![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
เราใช้บริการแปลภาษาเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ของเรา โปรดอภัยหากมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์
สวัสดี!
ฉันเข้าใจดีว่าการขอเข้าถึงบัญชีของคุณอีกครั้งนั้นสำคัญเพียงใด ฉันจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือคุณในเรื่องนี้
ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อ ฉันอยากจะถามคำถามสักสองสามข้อ
- บัญชี Windows ของคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft (อีเมล) หรือบัญชีท้องถิ่น (ไม่มีอีเมล)
- คุณยังสามารถเข้าถึงบัญชีผู้ดูแลระบบบนพีซีได้หรือไม่หรือมีผู้ดูแลระบบเพียงคนเดียวเท่านั้น?
- เมื่อคุณไปที่ https://family.microsoft.com คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีอีเมลที่คุณรู้จักและดูบัญชีกลุ่มครอบครัวหรือบัญชีผู้จัดงานได้หรือไม่
- คุณมีไฟล์สำรองที่สำคัญในคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่ เราอาจจำเป็นต้องติดตั้งใหม่อีกครั้งในกรณีที่คุณไม่สามารถกู้คืนบัญชีได้อีกต่อไป
- คุณเป็นผู้ตั้งค่าความปลอดภัยของครอบครัวและเป็นเจ้าของบัญชีผู้จัดและสมาชิกในครอบครัวหรือไม่?
โปรดตอบกลับพร้อมคำตอบของคุณแล้วฉันจะแนะนำคุณไปสู่วิธีแก้ปัญหาที่ปลอดภัยและมีประสิทธิผลที่สุด
ขอแสดงความนับถือ,
เอเดรียน เอ.