้องนั้น ทางเราขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ครับ
- ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่
- คุณใช้ Windows 10 เวอร์ชั่นใดเเละ Build ใดครับ (คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชั่น เเละ Build ของ Windows โดยไปที่ Settings > System > About > ดูที่เวอร์ชั่น เเละ OS build)
เบื้องต้น เราเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยทำตามวิธีดังนี้
วิธีที่1 ทางเราเเนะนำให้ทำการอัพเดท Windows เเละเวอร์ชั่นล่าสุด เนื่องจาก Microsoft มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่องเพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควรอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้อัพเดทจะส่งผลต่อการใช้งานได้
วิธีที่2 การอัพเดท Driver
เมื่อมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับการใช้งานคอมพิวเตอร์ คุณสามารถตรวจสอบว่าสาเหตุเกิดจาก Driver หรืออุปกรณ์ต่าง ๆ ที่เชื่อมต่อหรือไม่โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ
> พิมพ์ Device Manager ที่ช่องการค้นหา
> คลิกขวาที่ Driver ที่ต้องการอัปเดต
> เลือก Update Driver หรือเลือก Search automatically for update drivers software
> เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่
วิธีที่3 ลองใช้ Keyboard ของเครื่องที่มีปัญหานี้ ใช้งานกับเครื่องอื่นๆ ไม่ทราบว่ามีอาการเดียวกันหรือไม่
วิธีที่4 Windows 10 In-Place Upgrade (การดำเนินการอัพเกรดในตัว)
ทางเราเเนะนำให้ดาวน์โหลด Windows 10 Media Creation Tool และใช้วิธีการ “In-Place Upgrade” ของ Windows 10 ครับ ซึ่งคุณสามารถศึกษาขั้นตอนการดำเนินการอัพเกรดในตัวจากวีดีโอในลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่ (บทความในลิงค์ดังกล่าวนั้นจะเป็นบทความภาษาอังกฤษเท่านั้นครับ) หากอาการยังคงเหมือนเดิม ขอแนะนำให้ทำการลงวินโดวใหม่ดูครับ
อย่างไรก็ตาม หากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วยังคงประสบปัญหาอยู่ อาการดังกล่าวอาจเป็นไปได้ว่าอุปกรณ์ฮาร์แวร์บางตัวอาจมีปัญหาครับ ทางเราขอแนะนำให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยตรงกับผู้ผลิตยี่หอเครื่องคอมพิวเตอร์ที่คุณใช้อยู่ เพื่อทำการตรวจสอบและช่วยเหลืออย่างถูกต้องครับ
ขอบคุณครับ
ทีมงาน Microsoft