เมาส์กับคีบอร์ดใช้งานไม่ได้ทำยังไงดีครับ

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดี

ยินดีต้อนรับสู่ชุมชน Microsoft

หากเมาส์และแป้นพิมพ์ของคุณไม่ทํางานและคุณได้ลองใช้พอร์ต USB อื่นแล้วอาจเป็นสถานการณ์ที่น่าผิดหวัง ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนบางอย่างที่คุณสามารถทําได้เพื่อแก้ไขปัญหาและอาจแก้ไขปัญหาได้:

1. ตรวจสอบการสนับสนุน USB รุ่นเก่า:
   • การตั้งค่า BIOS บางอย่างอาจส่งผลต่อการทํางานของ USB ตรวจสอบว่ามีตัวเลือกในการตั้งค่า BIOS ที่เกี่ยวข้องกับ "การสนับสนุน USB รุ่นเก่า" หรือไม่ การเปิดใช้งานสิ่งนี้อาจช่วยได้
2. อัพเดต BIOS/UEFI:
   • หากมีการอัปเดตที่พร้อมใช้งานสําหรับ BIOS/UEFI ของเมนบอร์ดของคุณ ให้ลองอัปเดต บางครั้งการอัปเดตเฟิร์มแวร์สามารถแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้
3. รีเซ็ตการตั้งค่า BIOS/UEFI:
   • คุณสามารถลองรีเซ็ตการตั้งค่า BIOS/UEFI เป็นค่าเริ่มต้น บางครั้งวิธีนี้สามารถแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการกําหนดค่าได้
4. ตรวจสอบไดรเวอร์คอนโทรลเลอร์ USB:
   • บางครั้งปัญหา USB อาจเกี่ยวข้องกับไดรเวอร์ ใน Device Manager (สามารถเข้าถึงได้ผ่าน Windows + X จากนั้นเลือก "Device Manager") ค้นหาคอนโทรลเลอร์ USB คลิกขวาที่พวกเขาและเลือก "ถอนการติดตั้งอุปกรณ์" หลังจากนั้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และ Windows ควรติดตั้งไดรเวอร์ใหม่โดยอัตโนมัติ
5. ใช้อะแดปเตอร์ PS/2:
   • หากเมนบอร์ดของคุณมีพอร์ต PS / 2 (พอร์ตแป้นพิมพ์และเมาส์แบบเก่า) คุณสามารถใช้อะแดปเตอร์ PS / 2 เป็น USB เพื่อเชื่อมต่อแป้นพิมพ์และเมาส์ของคุณชั่วคราว วิธีนี้อาจช่วยหลีกเลี่ยงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ USB ได้
6. ลองใช้เซฟโหมด:
   • บูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณใน เซฟโหมด และดูว่าแป้นพิมพ์และเมาส์ทํางานที่นั่น หากเป็นเช่นนั้นอาจบ่งบอกถึงปัญหาซอฟต์แวร์หรือไดรเวอร์
7. ปัญหาฮาร์ดแวร์:
   • หากแป้นพิมพ์และเมาส์ของคุณทํางานบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น แสดงว่าใช้งานได้ อย่างไรก็ตาม อาจยังคงมีปัญหากับพอร์ต USB บนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือส่วนประกอบฮาร์ดแวร์อื่นๆ

ข้อจํากัดความรับผิดชอบ: Microsoft ไม่รับประกันและ/หรือการรับประกัน โดยนัยหรืออย่างอื่น และไม่รับผิดชอบต่อข้อมูลที่คุณได้รับจากเว็บไซต์ที่เชื่อมโยงของบุคคลที่สามหรือการสนับสนุนใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี   หากคุณกําลังจะแก้ไขการตั้งค่า BIOS โปรดสํารองไฟล์ส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่สูญเสียข้อมูล

โปรดอย่าลังเลที่จะแจ้งให้เราทราบหากคุณมีการปรับปรุงใด ๆ เพิ่มเติมขอบคุณ

ด้วยความเคารพ

Derrick Qian | LinkedIn ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft