เน็ตขึ้นว่าไม่เชื่่อมต่อ(รูปโลก)เเต่ใช้งานได้เเต่บางแอปมันขึ้นว่าออฟไลน์

สวัสดีครับ คุณ phakhapolmaneesopa

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตได้ เนื่องจากมีโลโก้รูปโลกตามที่แจ้งดังกล่าวนั้นเบื้องต้น ทางทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ

1. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าว คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลง upgrade / update Windows หรือไม่ครับ
2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าว คุณได้ทำการติดตั้ง Program ใดๆบน PC หรือไม่ครับ โดยเฉพาะโปรแกรมสแกนไวรัสอื่นๆ ที่ไม่ใช่ของ Microsoft (Third-party Antivirus)
3. ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 Build เวอร์ชั่นใดครับ เช่น Windows 10 Pro 1909 เป็นต้น

    (คุณสามารถตรวจสอบ OS Build โดยไปที่ Settings > System > About > ให้ดูที่ OS build ครับ)

4. ไม่ทราบว่ามีข้อความหรือรหัสข้อผิดพลาดใดๆแสดงหรือไม่ครับ หากมี ทางเราขอทราบปริ้นสกรีนหน้าที่ประสบปัญหาเพื่อตรวจสอบอย่างละเอียดเพิ่มเติมด้วยครับ
5. ไม่ทราบว่าคุณใช้การเชื่อต่ออินเตอร์เน็ตด้วยวิธีใดครับ เช่น LAN / Wifi / Personal Hotspot เป็นต้น

เบื้องต้นทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

วิธีที่  1 ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเครื่องได้ทำการเปิด WiFi อยู่ครับ หากเปิด WiFi เรียบร้อยแล้วให้ตรวจสอบดูว่าตัวเครื่องสามารถเห็นสัญญาณ WiFi หรือไหม หากเห็นแล้วให้ทำการเชื่อมต่อดูอีกครั้งครับ หากไม่สามารถเชื่อมต่อได้ตามขั้นตอนนี้ ให้ทำวิธีที่ 2

วิธีที่ 2 Check Network & Internet Connection

> กดปุ่ม Start

> กดปุ่ม Settings

> กดที่หัวข้อ Network & Internet

> ที่หัวข้อ Airplane mode ให้สังเกตว่า มีหัวข้อ Wireless devices ไหมครับ

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานเราขอแนะนำให้ทำตามวิธีที่ 4 ครับ

วิธีที่ 3 รีเซตค่า IP Streak ให้เป็นค่าเริ่มต้น

> กดปุ่ม Windows + X

> เลือกกด Command Prompt(Admin)

> พิมพ์ (หรือทำการ Copy และ Paste คำสั่งด้านล่างนี้ลงใน Command prompt โปรดตรวจสอบและระวังการใช้เว้นวรรค)

    netsh winsock reset catalog

> กดEnter

> และพิมพ์ netsh int ip reset reset.log  (โปรดตรวจสอบและระวังการใช้เว้นวรรค)  

> กด Enter

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานเราขอแนะนำให้ทำตามวิธีที่ 4 ครับ

วิธีที่ 4 Running System file checker (SFC Checker)

เพื่อที่จะตรวจสอบและแก้ไขส่วนเสียหายของ Windows System Files

> กดปุ่ม Windows + X

> แล้วเลือกกดที่ Command Prompt (Admin)

> หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กด Yes

> เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว

> ให้พิมพ์ sfc /scannow  (โปรดตรวจสอบและระวังการใช้เว้นวรรคครับ)  

> รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่ครับ

วิธีที่ 5 การเเก้ไขความเสียหายไฟล์ของ Windows  

ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ครับ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้  

> กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt

> คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator

> คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth   กด Enter

> คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้ 

sfc /scannow  เเล้วกด Enter    

หมายเหตุ: (โปรดตรวจสอบและระวังการใช้เว้นวรรคก่อนเครื่องหมาย / ครับ)    

> เมื่อ Run Command ดังกล่าวเสร็จสิ้น ให้ลองตัวสอบดูว่าพบปัญหาหรือไม่ครับ

วิธีที่ 6 การอัพเดท Driver Network

วิธีนี้คุณอาจจะต้องทำการดาวโหลด Driver Network จากเครื่องคอมพิวเตอร์อื่น แล้วทำการบันทึกลงใน USB Flash Drive แล้วทำการติดตั้งไปยังเครื่องที่ประสบปัญหาครับ

คุณสามารถตรวจสอบ Driver Network รุ่นไหนนั้น คุณสามารถ พิมพ์ Device Manager ที่ช่องการค้นหา > Driver WiFi จะอยู่ภายใต้ข้อข้อ Network Adaptor ครับ

คุณสามารถศึกษาวิธีการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ใน Windows เพิ่มเติมได้ที่นี่ครับ

https://support.microsoft.com/th-th/help/10741/windows-fix-network-connection-issues

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft